Datenschutzrichtlinie
Datenschutzrichtlinie
Gültig ab: 1. April 2015
Letzte Aktualisierung: 2. Dezember 2015

Datenschutzrichtlinie der Carlson Rezidor Hotel Group – Ihre Datenschutzrechte

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für die Webseiten und Apps, auf welchen sie erscheint.

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie die Carlson Rezidor Hotel Group und unabhängige Lizenznehmer, die Carlson Rezidor Hotels betreiben, mit personenbezogenen Daten umgehen. In dieser Datenschutzrichtlinie beziehen wir uns auf alle diese Unternehmenseinheiten mit „die Gruppe“, „wir“ oder „uns“. Diese Datenschutzrichtlinie ist gültig für die Webseiten und Anwendungen, auf denen diese Erklärung erscheint, einschließlich der Seiten und Apps unserer Hotelmarken und unserer Treueprogramme. Diese Datenschutzrichtlinie ist die standardisierte Datenschutzrichtlinie für Hotelgäste, die von allen Carlson Rezidor Hotels eingehalten wird.

Unterschiedliche Einheiten kontrollieren und verarbeiten Ihre Informationen.

Abhängig davon, auf welche Art und Weise Sie mit uns in Kontakt treten, werden unterschiedliche rechtliche Einheiten Ihre Informationen kontrollieren und verarbeiten. Wenn Sie beispielsweise online eine Hotelreservierung vornehmen, dann handelt es sich bei dem Hotel selbst um den Datenverantwortlichen. Wenn sich das Hotel in Europa, in Nahost oder in Afrika befindet (mit Ausnahme der Radisson Blu Edwardian Hotels), dann wird Rezidor Hotels ApS Danmark der Datenverantwortliche im Namen des Hotels sein. Im Gegenzug wird Carlson Hotels, Inc. der Unterauftragsverarbeiter sein, um Rezidor Hotels ApS Danmark bei dem Online-Buchungsprozess zu unterstützen. Wenn sich das Hotel in einem anderen Teil der Welt befindet, dann ist Carlson Hotels, Inc. der Datenverantwortliche im Namen des Hotels.

Wenn Sie sich zum Betritt zu einem unserer Treueprogramme entscheiden, dann handelt sich sich bei Carlson Hotels, Inc. um den Datenverantwortlichen und -verarbeiter.

Diese Einheiten werden Sie über ihre Rolle informieren, sobald dies nach dem Beginn der Geschäftsbeziehung zu Ihnen notwendig ist. Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt unsere gemeinsam genutzten Arbeitsabläufe in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. 

Wir speichern Informationen von Ihnen und über Ihre Person.

Wir speichern Kontaktinformationen. Beispielsweise können wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse speichern. Möglicherweise speichern wir ebenso Ihre Telefonnummer oder Postanschrift.

Informationen für Reiseberater. Falls Sie ein Reiseberater sind und sich für unser Treueprogramm für Reiseagenturen anmelden, dann speichern wir die ID-Nummer Ihrer Reiseagentur. Für Reiseberater aus den USA, die eine bestimmte Anzahl an Punkten gesammelt haben, speichern wir möglicherweise auch die Sozialversicherungsnummer, falls gesetzlich vorgeschrieben. 

Wir speichern möglicherweise demographische Informationen. Wir sammeln möglicherweise Informationen, wie beispielsweise Ihr Geschlecht, Alter und Sprachpräferenzen.

Wir speichern Informationen über den Aufenthalt des Gastes und Treueprogramme. Beispielsweise speichern wir Informationen über die Hotels, in denen Sie übernachtet haben, Ihre Ankunfts- und Abreisedaten, erworbene Waren und Dienstleistungen, Sonderwünsche und Service-Vorlieben. Wir speichern Informationen über Ihre Nutzung von Treueprogrammen, einschließlich darüber, wie Sie Punkte sammeln und einlösen.

