Fortrolighedserklæring
Fortrolighedserklæring
Ikrafttrædelsesdato: 1. april 2015
Sidst opdateret: 2. december 2015

Carlson Rezidor Hotel Groups fortrolighedspolitik - dine rettigheder angående personlige oplysninger

Denne fortrolighedspolitik gælder for de sider og apps, hvor den vises.

Denne fortrolighedspolitik beskriver, hvordan Carlson Rezidor Hotel Group og selvstændige licenshavere, som driver Carlson Rezidor-hoteller, behandler personlige oplysninger. I denne fortrolighedspolitik vil alle disse entiteter gå under betegnelsen "gruppen", "vi" eller "os". Politikken gælder de hjemmesider og applikationer, hvor den vises, herunder hjemmesider og apps for vores hotelkæder og loyalitetsprogrammer. Denne fortrolighedspolitik sætter standarden for hotelgæsternes datasikkerhed og skal overholdes af alle Carlson Rezidor-hoteller.

Adskillige entiteter kontrollerer og behandler dine oplysninger.

Alt afhængigt af din kontakt med os vil forskellige juridiske personer kontrollere og behandle dine oplysninger. Foretager du for eksempel en hotelreservation online, vil hotellet være dataansvarlig. Ligger hotellet i Europa, Mellemøsten eller Afrika (Radisson Blu Edwardian-hoteller undtaget), vil Rezidor Hotels ApS Danmark være databehandler på vegne af hotellet. Til gengæld vil Carlson Hotels, Inc. være underansvarlig, da denne assisterer Rezidor Hotels ApS Danmark med reservationsprocessen online. Ligger hotellet et andet sted i verden, vil Carlson Hotels, Inc. være databehandler på vegne af hotellet.

Tilmelder du dig et af vores loyalitetsprogrammer, vil Carlson Hotels, Inc. både være ansvarlig for og behandle dine data.

Disse entiteter vil informere dig om deres rolle, så hurtigt som muligt, i forbindelse med jeres kontakt. Denne fortrolighedspolitik beskriver vores fælles fremgangsmåder med hensyn til dine personlige oplysninger. 

Vi indsamler oplysninger fra og om dig.

Vi indsamler dine kontaktoplysninger. Dette kan for eksempel være dit navn og din e-mailadresse. Vi kan også indsamle dit telefonnummer eller din postadresse.

Rejsebureauoplysninger. Hvis du repræsenterer et rejsebureau og tilmelder dig vores loyalitetsprogram for rejsebureauer, indsamler vi dit rejsebureaus id-nummer. Hvis amerikanske rejsebureauer opsamler et særligt antal point, kan vi, hvis loven kræver det, også indsamle dit social security-nummer. 

Vi indsamler demografiske oplysninger. Vi kan indsamle oplysninger om dit køn, din alder og dine foretrukne sprogindstillinger.

Vi indsamler oplysninger om gæsteophold og loyalitetsprogrammet. Vi indsamler for eksempel oplysninger om de hoteller, hvor du har boet, din ankomst- og afrejsedato, købte varer og tjenesteydelser, særlige ønsker og foretrukne tjenesteydelser. Vi indsamler oplysninger om din brug af vores loyalitetsprogrammer, inklusive hvordan du optjener og indløser point.

Vi indsamler betalingsoplysninger. Vi kan for eksempel indsamle dit kreditkortnummer, hvis du foretager en reservation online.

Vi indsamler virksomhedsoplysninger. Vi indsamler for eksempel kontakt- og andre relevante oplysninger om din virksomhed, hvis denne tilmelder sig et af vores loyalitetsprogrammer, eller hvis dine ansatte eller dit rejsebureau bruger en virksomhedskonto ved handel med os. 

Vi indsamler de oplysninger og indlæg, du indsender. Vi indsamler for eksempel den feedback om vores hoteller og tjenesteydelser, du måtte indsende til os. Vi indsamler også oplysninger, hvis du søger job hos os.

Vi indsamler andre oplysninger. Hvis du bruger vores hjemmeside, kan vi indsamle oplysninger om den browser, du’ anvender. Vi kan se på den hjemmeside, du besøgte før vores eller den side, du fortsætter til. Hvis du anvender vores mobile apps, kan vi indsamle din GPS-placering. Vi kan undersøge, hvor ofte du anvender app'en, og hvor du har downloadet den. Vi indsamler disse oplysninger ved hjælp af de sporingsværktøjer, der er beskrevet nedenfor og i henhold til lokalt gældende lovgivning. For at administrere disse værktøjer, bedes du læse afsnittet Dine valg nedenfor.

Vi indsamler oplysninger på flere forskellige måder.

