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E-Certs (elektronische Zertifikate) sind zeitlich begrenzte, virtuelle Rabatte und Sonderangebote, die nur für Buchungen auf radisson.com, countryinns.com, clubcarlson.com, radissonblu-edwardian.com, parkplaza.com und artotels.com mit Ihrem persönlichen E-Cert-Code verwendet werden können.

E-Certs werden individuell für einzelne Kunden ausgestellt und in der Regel per E-Mail versendet. Sie können ein E-Cert nicht anfordern, haben in der Zukunft jedoch möglicherweise einen Anspruch auf ein E-Cert, wenn Sie sich bei Club Carlson registrieren und festlegen, dass Ihnen Sonderangebote zugesandt werden können.

Reservierungen mit E-Certs können nur über Markenwebsites gebucht werden. Eine Buchung über Online-Reisebüros, Hotels, Reisebüros oder Callcenter für Reservierungen ist nicht möglich.

  • Zum Einlösen benötigen Sie den Ihnen zugesandten E-Cert-Code.
  • Geben Sie im Buchungsbereich Ihr Reiseziel, die Reisedaten und den E-Cert-Code an, bevor Sie die Reservierung fortsetzen.
  • Wenn Sie vergessen, Ihren E-Cert-Code einzugeben, haben Sie später bei der Buchung noch einmal die Gelegenheit dazu, bevor Sie Ihre Reservierung bestätigen.
  • Der Angebotsrabatt wird zum Zeitpunkt der Buchung angerechnet.
  • E-Certs können nur einmal verwendet werden und werden nach Reservierungsbestätigung geschlossen.

Ihr E-Cert anzeigen

Zeigen Sie die Details eines offenen E-Certs an, indem Sie den Code unten eingeben. Wenn Sie ein Club Carlson-Mitglied sind, können Sie sich bei Ihrem Konto anmelden, um eine Liste der mit Ihrem Konto verknüpften, offenen E-Certs anzuzeigen.
(Beispiel: E0123456789)



E-Cert – Fragen und Antworten

Ich habe meine E-Cert-Nummer verloren. Wo kann ich sie finden?

Ich habe mich bei meinem Club Carlson-Konto angemeldet, um meine E-Certs anzuzeigen, aber sie sind dort nicht aufgeführt. Wo kann ich sie finden?

Mein E-Cert ist offen und steht für den Gebrauch zur Verfügung. Es wird jedoch nicht angewendet, wenn ich versuche, es zu verwenden. Was muss ich tun?

Ich habe vergessen, mein E-Cert bei meiner Reservierung zu verwenden. Kann ich es noch verwenden?

Kann ich eine E-Cert-Reservierung nach der Buchung ändern?

Kann ich meine E-Cert-Reservierung stornieren und das E-Cert für eine andere Reservierung verwenden?

Kann ich mein E-Cert für die Buchung eines Hotelaufenthalts für eine andere Person verwenden?

Ich möchte mein E-Cert verwenden, aber erhalte auf der Website die Meldung, dass es bereits verwendet wurde. Was muss ich tun?

Ich kann mit meinem E-Cert mehrere Zimmer buchen, möchte die Reservierungen jedoch separat halten. Ist das möglich?

Ich habe mehrere E-Certs. Kann ich alle zusammen für eine Reservierung verwenden?

Ich habe eine elektronische Geschenkkarte (E-Certificate oder E-Geschenkkarte), die in Radisson Blu, Park Inn by Radisson und Missoni Hotels in Europa und im Nahen Osten verwendet werden kann. Ist ein E-Cert das Gleiche wie meine E-Geschenkkarte?

Ich habe die Nummer meiner elektronischen Geschenkkarte in das Feld für den E-Cert Code eingegeben und erhalte eine Fehlermeldung. Was muss ich tun?


Ich habe meine E-Cert-Nummer verloren. Wo kann ich sie finden?

Wenn Sie ein Club Carlson-Mitglied sind, können Sie sich bei Ihrem Konto anmelden, um eine Liste Ihrer offenen E-Certs anzuzeigen. Sind Sie kein Club Carlson-Mitglied, oder wenn das E-Cert nicht mit Ihrem Club Carlson-Konto verknüpft war, müssen Sie Ihre Nummer aus der E-Mail, die Sie erhalten haben, heraussuchen. Wenn Sie die E-Mail nicht mehr haben, gilt das E-Cert als verloren und kann nicht ersetzt werden.

Ich habe mich bei meinem Club Carlson-Konto angemeldet, um meine E-Certs anzuzeigen, aber sie sind dort nicht aufgeführt. Wo kann ich sie finden?

Abgelaufene E-Certs werden nicht aufgelistet. Es kann also sein, dass Ihr E-Cert nicht mehr für den Gebrauch zur Verfügung steht. Um zu prüfen, ob Ihr E-Cert noch verwendet werden kann, können Sie mithilfe der Suchfunktion auf dieser Seite die Details aufrufen oder über den Angebots-Link in der E-Mail, die Sie erhalten haben. Sollte jedoch eines dabei sein, dass nicht aufgeführt wird, obwohl es verfügbar ist, können Sie es trotzdem einlösen, indem Sie bei der Buchung den E-Cert-Code eingeben.

