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Übersicht & Häufig gestellte Fragen
Radisson - Beste Online-Preise – garantiert

Häufig gestellte Fragen


F:  Wie melde ich einen Anspruch an, wenn ich einen niedrigeren Preis auf einer anderen Website finde?
A:  Bitte reichen Sie online ein Anspruchsformular ein
.

F:  Was benötige ich, um einen Anspruch anzumelden?
A:  Sie benötigen die Informationen zu Ihrer radisson.com-Reservierung sowie spezifische Informationen zu dem niedrigeren Preis, den Sie gefunden haben (Preis, Website-Adresse, Datum, an dem der Preis gefunden wurde).

F:  Gibt es einen gewissen Zeitraum, innerhalb dem ich im Rahmen der Bestpreisgarantie einen  Anspruch anmelden  muss?
A:  Ja. Sie müssen innerhalb von 24 Stunden nach der ursprünglichen Carlson-Buchung und spätestens 48 Stunden vor dem Ankunftsdatum (Mitternacht (0:01 Uhr) nach Ortszeit des Hotels)einen
Anspruch anmelden

F:  Wie werden Ansprüche im Rahmen der Bestpreisgarantie geprüft?
A:  Wenn Sie ein ausgefülltes Anspruchsformular einreichen, prüfen wir die Verfügbarkeit und die Übereinstimmung des niedrigeren Preises mit den
Bedingungen der Bestpreisgarantie. Der Preis muss allgemein verfügbar und in der Landeswährung des Hotels buchbar sein.  Wenn der niedrigere Preis nicht mehr verfügbar ist, ist kein Garantieanspruch möglich. Sie werden innerhalb von 48 Stunden nach Eingang Ihres ausgefüllten Anspruchsformulars von uns per E-Mail benachrichtigt, ob Ihr Anspruch im Rahmen der Bestpreisgarantie geltend gemacht werden kann oder nicht.

F:  Wie erfolgt die Ermäßigung, wenn ein Anspruch geltend gemacht werden kann?
A:  Wenn der Betrag für den Aufenthalt nicht vollständig vorab bezahlt wurde, wird der Zimmerpreis auf Ihrer Reservierung auf den ermäßigten Preis angepasst. Wenn Sie den Gesamtbetrag für Ihren Aufenthalt im Voraus bezahlt haben, wird der gesamte Betrag der Originalbuchung vom Hotel auf Ihre Kreditkarte zurückgebucht und anschließend der Gesamtpreis für Ihren Aufenthalt basierend auf dem günstigeren und ermäßigten Zimmerpreis von derselben Kreditkarte abgebucht. 

F:  Muss ich beim Einchecken im Hotel irgendetwas vorlegen?
A:   Bitte legen Sie beim Einchecken Ihre Reservierungsnummer vor. Wenn unser Kundenservice Ihnen nach der Prüfung Ihres Anspruchs eine neue Bestätigungsnummer zuteilt, müssen Sie diese neue Nummer angeben.

F:  Gilt die Bestpreisgarantie inklusive Steuern und Zuschlägen?
A:  Nein. Die Garantie gilt nur für den Zimmerpreis.

F:  Gilt die Bestpreisgarantie für Preise von beliebigen Websites?
A:  Die Garantie gilt ausschließlich für Buchungen, die auf clubcarlson.com, radisson.com, radissonblu.com, radissonblu-edwardian.com, countryinns.com, parkinn.com, parkplaza.com und artotels.com.  Undurchsichtige oder Auktionsseiten, bei denen die Hotelmarke bzw. das konkrete Hotel erst bei Abschluss der Buchung angegeben wird. Beispiele hierfür sind Priceline und Hotwire.