Vi indsamler oplysninger, som du giver os. Dette kan eksempelvis ske, hvis du foretager en reservation online eller tilmelder dig et af vores loyalitetsprogrammer. Vi indsamler også oplysninger, hvis du kontakter os eller deltager i en reklamekampagne.

Vi indsamler automatisk oplysninger om dig. Vi anvender sporingsværktøjer, såsom browser cookies og web beacons, til at indsamle oplysninger fra dig, hvor loven tillader det. Vi akkumulerer oplysninger om vores brugere, hver gang du besøger denne hjemmeside. Vi kan få tredjeparter til at indsamle personlige oplysninger på denne måde. Læs mere om disse værktøjer, og hvordan du kan administrere dem, på www.radisson.com/section/privacy.cookies/privacy.sidemenus. Vi indsamler også oplysninger fra vores mobile apps.

Vi indhenter oplysninger om dig fra tredjeparter.  Vi kan indhente oplysninger fra vores gruppes entiteter eller fra andre tredjeparter, vi handler med, hvor loven tillader det.  Vi kan indhente oplysninger fra personer, der handler på dine vegne, for eksempel hvis en anden foretager en reservation for dig.  Vi kan også indhente oplysninger fra sociale medier samt reklame- og analyseudbydere.

Vi kombinerer oplysningerne. Vi kan for eksempel kombinere oplysninger, som vi har indsamlet offline, med oplysninger, som vi indsamler online, i den udstrækning, det er os muligt i henhold til din transaktion eller dit samtykke. Vi kan også kombinere oplysninger, vi indhenter fra tredjepart, med oplysninger, vi har i forvejen.

Vi bruger indsamlede oplysninger, som anført og beskrevet i dette dokument, på betingelse af din indhentede tilladelse alt afhængig af, hvor du bor.

Vi anvender oplysningerne til at behandle dine anmodninger eller spørgsmål. Vi vil for eksempel bruge dine oplysninger til at imødekomme dine ønsker, såsom hotelreservationer, og sende dig en e-mail inden ankomst eller efter afrejse samt bede dig om at deltage i en kundeundersøgelse. Vi kan anvende dine personlige oplysninger til at brugerdefinere din oplevelse på vores hjemmesider, hvor loven tillader det. Vi kan anvende dine oplysninger til at besvare spørgsmål om din loyalitetskonto eller efterkomme et indløsningskrav. Vi anvender CPR- og CVR-numre til at behandle skattedokumenter.

Vi bruger oplysninger til at forbedre vores hjemmesider og tjenesteydelser. Vi kan bruge dine oplysninger til at forbedre vores hoteller, tjenesteydelser og loyalitetsprogrammer. Vi kan anvende dine oplysninger til at brugerdefinere dine besøg hos os. Vi kan kombinere de oplysninger, vi indhenter fra dig, med personlige oplysninger, som er indhentet fra tredjeparter, hvor loven tillader det.

Vi anvender oplysningerne til at administrere vores side og til internt brug. 

Vi anvender oplysningerne af sikkerhedshensyn. Hvor loven tillader det, kan vi anvende dine oplysninger for at beskytte vores virksomhed, kunder og hjemmesider.

Vi bruger oplysninger til markedsføring. Vi kan for eksempel sende dig oplysninger om nye tjenesteydelser og særlige tilbud. Vi kan også anvende dine oplysninger til at sende dig reklamer om vores hoteller, loyalitetsprogrammer og tilbud. Vi kan fortælle dig om nye funktioner eller opdateringer. Dette kan være tilbud eller produkter fra tredjepart, som vi vurderer, du vil finde interessante. Hvis du lader dig registrere hos os, får’ du tilsendt e-mails med reklamer og tilbud. Vi indhenter lovpligtige tilladelser, inden vi sender dig markedsføring. Læs afsnittet Dine valg nedenfor. Vi kan også anvende push-meddelelser på vores mobile apps.

Vi kan anvende oplysningerne til at henvende os til dig vedrørende din konto eller vores indbyrdes relation. Vi kan kontakte dig vedrørende din konto eller for at få feedback. Vi kan også kontakte dig angående denne fortrolighedspolitik eller hjemmesidens vilkår og betingelser.

Vi anvender oplysninger som oplyst andetsteds eller i henhold til gældende lovgivning.

Vi kan dele oplysningerne med tredjeparter.

Hvor loven tillader det, vil vi dele oplysningerne inden for Gruppen.

Vi deler dine oplysninger med databehandlingsenheder, som udfører tjenester på vores vegne.  Vi deler for eksempel oplysningerne med leverandører, som udsender e-mails og anden kommunikation for os. Vi deler også oplysningerne med firmaer, som hjælper os med driften af vores hjemmesider og driver kampagner samt reklamenetværker, der assisterer os med markedsføring af vores produkter og tjenester. Nogle virksomheder kan være lokaliseret uden for USA. Vi kan også dele oplysningerne med analyse- og søgemaskinefirmaer, som udfører tjenester for os.

