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Términos y condiciones
Mejores tarifas en línea de Radisson garantizadas
Términos y condiciones

 

  1. La garantía de mejores tarifas se aplica a las reservas realizadas en línea para estancias en hoteles operados como Radisson Blu, Radisson Blu Edwardian, Radisson®, Park Plaza®, Park Inn by Radisson y Country Inns & Suites By CarlsonSM de todo el mundo, así como los hoteles de la cadena art’otel® (excepto donde esté prohibido por ley) para reservas realizadas (“Reserva”) en clubcarlson.com, radissonblu.com, radissonblu-edwardian, radisson.com, parkplaza.com, parkinn.com, countryinns.com y artotels.com (“Sitios web de las cadenas”).
  2. Si un cliente encuentra una tarifa de la competencia en un sitio web que no sea de la marca, excluidos los sitios web opacos o de subastas, que sea al menos  1,00 USD, €1 Euro o £1 GBP , 8 DKK, 9 NOK, 10 SEK, o el equivalente en la divisa local del hotel, más barato que la tarifa de reserva, en un plazo no superior a 24 horas desde la reserva y al menos 48 horas antes de la fecha de llegada, el cliente deberá enviar una reclamación para solicitar la Garantía de mejores tarifas. Por "tarifa de la competencia" se entiende una tarifa disponible en línea para las mismas fechas, la misma duración de la estancia, el mismo número de huéspedes y el mismo tipo de habitación (tamaño de habitación y servicios) y en el mismo hotel y misma divisa, sujeta a las mismas reglas y/o restricciones de tarifa.
  3. La tarifa de la competencia debe estar disponible y poderse reservar en línea por el público general en la divisa local del hotel. Las disparidades de tarifas debidas a las diferencias tipo de cambio, fluctuaciones o redondeo de divisas no se tienen en cuenta para la garantía. Si la tarifa de la competencia no estuviera disponible para el público en el momento en el que revisemos la reclamación, la Garantía de mejores tarifas no se aplicará, excepto si el cliente nos proporciona pruebas satisfactorias de la tarifa de la competencia.
  4. Para poder optar a la garantía se deberá enviar un formulario de reclamación en línea debidamente cumplimentado, en un plazo no superior a 24 horas de la reserva y al menos 48 horas antes de la medianoche (12:01 am, hora local del hotel) de la fecha de llegada al hotel.
  5. La Garantía de mejores tarifas está basada y está disponible para la tarifa de sólo habitación, sin impuestos ni otras tarifas (es decir, federales, estatales, provinciales o locales), cargos derivados, servicios gratuitos, ni otras tasas o cargos impuestos por el hotel y, además, no puede combinarse con otras ofertas ni descuentos. Las reclamaciones se revisarán sobre la base de la tarifa de la competencia y la tarifa de la reserva en el sitio web de la cadena apta para la Garantía de mejores tarifas. Cuando una reclamación abarca una estancia de varias noches, las tarifas se revisarán estableciendo el precio medio de la estancia (el total de noches consecutivas independientemente de la cantidad de registros y salidas).
  6. Verificaremos si la reclamación procede y notificaremos al cliente por correo electrónico si su reclamación cumple las condiciones de la Garantía de mejores tarifas, en un plazo no superior a las 48 horas de la recepción del formulario de reclamación cumplimentado.
  7. Para todas las reclamaciones que procedan, ajustaremos la reserva a la tarifa de la competencia y descontaremos de esa tarifa, un 25% adicional. Si se proporciona un número de confirmación nuevo para la nueva tarifa, este se deberá presentar en el hotel en el momento de la llegada. En el caso de las reservas pagadas por anticipado, el hotel reembolsará la diferencia por medio de la tarjeta de crédito correspondiente.
  8. No nos responsabilizamos de las tasas que el cliente deba pagar debido a la cancelación de la reserva de la competencia.
  9. La Garantía de mejores tarifas NO SE APLICA a los siguientes casos:
    • Tarifas especiales "sólo para miembros" disponibles para miembros de programas o asociaciones especiales (ej. descuentos para empleados de AAA, senior o gubernamentales).
    • "Ofertas exclusivas" o "cupones online" especiales ofrecidos por otros sitios Web.
    • Tarifas para grupos.
    • Tarifas para empresas
    • Tarifas mayoristas
    • Tarifas de afinidad o asociación
    • Tarifas de paquetes que incluyan habitación y otros componentes como comidas, servicios y entretenimiento.
    • Tarifas encontradas en sitios opacos o de subastas en los que no se especifique la cadena de hoteles y/o el hotel específico hasta que se haya realizado la reserva. Entre los ejemplos de este tipo de sitios se incluyen, sin limitarse a, Priceline y Hotwire.
    • Cualquier otra tarifa no publicada o privada.
    • Tarifas basadas en reservas realizadas con menos de 48 horas de la fecha de llegada al hotel.
  10. La Garantía de mejores tarifas no es válida donde así lo prohíba la ley.
  11. Nos reservamos el derecho a cambiar o interrumpir la Garantía de mejores tarifas en cualquier momento y sin previo aviso. Nos reservamos el derecho exclusivo de determinar la validez de cualquier reclamación, si una tarifa es apta como tarifa de la competencia y/o si una reclamación ha satisfecho los términos y las condiciones aquí especificadas. Todas las disputas que surjan o estén relacionadas con la Garantía de mejores tarifas se tratarán individualmente sin ninguna demanda colectiva y estarán sujetas a los términos del acuerdo de uso del sitio web de la cadena que se haya utilizado para la reserva.

 

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