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Descripción general y preguntas frecuentes
Mejores tarifas en línea de Radisson garantizadas

Preguntas frecuentes


P:  ¿Cómo envío una reclamación si veo una tarifa más baja en otro sitio web?
R:  Envíe un formulario de reclamación en línea
.

P:  ¿Qué necesito para enviar una reclamación?
R:  Necesitará la información relacionada con su reserva en radisson.com, así como la información específica relacionada con la tarifa más baja que haya encontrado (tarifa, dirección del sitio web, fecha en la que la encontró).

P:  ¿Hay un plazo límite para enviar una reclamación para la Garantía de mejores tarifas?
R:  Sí. Debe
enviar una reclamación en un plazo no superior a 24 horas de la reserva, y al menos 48 horas antes de la medianoche (12:01 am, hora local del hotel) de la fecha de llegada al hotel. 

P:  ¿Cómo se verifican las reclamaciones de Garantía de mejores tarifas?
R:  Cuando envíe una reclamación debidamente cumplimentada, validaremos la tarifa más baja y verificaremos que la tarifa cumple los
términos de la Garantía de mejores tarifas. La tarifa debe estar disponible y poderse reservar en línea por el público general en la divisa local del hotel.  Si ya no está disponible la tarifa más reducida, no se aplicará la garantía. Le notificaremos por correo electrónico si su reclamación es apta o no para la Garantía de mejores tarifas en un plazo no superior a las 48 horas de la recepción del formulario de reclamación cumplimentado.

P:  Si se aprueba mi reclamación, ¿cómo se aplica el descuento?
R:  Si no ha pagado por anticipado el importe íntegro de su estancia, la tarifa de la habitación se ajustará en la reserva para reflejar la tarifa más baja con el correspondiente descuento. Si ha pagado íntegramente la estancia por anticipado, el hotel le reembolsará la cantidad íntegra que se le cobró en la tarjeta de crédito por la tarifa original reservada y procederá a cargar el importe completo de su estancia de acuerdo con la tarifa de habitación más baja y el descuento, en la misma tarjeta. 

P:  ¿Tengo que presentar algo en el hotel a mi llegada?
R:   Presente su número de confirmación de reserva  en el momento de su llegada. Si el Servicio de Atención al Cliente le proporciona un número de confirmación nuevo una vez ha validado su reclamación, este será el número que debe proporcionar.

P:  ¿Se aplica la Garantía de mejores tarifas a los impuestos y sobrecargos?
R:  No, la garantía se aplica a la tarifa de la habitación solamente.

P:  ¿Se aplica la Garantía de mejores tarifas a las tarifas encontradas en cualquier sitio web?
R:  La garantía solo se aplica a las reservas realizadas en clubcarlson.com, radisson.com, radissonblu.com, radissonblu-edwardian.com, countryinns.com, parkinn.com, parkplaza.com y artotels.com.  No es válida para sitios poco definidos o de subastas en los que la cadena de hoteles y/o el hotel específico no se especifique hasta que se haya realizado la reserva. Entre los ejemplos de este tipo de sitios se incluyen, sin limitarse a, Priceline y Hotwire.