Vi kan dele dine oplysninger med vores forretningspartnere, hvor det er tilladt. 
Vi kan for eksempel dele oplysninger med tredjeparter, som er medsponsorer på en kampagne. Hvor loven tillader det, eller du har givet dit samtykke, kan nogle af disse partnere sende dig oplysninger om deres produkter eller tjenester via post eller e-mail.

Vi deler oplysningerne, hvis vi anser det som nødvendigt for at overholde loven eller for at beskytte os selv, vores kunder eller andre. Vi vil for eksempel dele oplysningerne for at imødekomme en retskendelse eller stævning. Hvis lovpligtigt, kan vi også dele dine oplysninger med dem, som måtte ønske en liste over vinderne, hvis du har vundet et lotteri eller en anden konkurrence.  Vi kan dele oplysningerne for at håndhæve vores vilkår og betingelser for brug af vores hjemmeside eller andre aftaler og for at beskytte andres rettigheder. Vi kan dele oplysningerne, hvis vi undersøger potentielt bedrageri. Dette kan inkludere bedrageri, vi mener har fundet sted under en reklamekampagne.

Vi kan dele oplysningerne med en eftertræder i en eller alle dele af koncernen. Hvis en del af vores koncern for eksempel sælges fra, kan brugeroplysninger være en del af transaktionen.

Du har visse valg med hensyn til deling og markedsføring. 
Du kan frabede dig at modtage vores markedsføring via e-mail. Vil du ikke modtage e-mails med reklamekampagner, kan du fra hjemmesiden gå ind i dine kontoindstillinger eller følge den anvisning, der er indbefattet i de reklamemeddelelser, du modtager fra os. Du kan til enhver tid benytte denne rettighed ved at kontakte os på privacyquestion@carlsonrezidor.com. Hvis du frabeder dig markedsføringsmeddelelser, vil vi stadig sende dig transaktionsmeddelelser. Disse inkluderer svar på dine spørgsmål.

Du kan administrere cookies og sporingsværktøjer. Vil du læse mere om, hvordan du kan administrere, den måde vi – og vores leverandører – anvender cookies og andre sporingsværktøjer på, bedes du besøge  www.radisson.com/section/privacy.cookies/privacy.sidemenus.

Du kan kontrollere værktøjer på dine mobile enheder. Du kan for eksempel slukke for din telefons GPS eller push-meddelelser. De valg, du foretager dig, er enhedsspecifikke.

EU-borgere.
Oplysninger om borgere i EU kan blive sendt til USA, hvor de behandles i henhold til vores fortrolighedspolitik, vores reklame- og cookie-politik og Safe Harbor-programmerne mellem USA og EU samt USA og Schweiz. Carlson Hotels, Inc. har certificeret, at vi overholder Safe Harbor-principperne om fortrolighed, som du kan se på  https://safeharbor.export.gov/list.aspx. Personlige oplysninger, der indsamles af Carlson Rezidor Hotel Groups europæiske entiteter, kan overføres til USA i henhold til europæiske standard kontraktbestemmelser, som er indgået med Carlson, Inc. Din profil opbevares på databaser i Danmark. Du kan få adgang til din profil og justere dine e-mailindstillinger ved at kontakte Rezidor Hotels ApS Danmark, Data Protection Office, Amager Strandvej 60 - 64. 3. sal, DK København S, Danmark.

Russiske borgere.
I henhold til den russiske lov "Om personlige oplysninger" nr. 152-FZ indsamler, registrerer, systematiserer, akkumulerer, lagrer, opdaterer (fornyer og ændrer) samt udtrækker vi personlige oplysninger om russiske borgere ved brug af databaser, der befinder sig i Den Russiske Føderation. Angiver du, at du er russisk borger i Den Russiske Føderation, vil vi behandle dine personlige oplysninger i henhold til dette lovkrav, og din profil vil blive opbevaret på databaser i Den Russiske Føderation. Angiver du ikke, at du er borger i Den Russiske Føderation, kan vi ikke behandle og opbevare dine personlige oplysninger under disse lovkrav og vil ikke være ansvarlig for dette. Du er alene ansvarlig for at angive det land, du er statsborger i.

Information, der indeholder russiske borgeres personlige oplysninger, kan sendes fra Den Russiske Føderation til lande, som kan sikre tilstrækkelig beskyttelse af personlige oplysninger, heriblandt EU og USA, samt andre lande, der ikke hører under databeskyttelsesdirektivet, og som måske ikke kan sikre tilstrækkelig beskyttelse af personlige oplysninger. Indsendelse af oplysninger til os via vores hjemmesider eller apps, indsendelse af formularer til os eller registrering på vores hjemmesider eller apps vil medføre, at du giver os tilladelse til at behandle dine personlige oplysninger.

