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Termos e condições
Garantia das melhores tarifas on-line do Radisson
Termos e Condições

 

  1. A Garantia das melhores tarifas se aplica a reservas on-line para estadias em hotéis operados como Radisson Blu, Radisson Blu Edwardian, Radisson®, Park Plaza®, Park Inn by Radisson e Country Inns & Suites By CarlsonSM no mundo inteiro e hotéis da marca art’otel®, (exceto onde for proibido por lei) para reservas feitas (“Reservas”) no clubcarlson.com, radissonblu.com, radissonblu-edwardian, radisson.com, parkplaza.com, parkinn.com countryinns.com e artotels.com (“Sites da marca”).
  2. Se um hóspede encontrar uma Tarifa competitiva em um site que não seja da marca, excluindo os sites obscuros ou de leilão, que seja no mínimo  $ 1,00 USD, €1 EUR ou  £1 GBP , 8 DKK, 9 NOK, 10 SEK ou o equivalente na moeda local do hotel, menor que a tarifa de reserva dentro de 24 horas da conclusão da reserva e, no mínimo, 48 horas antes da data de chegada, então o hóspede deverá enviar uma reclamação de Garantia das melhores tarifas. "Tarifa competitiva" significa uma tarifa oferecida on-line para a mesma data, o mesmo período de estadia, a mesma quantidade de hóspedes e o mesmo tipo de apartamento (ou seja, tamanho e cortesias) no mesmo hotel, na mesma moeda, sujeita às mesmas normas e/ou restrições da tarifa.
  3. A Tarifa competitiva deve estar disponível e permitir reserva pelo público em geral na moeda local do hotel. As disparidades de tarifa em virtude de diferenças nas taxas de câmbio, flutuações ou arredondamento não são consideradas para a garantia. Se a Tarifa competitiva não for mais oferecida ao público no momento em que analisamos a reclamação, a Garantia das melhores tarifas não se aplicará, a menos que o hóspede nos forneça evidência satisfatória da Tarifa competitiva.
  4. Um formulário de reclamação devidamente preenchido deve ser enviado on-line dentro de 24 horas da Reserva e, no mínimo, 48 horas antes da meia-noite (12h01) horário local da data de chegada no hotel para ser válido.
  5. A Garantia das melhores tarifas se baseia e é oferecida apenas para a tarifa de apartamento e não inclui impostos nem tarifas (federais, estaduais, municipais ou locais), imprevistos, gratificações ou qualquer outra tarifa ou encargo que possa ser imposto pelo hotel na estadia do hóspede e não podendo ser combinada com nenhuma outra oferta ou desconto. As reclamações serão analisadas com base na Tarifa competitiva e na tarifa da reserva no site da marca válida para a Garantia das melhores tarifas. Quando a reclamação se refere a uma estadia para várias noites, as tarifas serão analisadas com base na média da estadia (o total de noites consecutivas, independente da quantidade de check-in ou check-out).
  6. Analisaremos a elegibilidade da reclamação e notificaremos o hóspede por e-mail se a reclamação se qualificar para a Garantia das melhores tarifas dentro de 48 horas a partir do momento que recebermos o formulário de reclamação devidamente preenchido.
  7. Para todas as reclamações válidas ajustaremos a reserva de modo a corresponder à Tarifa competitiva e concederemos um desconto adicional de 25% sobre essa tarifa. Se for fornecido um novo número de confirmação da reserva para a nova tarifa, ele deverá ser apresentado no check-in do hotel. Para as reservas já pagas, a diferença será reembolsada pelo hotel no cartão de crédito correspondente.
  8. Não somos responsáveis por qualquer taxa decorrente do cancelamento de uma Tarifa competitiva pelo hóspede.
  9. A Garantia das melhores tarifas NÃO SE APLICA aos seguintes casos:
    • Tarifas especiais 'apenas para membros' oferecidas aos membros de programas ou associações especiais (ou seja, descontos para funcionários AAA, executivos e do governo),
    • Ofertas exclusivas ou "cupons on-line" especiais, oferecidos por sites de terceiros
    • Tarifas para grupo,
    • Tarifas corporativas,
    • Tarifas por atacado,
    • Tarifas de afinidade/associação,
    • Tarifas de pacote que incluem apartamento e outros itens, como refeições, cortesias e entretenimento.
    • Tarifas encontradas em sites obscuros ou de leilão, onde não se conhece a marca do hotel nem o hotel específico até que se finalize a reserva. Exemplos desses tipos de site incluem, mas não se limitam a Priceline e Hotwire.
    • Qualquer outra tarifa não publicada ou privada,
    • Tarifas com base em reservas feitas até 48 horas antes da data de chegada no hotel.
  10. A Garantia das melhores tarifas é nula onde é proibida por lei.
  11. Reservamo-nos o direito de alterar ou interromper a Garantia das melhores tarifas a qualquer momento sem aviso prévio. Reservamo-nos o direito exclusivo de determinar a validade de qualquer reclamação, seja uma tarifa válida como Tarifa competitiva e/ou uma reclamação que tenha atendido aos termos e condições indicados no presente. Qualquer litígio decorrente ou relacionado à Garantia das melhores tarifas deverá ser tratado individualmente, sem nenhuma ação coletiva, e estará sujeito aos termos do acordo de uso do site da marca usado para a reserva.

 

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