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Radisson の最もお得なオンライン料金を保証

よくあるご質問


Q:  別のウェブサイトでさらに安い料金を見つけた場合、そのクレームはどうやって提出するのですか?
A:  オンラインでクレームフォームを送信してください

Q:  クレームを提出するには何が必要ですか?
A:  radisson.com での予約に関連する情報および見つけた低料金に関する特定の情報(料金、ウェブサイトのアドレス、見つけた日付)が必要です。

Q:  ベストレート保証にはクレームの提出期限はありますか?
A:  はい。 元の Carlson での予約から 24 時間以内、およびそのホテルへの到着日の深夜(現地時間午前 12 時 01 分)から 48 時間前までに
クレームを提出しなければなりません。 

Q:  ベストレート保証のクレームはどのように確認されるのですか?
A:  必要事項がすべて記入されたクレームが提出されると、当社はその低料金の可用性を確かめ、その料金がベストレート保証の
条件を満たしているかどうかを確認します。 料金は、誰でも利用できるもので、ホテルの現地通貨で予約可能でなければなりません。  その低料金がすでに利用可能でなくなっている場合には、保証は適用されません。 必要事項がすべて記入されたクレームを当社が受信してから 48 時間以内に、そのクレームがベストレート保証の対象として承認されたかどうかを電子メールでお客様に通知します。

Q:  クレームが承認された場合、割引はどのように適用されるのでしょうか?
A:  滞在料金全額を前払いでお支払いになっていない場合には、客室料金が割引された低料金で調整されます。 既に滞在料金全額を前払いでお支払いになっている場合は、ホテルはお客様のクレジットカードに請求された元の予約料金全額を返金し、割引された低料金に基づく滞在期間の客室料金全額を同じクレジットカードに請求します。 

Q:  チェックイン時にホテルで何かを提示する必要はありますか?
A:   チェックイン時にご予約の確認番号をご提示ください。 クレーム承認後に、カスタマーケアが新しい確認番号をお送りした場合には、その新しい確認番号のご提示が必要です。

Q:  ベストレート保証は税金や手数料には適用されますか?
A:  いいえ、保証が適用されるのは客室料金のみです。

Q:  ベストレート保証はどんなウェブサイトの料金にも適用されますか?
A:  保証は以下のサイトで行ったご予約のみに適用されます。clubcarlson.com、 radisson.com、radissonblu.com、radissonblu-edwardian.com、countryinns.com、parkinn.com、parkplaza.com、and artotels.com。  Priceline、Hotwire など、ご予約の最終段階までホテルブランドや特定のホテル名がわからない不透明サイトやオークションサイトで見つけた料金には適用されません。