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Conditions générales
Meilleurs tarifs en ligne Radisson garantis !
Conditions générales

 

  1. La Garantie du meilleur prix s'applique aux réservations effectuées en ligne pour des séjours dans les hôtels Radisson Blu, Radisson Blu Edwardian, Radisson®, Park Plaza®, Park Inn by Radisson, Country Inns & Suites By CarlsonSM dans le monde, ainsi que dans les hôtels de la marque art’otel®, (sauf lorsque la loi l'interdit) pour les réservations effectuées (« Réservation ») sur clubcarlson.com, radissonblu.com, radissonblu-edwardian, radisson.com, parkplaza.com, parkinn.com, countryinns.com et artotels.com (« Sites Internet des marques »).
  2. Si un client trouve un Tarif concurrent sur un site Internet hors site des marques, à l'exclusion des sites Internet opaques et d'enchères, qui est au moins 1 USD, €1 EUR ou £1 GBP , 8 DKK, 9 NOK, 10 SEK, ou l'équivalent dans la devise locale de l'hôtel, inférieur au tarif de la Réservation dans les 24 heures après avoir effectué la Réservation et au moins 48 heures avant la date d'arrivée, le client doit alors soumettre une réclamation en vertu de la Garantie du meilleur prix. Un « Tarif concurrent » est défini comme le meilleur tarif disponible en ligne pour la ou les même(s) date(s), la même durée de séjour, le même nombre de personnes et le même type de chambre (c.-à-d. taille de la chambre et installations) dans le même hôtel, dans la même devise, et soumis aux mêmes règles et/ou restrictions tarifaires.
  3. Le Tarif concurrent doit être proposé au grand public et doit pouvoir être réservé en ligne dans la devise locale de l'hôtel. Les différences de tarif dues aux différences dans les taux de change des devises, les fluctuations ou les arrondissements ne sont pas éligibles pour la garantie. Si le Tarif concurrent n'est plus disponible pour le public au moment où nous révisons la réclamation, la Garantie du meilleur prix ne s'appliquera pas, à moins que le client ne nous fournisse une preuve satisfaisante du Tarif concurrent.
  4. Un formulaire de réclamation rempli doit être envoyé dans les 24 heures suivant la Réservation, et au moins 48 heures avant minuit (12:01) heure locale de la date d'arrivée à l'hôtel pour être éligible.
  5. La Garantie du meilleur prix en ligne inclut le prix de la chambre uniquement et n'inclut aucune taxe (c.-à-d. fédérale, nationale, provinciale ou locale), aucun faux frais, pourboires ou frais ou aucune charge quelconque afférents au séjour du client et susceptibles d'être imposés par l'hôtel et ne peut être combinée avec aucune autre offre ou remise. Les réclamations seront examinées sur la base du Tarif concurrent et du tarif de la Réservation sur le site Internet de la marque éligible pour la Garantie du meilleur prix. Lorsqu'une réclamation couvre un séjour pour plusieurs nuits, les prix seront révisés sur la base de la moyenne au cours du séjour (le nombre de nuits consécutives quel que soit le nombre d'arrivées et de départs).
  6. Nous vérifierons l'éligibilité de la réclamation et notifierons les clients par e-mail dans un délai de 48 heures suivant la réception d'un formulaire de réclamation rempli si leur réclamation se qualifie pour la Garantie du meilleur prix.
  7. Pour toutes les réclamations éligibles, nous ajusterons la Réservation pour la faire correspondre au Tarif concurrent et nous réduirons ce tarif de 25 % supplémentaires. Si un nouveau numéro de confirmation de réservation est fourni pour le nouveau tarif, il doit être présenté à l'hôtel à l'arrivée. Pour les Réservations prépayées, la différence sera remboursée par l'hôtel sur la carte de crédit applicable.
  8. Nous ne sommes pas responsables des frais engagés par le client pour l'annulation d'un Tarif concurrent.
  9. La Garantie du meilleur prix NE S’APPLIQUE PAS aux exemples suivants :
    • Tarifs spéciaux « valables pour les membres uniquement » mis à la disposition des membres d'associations ou de programmes spéciaux (par exemple, remises AAA, ou remises accordées aux personnes âgées et aux fonctionnaires)
    • « Offres exclusives » spéciales ou « bons en ligne » proposés par des sites Internet tiers
    • Tarifs de groupe
    • Tarifs pour entreprises
    • Tarifs de gros
    • Tarifs d'affinité/d'association
    • Tarifs forfaitaires qui comprennent la chambre et d'autres éléments comme les repas, les équipements et les divertissements
    • Tarifs trouvés sur les sites opaques et d'enchères où l'enseigne de l'hôtel et/ou l'hôtel spécifique ne sont connus qu'une fois la réservation finalisée. Des exemples de ces types de sites sont, sans toutefois s'y limiter, Priceline et Hotwire.
    • Tout autre tarif non publié ou privé
    • Tarifs basés sur des réservations effectuées moins de 48 heures avant l'arrivée à l'hôtel.
  10. La Garantie du meilleur prix est nulle lorsque la loi l'interdit.
  11. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre la Garantie du meilleur prix à tout moment sans préavis. Nous conservons le droit exclusif de déterminer la validité de toute réclamation, si un tarif répond aux critères de Tarif concurrent et/ou si une réclamation remplit les conditions générales exposées dans les présentes. Tout différend découlant de, ou lié à, la Garantie du meilleur prix sera traité individuellement et sans recours collectif et est soumis aux conditions du contrat d'utilisation du site Internet de la marque applicable pour la Réservation.

 

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