Privacy Policy
Privacy Policy

Ikrafttrædelsesdato: Den 1. april 2015
Carlson Hotels Inc. fortrolighedspolitik - Din ret til fortrolighed

Denne fortrolighedspolitik gælder for de sider og apps, hvor den vises.

Denne fortrolighedspolitik beskriver, hvordan Carlson Hotel, Inc. og virksomhedens datter- og søsterselskaber behandler personlige oplysninger. Politikken gælder de hjemmesider og applikationer, hvor den vises, inklusive hjemmesider og apps for vores hotelkæder og loyalitetsprogrammer. Den gælder ikke hjemmesider eller applikationer, hvor den ikke vises.

[Download fortrolighedspolitik (PDF)]

Vi indsamler personlige oplysninger fra og om dig.

Vi indsamler dine kontaktoplysninger. Dette kan for eksempel være dit navn og din e-mailadresse. Vi kan også indsamle dit telefonnummer eller din postadresse.

Rejsebureauoplysninger.
Hvis du repræsenterer et rejsebureau og tilmelder dig vores loyalitetsprogram for rejsebureauer, indsamler vi dit rejsebureaus id-nummer. Hvis amerikanske rejsebureauer opsamler et særligt antal point, kan vi, hvis loven kræver det, også indsamle dit social security-nummer. 

Vi indsamler demografiske oplysninger. Vi kan indsamle oplysninger om dit køn, din alder og dine foretrukne sprogindstillinger.

Vi indsamler oplysninger om gæsteophold og loyalitetsprogrammet. Vi indsamler for eksempel oplysninger om de hoteller, hvor du har boet, din ankomst- og afrejsedato, købte varer og tjenesteydelser, særlige ønsker og foretrukne tjenesteydelser. Vi indsamler oplysninger om din brug af vores loyalitetsprogrammer, inklusive hvordan du optjener og indløser point.

Vi indsamler betalingsoplysninger. Vi kan for eksempel indsamle dit kreditkortnummer, hvis du foretager en reservation online.

Vi indsamler virksomhedsoplysninger. Vi indsamler for eksempel kontakt- og andre relevante oplysninger om din virksomhed, hvis denne tilmelder sig et af vores loyalitetsprogrammer, eller hvis dine ansatte eller dit rejsebureau bruger en virksomhedskonto ved handel med os. 

Vi indsamler de oplysninger og indlæg, du indsender. Vi indsamler for eksempel den feedback om vores hoteller og tjenesteydelser, du måtte indsende til os. Vi indsamler også oplysninger, hvis du søger job hos os.

Vi indsamler andre oplysninger. Hvis du bruger vores hjemmeside, kan vi indsamle oplysninger om den browser, du’ anvender. Vi kan se på den hjemmeside, du besøgte før vores eller den side, du fortsætter til. Hvis du anvender vores mobile apps, kan vi indsamle din GPS-placering. Vi kan undersøge, hvor ofte du anvender app'en, og hvor du har downloadet den. Vi indsamler disse oplysninger ved hjælp af de sporingsværktøjer, der er beskrevet nedenfor og i henhold til lokalt gældende lovgivning. For at administrere disse værktøjer bedes du læse “afsnittet Dine” valg.

Vi indsamler oplysninger på flere forskellige måder.

Vi indsamler oplysninger direkte fra dig. Dette kan eksempelvis ske, hvis du foretager en reservation online eller tilmelder dig et af vores loyalitetsprogrammer. Vi indsamler også oplysninger, hvis du kontakter os eller deltager i en reklamekampagne.

Vi indsamler passivt oplysninger. Vi anvender sporingsværktøjer, såsom browser cookies og web beacons, til at indsamle oplysninger fra dig, hvor loven tillader det. Vi akkumulerer oplysninger om vores brugere, hver gang du besøger denne hjemmeside. Vi kan få tredjeparter til at indsamle personlige oplysninger på denne måde. Få mere at vide om disse sporingsværktøjer, og hvordan du administrerer dem i reklame- og cookie-politikken. Vi indsamler også oplysninger fra vores mobile apps.

Vi indhenter oplysninger om dig fra tredjeparter.  Vi kan indhente oplysninger fra vores autoriserede licenshavere eller fra andre tredjeparter, vi handler med, hvor loven tillader det.  Vi kan indhente oplysninger fra personer, der handler på dine vegne, for eksempel hvis en anden foretager en reservation for dig.  Vi kan også indhente oplysninger fra sociale medier.

Vi kombinerer oplysningerne. For eksempel kan vi kombinere oplysninger, som vi har indsamlet offline, med oplysninger, vi indsamler online. Vi kan også kombinere oplysninger, vi indhenter fra tredjepart, med oplysninger, vi har i forvejen.

Vi bruger indsamlede oplysninger, som anført og beskrevet i dette dokument, på betingelse af din indhentede tilladelse alt afhængig af, hvor du bor.