Wir speichern Zahlungsinformationen. Beispielsweise speichern wir möglicherweise Ihre Kreditkartennummer, wenn Sie online eine Reservierung tätigen.

Wir speichern Unternehmensinformationen. Beispielsweise speichern wir Kontakt- und andere relevante Informationen über Ihr Unternehmen, wenn sich Ihr Unternehmen für eines unserer Treueprogramme anmeldet oder wenn einer Ihrer Mitarbeiter oder Agenten ein Firmenkonto benutzt, um mit uns Geschäfte abzuschließen. 

Wir speichern Informationen, die Sie schicken oder veröffentlichen. Beispielsweise speichern wir Feedback über unsere Hotels und Dienstleistungen, die Sie uns schicken. Ebenso speichern wir Informationen, wenn Sie sich für eine freie Stelle bewerben.

Wir speichern sonstige Informationen. Wenn Sie unsere Webseite benutzen, dann speichern wir möglicherweise Informationen über den Browser, den Sie benutzen.’ Wir interessieren uns möglicherweise dafür, über welche Seite Sie zu uns gelangt sind oder welche Seite Sie besuchen, nachdem Sie unsere verlassen haben. Wenn Sie unsere Handy-Apps benutzen, speichern wir möglicherweise Ihre GPS-Daten. Wir interessieren uns eventuell dafür, wie häufig Sie die App benutzen und wo Sie sie heruntergeladen haben. Wir speichern diese Informationen mithilfe der unten beschriebenen Tracking-Werkzeuge und in Übereinstimmung mit den gültigen lokalen Gesetzen. Für Informationen über die Kontrolle dieser Werkzeuge lesen Sie bitte den Abschnitt Auswahlmöglichkeiten unten.

Wir speichern Information auf unterschiedliche Art und Weisen.

Wir speichern die Informationen, die Sie an uns weitergeben. Beispielsweise wenn Sie online eine Reservierung tätigen oder sich für eines unserer Treueprogramme anmelden. Ebenso speichern wir Informationen, wenn sie uns kontaktieren oder an einer Werbeaktion teilnehmen.

Wir speichern Informationen über Ihre Person automatisch. Wo gesetzlich erlaubt, benutzen wir Tracking-Werkzeuge wie Browser-Cookies und Tracking-Pixel, um Informationen über Sie zu speichern. Wir speichern Informationen über Benutzer im Verlauf der Zeit, in welcher sie diese Webseite benutzen. Wir beauftragen möglicherweise Drittparteien mit der Speicherung von Informationen auf diese Art und Weise. Erfahren Sie mehr über diese Werkzeuge und wie Sie diese unter www.radisson.com/section/privacy.cookies/privacy.sidemenus kontrollieren können. Wir speichern ebenso Information über unsere Handy-Apps.

Wir erhalten Informationen über Sie von Drittparteien.  Wo gesetzlich erlaubt, erhalten wir möglicherweise Informationen von Einheiten der Gruppe oder von anderen Drittparteien, mit welchen wir in geschäftlichen Beziehungen stehen.  Wir erhalten möglicherweise Informationen von Personen, die in Ihrem Namen handeln, beispielsweise wenn jemand eine Reservierung für Sie tätigt.  Wir erhalten möglicherweise ebenso Informationen von Plattformen sozialer Netzwerke und Werbe- und Analyseanbietern.

Wir kombinieren Informationen. Zum Beispiel kombinieren wir möglicherweise Informationen, die wir offline gesammelt haben, mit online gesammelten Informationen, dies jedoch nur insoweit dies von Transaktionszwecken oder Ihrer Zustimmung abgedeckt wird. Oder wir kombinieren Informationen, die wir von einer dritten Partei erhalten haben, mit Informationen, die sich bereits in unserem Besitz befanden.

Wir benutzen Information auf die hier dargelegte und beschriebene Art und Weise, vorbehaltlich Ihrer gegebenen Zustimmung, die wir abhängig von Ihrem Wohnort bei Ihnen einholen.

