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Los E-Certs (certificados electrónicos) son descuentos virtuales para usos limitados y ofertas especiales que solo pueden utilizarse al realizar reservas en radisson.com, countryinns.com, clubcarlson.com, radissonblu-edwardian.com, parkplaza.com y artotels.com utilizando su código E-Cert personal.

Los E-Certs se emiten para un cliente específico, normalmente por correo electrónico. No puede solicitar E-Certs, pero puede recibir un E-Cert si se une al Club Carlson y se inscribe para recibir ofertas especiales.

Los E-Certs solo pueden aplicarse a reservas realizadas a través de sitios web. No se pueden reservar a través de agencias de viajes en línea, hoteles, agencias de viajes ni centrales de reservas.

  • Para canjear el E-Cert es necesario el código correspondiente asignado.
  • En el panel de reservas, introduzca el destino, las fechas del viaje y el código E-Cert, y continúe con su reserva.
  • Si se olvida de introducir el código E-Cert, tendrá otra oportunidad de hacerlo durante el proceso de reserva antes de confirmarla.
  • El descuento se aplica al realizar la reserva.
  • Los E-Certs sólo pueden utilizarse una vez y se cierran después de la confirmación de la reserva.

Ver su E-Cert

Para revisar los detalles de un E-Cert abierto introduzca el código siguiente. Si es miembro del Club Carlson puede iniciar sesión en su cuenta para ver una lista de E-Certs abiertos asociados con su cuenta.
(Ejemplo: E0123456789)



Preguntas frecuentes sobre E-Certs

He perdido mi número de E-Cert. ¿Cómo puedo encontrarlo?

Inicié sesión en mi cuenta del Club Carlson para consultar mis E-Certs y no aparecen. ¿Dónde puedo encontrarlos?

Mi E-Cert está abierto y disponible para su uso, pero no se aplica al intentar utilizarlo. ¿Qué debo hacer?

Olvidé utilizar mi E-Cert al realizar la reserva. ¿Aún puedo utilizarlo?

¿Puedo modificar una reserva E-Cert?

¿Puedo cancelar mi reserva E-Cert y utilizar el E-Cert para realizar otra reserva?

¿Puedo utilizar mi E-Cert para reservar una estancia de hotel para otra persona?

Intento utilizar mi E-Cert y el sitio web dice que ya se está utilizando. ¿Qué debo hacer?

Mi E-Cert me permite reservar más de una habitación, pero quiero incluirlas en reservas independientes. ¿Puedo hacerlo?

¿Puedo usarlos todos para una sola reserva?

Tengo una tarjeta regalo electrónica (certificado electrónico o tarjeta regalo electrónica) que puede utilizarse en Radisson Blu®, Park Inn® by Radisson y hoteles Missoni en Europa y Oriente Medio. ¿Es lo mismo un E-Cert que mi tarjeta regalo electrónica?

He introducido mi número de tarjeta regalo electrónica en el campo Código de E-Cert y recibo un error. ¿Qué debo hacer?


He perdido mi número de E-Cert. ¿Cómo puedo encontrarlo?

Si es miembro del Club Carlson puede iniciar sesión en su cuenta para ver una lista de E-Certs abiertos. Si no es un miembro del Club Carlson o si el E-Cert no estaba asociado a su cuenta del Club Carlson, deberá consultar el mensaje de correo electrónico recibido para encontrar el número. Si no conserva la dirección de correo electrónico, el E-Cert se considera perdido y no es reemplazable.

Inicié sesión en mi cuenta del Club Carlson para consultar mis E-Certs y no aparecen. ¿Dónde puedo encontrarlos?

Los E-Certs no aparecen por lo que es posible que su E-Cert ya no está disponible para su uso. Para comprobar que el E-Cert siga disponible para su uso, puede acceder a los datos mediante la función de búsqueda de esta página o mediante el enlace a la oferta recibido por correo electrónico. La mayoría de los E-Certs deben estar asociados a su cuenta del Club Carlson; no obstante, si dispone de algún E-Cert que no aparezca en la lista pero esté disponible, puede canjearlo indicando el código correspondiente durante el proceso de reserva.

Mi E-Cert está abierto y disponible para su uso, pero no se aplica al intentar utilizarlo. ¿Qué debo hacer?