Vi bruger oplysningerne til at besvare spørgsmål og forespørgsler. Vi vil for eksempel bruge dine oplysninger til at imødekomme dine ønsker, såsom hotelreservationer og sende dig en e-mail inden ankomst, efter afrejse eller bede dig om at deltage i en kundeundersøgelse. Vi kan bruge dine personlige oplysninger til at brugerdefinere din oplevelse på vores hjemmesider. Vi kan anvende dine oplysninger til at besvare spørgsmål om din loyalitetskonto eller efterkomme et indløsningskrav. Vi anvender CPR- og CVR-numre til at behandle skattedokumenter.

Vi bruger oplysninger til at forbedre vores hjemmesider og tjenesteydelser. Vi kan bruge dine oplysninger til at forbedre vores hoteller, tjenesteydelser og loyalitetsprogrammer. Vi kan anvende dine oplysninger til at brugerdefinere dine besøg hos os. Vi kan kombinere de oplysninger, vi indhenter fra dig, med personlige oplysninger, som er indhentet fra tredjeparter, hvor loven tillader det.

Vi anvender oplysningerne af sikkerhedshensyn. Vi kan anvende dine oplysninger for at beskytte vores virksomhed, kunder og hjemmesider.

Vi bruger oplysninger til markedsføring. Vi kan for eksempel sende dig oplysninger om nye tjenesteydelser og særlige tilbud. Vi kan også anvende dine oplysninger til at sende dig reklamer om vores hoteller, loyalitetsprogrammer og tilbud. Vi kan fortælle dig om nye funktioner eller opdateringer. Dette kan være tilbud eller produkter fra tredjepart, som vi vurderer, du vil finde interessante. Hvis du lader dig registrere hos os, får’ du tilsendt e-mails med reklamer og tilbud. Vi indhenter lovpligtige tilladelser, inden vi sender dig markedsføring. Læs afsnittet Dine valg nedenfor“ for oplysninger om, hvordan du kan administrere” disse e-mails. Vi kan også anvende push-meddelelser på vores mobile apps.

Vi kan anvende oplysningerne til at henvende os til dig vedrørende din konto eller vores indbyrdes relation. Vi kan kontakte dig vedrørende din konto eller for at få feedback. Vi kan også kontakte dig angående denne fortrolighedspolitik eller hjemmesidens vilkår og betingelser.

Vi anvender oplysninger som oplyst andetsteds eller i henhold til gældende lovgivning.

Vi kan dele oplysningerne med tredjeparter.

Vi deler oplysningerne inden for Carlson Rezidor Hotel Group. Når du bor på et Carlson hotel, indvilliger du i, at hotellet deler oplysninger omkring dit ophold og forbrug med os. Mange af vores hoteller drives af uafhængige licenshavere. Du kan kontakte hotellet direkte, hvis du vil vide mere om deres individuelle praksis.

Vi deler oplysningerne med tredjeparter, som udfører tjenesteydelser på vores vegne. Vi deler for eksempel oplysningerne med leverandører, som udsender e-mails for os. Vi deler også oplysningerne med virksomheder, der hjælper os med driften af vores hjemmesider, eller som står for reklamekampagner. Nogle leverandører kan være lokaliseret uden for USA.

Vi kan dele dine oplysninger med vores forretningspartnere. Vi kan for eksempel dele oplysninger med tredjeparter, som er medsponsorer på en kampagne. Nogle af disse partnere kan sende dig oplysninger om produkter eller tjenesteydelser via post eller e-mail.

Vi deler oplysningerne, hvis vi anser det nødvendigt for at overholde loven eller for at beskytte os selv. Vi vil for eksempel dele oplysningerne for at imødekomme en retskendelse eller stævning. Hvis lovpligtigt, kan vi også dele dine oplysninger med dem, som måtte ønske en liste over vinderne, hvis du har vundet et lotteri eller en anden konkurrence.  Vi kan dele oplysningerne, hvis en statslig myndighed eller et undersøgende organ skulle ønske dem. Vi kan dele oplysningerne, hvis vi undersøger potentielt bedrageri. Dette kan inkludere bedrageri, vi mener har fundet sted under en reklamekampagne.

Vi kan dele oplysningerne med en eftertræder i en eller alle dele af koncernen. Hvis en del af vores koncern for eksempel sælges fra, kan vi inkludere brugeroplysninger i transaktionen.

Vi kan dele oplysningerne af andre årsager, som vi lejlighedsvis vil beskrive for dig.
Når det er os pålagt, vil vi indhente din tilladelse til at bruge dine oplysninger til andre formål end det, de oprindeligt blev indsamlet til.

Du har visse valg i forhold til procedurer omkring deling og markedsføring.

Du kan frabede dig at få tilsendt markedsføring. Vil du ikke modtage e-mails med reklamekampagner, kan du fra hjemmesiden gå ind i dine kontoindstillinger eller følge den anvisning, der er indbefattet i de reklamemeddelelser, du modtager fra os. Hvis du frabeder dig markedsføringsmeddelelser, vil vi stadig sende dig transaktionsmeddelelser. Disse inkluderer svar på dine spørgsmål.