Wir benutzen Information, um auf Ihre Anfragen und Fragen zu antworten. Zum Beispiel benutzen wir Ihre Informationen dazu, um Ihre Anfrage für eine Hotelreservierung zu erfüllen, Ihnen E-Mails vor Ihrer Ankunft und nach Ihrer Abreise zu senden oder um Sie zu bitten, an einer Kundenumfrage teilzunehmen. Wo gesetzlich erlaubt, benutzen wir Ihre Personendaten eventuell dazu, Ihnen ein individuelles Erlebnis mit uns zu ermöglichen. Wir benutzen Ihre Informationen möglicherweise dazu, um auf eine Frage über Ihr Treuekonto zu antworten oder um die Bitte um das Einlösen von Punkten zu erfüllen. Wir benutzen Sozialversicherungsnummern und Steueridentifikationsnummern, um Steuerunterlagen zu bearbeiten.

Wir benutzen Informationen zur Verbesserung unserer Webseiten und Dienstleistungen. Wir benutzen Ihre Information möglicherweise ebenso dazu, um unsere Hotels, Dienstleistungen und Treueprogramme noch besser zu machen. Wir benutzen Ihre Informationen eventuell dazu, um Ihnen eine individualisierte Erfahrung mit uns bieten zu können. Wo gesetzlich erlaubt, kombinieren wir Informationen, die wir von Ihnen selbst erhalten, mit Informationen über Sie, die von Drittparteien stammen.

Wir benutzen Information, um unsere Webseite zu verwalten und für interne Arbeitsabläufe. 

Wir benutzen Informationen zu Sicherheitszwecken. Wo gesetzlich erlaubt, benutzen wir Ihre Informationen möglicherweise dazu, um unser Unternehmen, unsere Kunden und unsere Webseiten zu schützen.

Wir benutzen Information zu Marketingzwecken. Beispielsweise senden wir Ihnen möglicherweise Informationen über neue Dienstleistungen und Sonderangebote. Wir benutzen Ihre Informationen eventuell ebenso, um Ihnen Werbeanzeigen über unsere Hotels, Treueprogramme und Sonderangebote anzubieten. Wir informieren Sie möglicherweise ebenso über neue Funktionen oder Aktualisierungen. Dabei kann es sich um Angebote oder Produkte von Drittparteien handeln, von denen wir glauben, dass diese für Sie interessant sein könnten. Wenn Sie sich auf unserer Webseite registrieren, senden wir Ihnen E-Mails mit unseren Sonderangeboten. Wie vom Gesetz vorgeschrieben holen wir Ihre Zustimmung ein, bevor wir Ihnen Marketingmaterialien zuschicken. Um dies zu verwalten, lesen Sie bitte den Abschnitt Auswahlmöglichkeiten weiter unten. Wir senden möglicherweise ebenso Push-Nachrichten über unsere Handy-Apps.

Wir benutzen Information, um mit Ihnen über Ihr Konto oder unsere Geschäftsbeziehung zu kommunizieren. Wir kontaktieren Sie möglicherweise in Bezug auf Ihr Konto oder für Feedback. Wir kontaktieren Sie eventuell ebenso in Bezug auf diese Datenschutzrichtlinie oder die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Benutzung unserer Webseite.

Wir benutzen Informationen auf sonstige, gesetzlich offengelegte oder zulässige Weise.

Wir teilen Informationen möglicherweise mit Drittparteien.

Wo gesetzlich erlaubt, teilen wir Informationen innerhalb der Gruppe.