Mein E-Cert ist offen und steht für den Gebrauch zur Verfügung. Es wird jedoch nicht angewendet, wenn ich versuche, es zu verwenden. Was muss ich tun?

Bitte lesen Sie die Geschäftsbedingungen zu Ihrem E-Cert-Angebot, um zu bestätigen, dass die Reservierung, die Sie vornehmen möchten, die entsprechenden Anforderungen erfüllt. Teilnehmende Hotels, Buchungsdaten, Aufenthaltsdaten und geltende Preise sind je nach E-Cert unterschiedlich. Wenn die Probleme mit der Verwendung des E-Certs bestehen bleiben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Ich habe vergessen, mein E-Cert bei meiner Reservierung zu verwenden. Kann ich es noch verwenden?

Ja, das E-Cert kann auf Ihre Reservierung angewendet werden, sofern die Änderung vor dem Einchecken im Hotel auf der jeweiligen Markenwebsite oder auf www.clubcarlson.com vorgenommen wird. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies nur bei Reservierungen möglich ist, für die keine Vorauszahlung bei der Buchung erforderlich war (z. B. Frühbucherpreis, Anzahlung) und bei denen keine Stornierungsgebühren bei der Stornierung fällig waren.

Kann ich eine E-Cert-Reservierung nach der Buchung ändern?

Ja, Sie können die Reservierung ändern, solange die neue, geänderte Reservierung den E-Cert-Anforderungen entspricht und die Änderungen vor dem ursprünglichen Eincheckdatum vorgenommen werden. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies nur bei Reservierungen möglich ist, für die keine Vorauszahlung bei der Buchung erforderlich war (z. B. Frühbucherpreis, Anzahlung) und bei denen keine Änderungs-/Stornierungsgebühren bei der Änderung fällig waren.

Kann ich meine E-Cert-Reservierung stornieren und das E-Cert für eine andere Reservierung verwenden?

Ja, wenn Sie die Reservierung vor dem Einchecken im Hotel stornieren, wird das E-Cert wieder geöffnet, vorausgesetzt, das Angebot ist noch nicht abgelaufen. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies nur bei Reservierungen möglich ist, für die keine Vorauszahlung bei der Buchung erforderlich war (z. B. Frühbucherpreis, Anzahlung) und bei denen keine Stornierungsgebühren bei der Stornierung fällig waren.

Kann ich mein E-Cert für die Buchung eines Hotelaufenthalts für eine andere Person verwenden?

In der Regel nicht. Die meisten E-Certs sind nicht übertragbar. Dies kann jedoch je nach Angebot variieren. Bitte lesen Sie die Geschäftsbedingungen des jeweiligen E-Certs, um zu erfahren, ob Sie es für eine andere Person verwenden können.

Ich möchte mein E-Cert verwenden, aber erhalte auf der Website die Meldung, dass es bereits verwendet wurde. Was muss ich tun?

Wenn Sie den E-Cert-Code eingegeben haben, prüfen Sie, ob Ihre Eingabe korrekt war. Wenn damit das Problem nicht behoben wird oder Sie die Website über einen Link aufgerufen haben, können Sie sich als Club Carlson-Mitglied bei Ihrem Konto anmelden, um eine Liste der verfügbaren E-Certs und Reservierungen anzuzeigen. Wenn Sie kein Mitglied sind oder Fragen haben, können Sie sich diesbezüglich an den Kundenservice wenden.

Ich kann mit meinem E-Cert mehrere Zimmer buchen, möchte die Reservierungen jedoch separat halten. Ist das möglich?

Nein. Um einen E-Cert-Rabatt für mehrere Zimmer zu nutzen, müssen die Zimmer mit einer einzelnen Reservierung gebucht werden. E-Certs werden nach Reservierungsbestätigung geschlossen und können nicht mehrere Male verwendet werden.

Kann ich alle zusammen für eine Reservierung verwenden?

Nein, es kann nur ein E-Cert pro Reservierung verwendet werden.

Ich habe eine elektronische Geschenkkarte (E-Certificate oder E-Geschenkkarte), die in Radisson Blu, Park Inn by Radisson und Missoni Hotels in Europa und im Nahen Osten verwendet werden kann. Ist ein E-Cert das Gleiche wie meine E-Geschenkkarte?

Nein. Ein E-Cert ist nicht das Gleiche wie eine E-Geschenkkarte. E-Certs können nicht käuflich erworben werden, wohingegen es sich bei E-Geschenkkarten um im Voraus bezahlte Geschenkkarten handelt, die online und bei teilnehmenden Hotels erworben werden können. Weitere Informationen über das Hotel erhalten Sie hier.

Ich habe die Nummer meiner elektronischen Geschenkkarte in das Feld für den E-Cert Code eingegeben und erhalte eine Fehlermeldung. Was muss ich tun?

E-Certs sind nicht das Gleiche wie elektronische Geschenkkarten (E-Certificate oder E-Geschenkkarte), die in Radisson Blu, Park Inn by Radisson und Missoni Hotels in Europa und im Nahen Osten verwendet werden können. Die Gutscheinarten unterscheiden sich jeweils durch ihre Einlöseoptionen. Weitere Informationen über Rezidor Geschenkkarten erhalten Sie hier.

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