Du kan kontrollere cookies og sporingsværktøjer. Vil du vide, hvordan du kontrollerer, hvordan vi – og vores forhandlere – bruger cookies, bedes du læse reklame- og cookie-politikken.

Du kan kontrollere værktøjer på dine mobile enheder. Du kan for eksempel slukke for din telefons GPS eller push-meddelelser. De valg, du foretager dig, er enhedsspecifikke.

Borgere i EU.

Oplysninger om borgere i EU kan blive sendt til USA, hvor de behandles i henhold til denne politik, vores reklame- og cookie-politik og Safe Harbor-programmerne mellem USA og EU samt USA og Schweiz. Carlson Hotels har certificeret, at vi overholder Safe Harbor-fortrolighedsprincipperne, som du kan se på  www.export.gov/safeharbor/eu/eg_main_018476.asp. Få mere at vide om Safe Harbor-programmerne og se vores certificering ved at besøge  www.export.gov/safeharbor.

Din ret til fortrolighed i Californien.

Bor du i Californien, har du ret til én gang om året at spørge os, om vi har delt dine personlige oplysninger med tredjeparter med henblik på direkte markedsføring. Vil du udbede dig disse oplysninger, bedes du sende os en e-mail på  privacy@carlsonrezidor.com eller skrive til os på nedenstående adresse. I dit brev skal du angive, at du er borger i Californien og foretager en "Shine the Light"-anmodning.

Vores hjemmesider og børn.

Hjemmesider og apps, hvor denne fortrolighedspolitik vises, henvender sig til voksne. Vi indsamler ikke forsætligt personligt indentificerbare oplysninger fra børn under 13 år uden tilladelse fra forælder eller værge. Hvis du er forælder eller værge og mener, at dit barn under 13 år har givet os personlige oplysninger, kan du kontakte os på  privacy@carlsonrezidor.com. Du kan også skrive til os på den adresse, du finder nederst i denne fortrolighedspolitik. Mærk din forespørgsel "Coppa-oplysningsanmodning." Forældre, I kan få mere at vide om, hvordan I beskytter jeres børns personlige oplysninger online ved at besøge www.consumer.ftc.gov/articles/0031-protecting-your-childs-privacy-online

Vi benytter standard sikkerhedsforanstaltninger.

Internettet er ikke 100 % sikkert. Vi kan ikke love, at brugen af vores hjemmesider og apps er fuldkommen sikker. Vi opfordrer dig derfor til at udvise forsigtighed, når du bevæger dig rundt på internettet. Dette omfatter, at du ikke deler dine adgangskoder med andre. Vi beholder personlige oplysninger så længe, det er nødvendigt eller relevant for vores forretningsførelse som angivet i denne fortrolighedspolitik. Vi bevarer også oplysninger i henhold til loven.

Vi opbevarer oplysningerne både i og uden for USA.

De oplysninger, vi indsamler, kan opbevares både i og uden for USA. Hvis du bor uden for USA, er du indforstået med og indvilliger i, at vi kan overføre dine oplysninger til USA. Denne hjemmeside er underlagt amerikansk lovgivning, som måske ikke yder samme beskyttelse som lovgivningen i dit hjemland.

Vi kan linke til andre hjemmesider, som vi ikke administrerer.

Hvis du klikker på et link, der fører til en tredjeparts hjemmeside, føres du til en side, vi ikke har kontrol med. Denne fortrolighedspolitik omfatter ikke en sådan hjemmesides fortrolighedsprocedurer. Læs grundigt andre hjemmesiders fortrolighedspolitik. Vi er ikke ansvarlige for tredjeparters hjemmesider.

Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål.

Har du nogle spørgsmål angående denne fortrolighedspolitik, bedes du sende os en e-mail på  privacyquestion@carlsonrezidor.com.

Du kan også skrive eller ringe til os på:

Carlson Hotels, Inc. 
Mail Stop 8256
Attn: Privacy
701 Carlson Parkway
Minnetonka, MN 55305
Telefon: (+1) 763 212-3391

Vil du rette eller opdatere dine oplysninger hos Carlson Hotels, Inc. eller en af vores hotelkæder, bedes du sende os en e-mail på  privacyquestion@carlsonrezidor.com.

Har du nogle spørgsmål til Radisson, eller vil du rette eller opdatere dine oplysninger på www.radisson.com, bedes du skrive til os på Radisson Customer Care.

Hvis sagen ikke løses ved at kontakte os, kan du gå videre med den hos American Arbitration Association International Centre for Dispute Resolution på https://go.adr.org/safeharbor.

Vi kan opdatere denne fortrolighedspolitik.

Vi kan lejlighedsvis ændre vores fortrolighedspolitikker. I henhold til gældende lovgivning vil vi meddele dig om alle væsentlige ændringer i vores fortrolighedspolitik. Vi lægger også en opdateret udgave af fortrolighedspolitikken ud på vores hjemmeside.  Tjek med jævne mellemrum vores hjemmeside for opdateringer.

© 2015 Carlson Hotels, Inc. Alle rettigheder forbeholdes.