Din ret til fortrolighed i Californien.
Bor du i Californien, har du ret til én gang om året at spørge os, om vi har delt dine personlige oplysninger med tredjeparter med henblik på direkte markedsføring. Vil du udbede dig disse oplysninger, bedes du sende os en e-mail på  privacy@carlsonrezidor.com eller skrive til os på nedenstående adresse. I dit brev skal du angive, at du er borger i Californien og foretager en "Shine the Light"-anmodning.

Vores hjemmesider og børn.
Hjemmesider og apps, hvor denne fortrolighedspolitik vises, henvender sig til voksne. Vi indsamler ikke forsætligt personligt identificerbare oplysninger fra børn under 18 år uden tilladelse fra forælder eller værge. Hvis du er forælder eller værge og mener, at dit barn under 18 år har givet os personlige oplysninger, kan du kontakte os på  privacyquestion@carlsonrezidor.com, eller skrive til os på den angivne adresse i slutningen af denne fortrolighedspolitik. Mærk din forespørgsel "Coppa-oplysningsanmodning." Forældre i USA kan få mere at vide om, hvordan man beskytter sine børns personlige oplysninger online ved at besøge www.consumer.ftc.gov/articles/0031-protecting-your-childs-privacy-online

Vi benytter standard sikkerhedsforanstaltninger.
Internettet er ikke 100 % sikkert. Vi kan ikke love, at brugen af vores hjemmesider og apps er fuldkommen sikker. Enhver overførsel af personlige oplysninger til vores hjemmeside er på eget ansvar. Vi opfordrer dig derfor til at udvise forsigtighed, når du bevæger dig rundt på internettet. Dette omfatter, at du ikke deler dine adgangskoder med andre. Vi beholder personlige oplysninger så længe, det er nødvendigt eller relevant for vores forretningsførelse som angivet i denne fortrolighedspolitik. Vi bevarer også oplysninger i henhold til loven.

Vi opbevarer oplysningerne både i og uden for USA og EU.
De oplysninger, vi indsamler fra dig, kan blive sendt til destinationer i USA eller andre destinationer uden for EU. Oplysningerne kan blive behandlet af ansatte, som arbejder for os eller en af vores leverandører, på disse destinationer. Disse ansatte kan blandt andet håndtere behandlingen af dine betalingsoplysninger og udøve supporttjenester.

De oplysninger, vi indsamler, kan opbevares både i og uden for USA. Hvis du bor uden for USA, er du indforstået med og indvilliger i, at vi kan overføre dine oplysninger til USA. Amerikansk lovgivning yder måske ikke samme beskyttelse som lovgivningen i dit hjemland.

Vi kan linke til andre hjemmesider, som vi ikke administrerer.
Hvis du klikker på et link, der fører til en tredjeparts hjemmeside, føres du til en side, vi ikke har kontrol med. Denne fortrolighedspolitik omfatter ikke en sådan hjemmesides fortrolighedsprocedurer. Læs grundigt andre hjemmesiders fortrolighedspolitik. Vi er ikke ansvarlige for tredjeparters hjemmesider eller politikker.

Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål.
Har du spørgsmål angående denne fortrolighedspolitik, bedes du sende os en e-mail på privacyquestion@carlsonrezidor.com.

Du kan også skrive eller ringe til os på:

Carlson Hotels, Inc.
Mail Stop 8256 Attn: Privacy
701 Carlson Parkway
Minnetonka, MN 55305
Telefon: +1 (763) 212-4174
Rezidor Hotels ApS Danmark
Attn. Privacy
Amager Strandvej 60 - 64. 3. sal
DK København - S, Danmark
Telefon: + 4532 34 4100

Vil du rette eller opdatere dine oplysninger hos Carlson Hotels, Inc. eller en af vores hotelkæder, bedes du sende os en e-mail på  privacyquestion@carlsonrezidor.com.

Har du spørgsmål angående et individuelt hotels politik eller oplysninger, bedes du rette henvendelse til dette hotel. 

Har du generelle spørgsmål om Club Carlson, som ikke vedrører dine oplysninger eller vores fortrolighedspolitik, kan du altid henvende dig til os via siden kontakt os.  

Vi kan opdatere denne fortrolighedspolitik.
Vi kan lejlighedsvis ændre vores fortrolighedspolitikker. I henhold til gældende lovgivning vil vi meddele dig om alle væsentlige ændringer i vores fortrolighedspolitik. Vi lægger også en opdateret udgave af fortrolighedspolitikken ud på vores hjemmeside.  Tjek med jævne mellemrum vores hjemmeside for opdateringer.

© 2015 Carlson Hotels, Inc. Alle rettigheder forbeholdes.