Preguntas frecuentes
Mejores tarifas en línea de Radisson garantizadas

Preguntas frecuentes sobre la promoción Mejor tarifa garantizada


P: ¿Cómo envío una reclamación si veo una tarifa más baja en otro sitio web?
R: Envíe un  formulario de reclamación en línea.

P: ¿Qué necesito para enviar una reclamación?
R: Necesitará la información relacionada con su reserva en el sitio web de la marca, así como la información específica relacionada con la tarifa más baja que haya encontrado (tarifa, dirección del sitio web, fecha en la que la encontró).

P: ¿Hay un plazo límite para enviar una reclamación para la promoción Mejor tarifa garantizada?
R: Sí. Debe enviar una reclamación en un plazo no superior a 24 horas de la reserva, y al menos 48 horas antes de la medianoche hora local del hotel de la fecha de llegada al hotel.

P: ¿Cómo se verifican las reclamaciones de Garantía de mejores tarifas?
R: Cuando envíe una reclamación debidamente cumplimentada, validaremos la tarifa más baja y verificaremos que la tarifa cumple los términos de la promoción Mejor tarifa garantizada. La tarifa debe estar disponible y poderse reservar en línea por el público general en la divisa local del hotel. Si ya no está disponible la tarifa más reducida, no se aplicará la garantía.

P: Si se aprueba mi reclamación, ¿cómo se aplica el descuento?
R: Si no ha pagado por anticipado el importe íntegro de su estancia, la tarifa de la habitación se ajustará en la reserva para reflejar la tarifa más baja con el correspondiente descuento del 25%. Si ha pagado íntegramente la estancia por anticipado en el sitio web de la marca, el hotel le reembolsará la cantidad íntegra que se le cobró en la tarjeta de crédito por la tarifa original reservada y procederá a cargar el importe completo de su estancia de acuerdo con la tarifa de habitación más baja y el descuento del 25%, en la misma tarjeta.

P: ¿Tengo que presentar algo en el hotel a mi llegada?
R: Presente su número de confirmación de reserva en el momento de su llegada. Si el Servicio de Atención al Cliente le proporciona un número de confirmación nuevo una vez ha validado su reclamación, este será el número que debe proporcionar.

P: ¿Se aplica la oferta de Mejor tarifa garantizada a las tarifas encontradas en cualquier sitio web?
R: Solo garantizamos las reservas realizadas en nuestros sitios web de la marca (es decir, clubcarlson.com, quorvuscollection.com, radissonblu.com, www.radissonblu-edwardian.com, radisson.com, radissonred.com, parkplaza.com, artotels.com, parkinn.com y countryinns.com).