Revise los términos y condiciones de su oferta E-Cert para confirmar que la reserva que intenta realizar reúne los requisitos de la oferta. Los hoteles participantes, las fechas de la reserva, las fechas de la estancia y las tarifas aplicables varían de un E-Cert a otro. Si aún tiene problemas para utilizar su E-Cert, póngase en contacto con Atención al Cliente.

Olvidé utilizar mi E-Cert al realizar la reserva. ¿Aún puedo utilizarlo?

Sí, el E-Cert puede aplicarse a la reserva si el cambio se realiza antes de registrarse en el hotel en la página web de la cadena o en clubcarlson.com. Tenga en cuenta que esto no se aplica si la reserva original requería algún pago anticipado en el momento de la reserva (por ejemplo, tarifa de compra anticipada o fianza).

¿Puedo modificar una reserva E-Cert?

Sí, puede cambiar la reserva, siempre y cuando la nueva reserva modificada cumpla con los requisitos E-Cert y los cambios se realicen antes de la fecha de registro original. No obstante, tenga en cuenta que esto solo se aplica a las reservas que no precisaban ningún pago anticipado al realizarlas (por ejemplo, tarifa de compra anticipada o fianza) y en las que no se aplicó ningún cargo por cambios o cancelación al modificarlas.

¿Puedo cancelar mi reserva E-Cert y utilizar el E-Cert para realizar otra reserva?

Sí, si cancela la reserva antes de registrarse en el hotel, el E-Cert se volverá a abrir siempre que la oferta no haya caducado. No obstante, tenga en cuenta que esto solo se aplica a las reservas que no precisaban ningún pago anticipado al realizarlas (por ejemplo, tarifa de compra anticipada o fianza) y en las que no se aplicó ningún cargo por cancelación al cancelarlas.

¿Puedo utilizar mi E-Cert para reservar una estancia de hotel para otra persona?

Por lo general, no. La mayoría de E-Certs no son transferibles, pero pueden variar según la oferta. Revise los términos y condiciones de la oferta E-Cert correspondientes para confirmar si puede utilizarlo para otra persona.

Intento utilizar mi E-Cert y el sitio web dice que ya se está utilizando. ¿Qué debo hacer?

Si ha introducido el código E-Cert, compruebe si lo ha introducido correctamente. Si esto no funciona o si ha utilizado un enlace para acceder al sitio web, los miembros del Club Carlson puede iniciar sesión en su cuenta para ver una lista de los E-Certs y las reservas disponibles. Si no es un miembro o tiene alguna duda, póngase en contacto con Atención al Cliente para obtener ayuda.

Mi E-Cert me permite reservar más de una habitación, pero quiero incluirlas en reservas independientes. ¿Puedo hacerlo?

No, para aplicar el descuento E-Cert a varias habitaciones, debe realizarse una única reserva. Los E-Certs se cierran después de la confirmación de la reserva y no se puede utilizar varias veces.

¿Puedo usarlos todos para una sola reserva?

No, solo se permite un E-Cert por reserva.

Tengo una tarjeta regalo electrónica (certificado electrónico o tarjeta regalo electrónica) que puede utilizarse en Radisson Blu, Park Inn by Radisson y hoteles Missoni en Europa y Oriente Medio. ¿Es lo mismo un E-Cert que mi tarjeta regalo electrónica?

No, un E-Cert no es lo mismo que una tarjeta regalo electrónica. Los E-Certs no se pueden comprar mientras que las tarjetas regalo son tarjetas de prepago que se pueden adquirir en línea y en los hoteles participantes. Para obtener más información sobre tarjetas regalo, haga clic aquí.

He introducido mi número de tarjeta regalo electrónica en el campo Código de E-Cert y recibo un error. ¿Qué debo hacer?

Los E-certs no son lo mismo que una tarjeta regalo electrónica (certificado electrónico o tarjeta regalo electrónica) que puede utilizarse en Radisson Blu, Park Inn by Radisson y hoteles Missoni en Europa y Oriente Medio. Ambos certificados tienen distintas instrucciones de canje. Para obtener más información sobre tarjetas regalo Rezidor, haga clic aquí.

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Adultos: Niños:
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