Wir teilen Ihre Informationen mit Datenverarbeitern, die in unserem Namen Dienstleistungen ausführen.  Beispielsweise teilen wir Informationen mit Anbietern, die E-Mails und andere Kommunikationen für uns verschicken. Wir teilen Informationen ebenso mit Unternehmen, die uns beim Betrieb unserer Webseiten oder der Durchführung von Werbeaktionen helfen, sowie mit Werbetreibenden und Werbenetzwerken, die uns beim Marketing und dem Bewerben unserer Produkte und Dienstleistungen unterstützen. Einige Anbieter sind möglicherweise außerhalb der Vereinigten Staaten ansässig. Möglicherweise teilen wir ebenso Informationen mit Anbietern von Analysen und Suchmaschinen, die in unserem Auftrag arbeiten.

Wir teilen Informationen möglicherweise mit unseren Geschäftspartnern, wo dies rechtlich gestattet ist. 
Zum Beispiel teilen wir eventuell Informationen mit Drittparteien, die eine Werbeaktion mitfinanzieren. Einige dieser Geschäftspartner senden Ihnen eventuell auf dem Postweg oder per E-Mail Informationen über Produkte oder Dienstleistungen, wo dies rechtlich erlaubt ist oder Sie Ihre Zustimmung gegeben haben.

Wir teilen Informationen, wenn wir der Meinung sind, dass dies notwendig ist, um das Gesetz einzuhalten oder um uns selbst, unsere Kunden oder andere zu schützen. Zum Beispiel werden wir Informationen teilen, um auf einen Gerichtsbeschluss oder eine Vorladung zu reagieren. Oder wir teilen, wo gesetzlich erforderlich, Ihre Informationen eventuell in dem Fall, dass es sich bei Ihnen um den Gewinner eines Gewinnspiels oder eines sonstigen Wettbewerbs handelt und eine Drittperson die Liste der Gewinner anfordert.  Möglicherweise teilen wir Informationen, um die Nutzungsbedingungen unserer Webseite oder andere Vereinbarungen durchzusetzen und die Rechte anderer zu schützen. Wir teilen Ihre Informationen eventuell ebenso, falls wir einen potenziellen Betrugsfall untersuchen. Dies kann Betrugsfälle beinhalten, von denen wir glauben, dass sie während einer Werbeaktion stattgefunden haben.

Wir teilen Informationen möglicherweise mit einem Nachfolger eines Teils oder Ihres gesamten Unternehmens. Sollte beispielsweise ein Teil Ihres Unternehmens oder Ihrer Assets verkauft werden, können wir möglicherweise diese Benutzerinformation als Teil dieser Transaktion offenlegen.

Sie können sich in Bezug auf das Teilen und die Marketingpraktiken zwischen unterschiedlichen Optionen entscheiden. 
Sie können sich gegen das Erhalten unserer Marketing-E-Mails entscheiden. Um unsere Werbe-E-Mails nicht mehr zu erhalten, besuchen Sie den Bereich mit den Kontoeinstellungen auf unserer Webseite oder folgen Sie den Anweisungen, die Sie in allen Werbe-E-Mails finden, die Sie von uns erhalten. Sie können ebenso jederzeit von diesem Recht Gebrauch machen, indem Sie uns unter der folgenden E-Mail-Adresse kontaktieren: privacyquestion@carlsonrezidor.com. Auch wenn Sie sich gegen das Erhalten unserer Marketing-E-Mails entscheiden, erhalten Sie trotzdem E-Mails über durchgeführte Transaktionen. Dies beinhaltet Antworten auf Ihre Fragen.

Sie haben die Möglichkeit Cookies und Tracking-Werkzeuge zu kontrollieren. Um zu erfahren, wie Sie verwalten können, wie wir und – unsere Anbieter – Cookies und andere Tracking-Werkzeuge benutzen, besuchen Sie bitte  www.radisson.com/section/privacy.cookies/privacy.sidemenus.

Sie können Tools auf Ihren Mobilgeräten kontrollieren. Zum Beispiel können Sie die GPS-Standorterkennung oder Push-Benachrichtigungen auf Ihrem Telefon ausschalten. Die von Ihnen getroffenen Entscheidungen gelten jeweils nur für das einzelne Gerät.

Einwohner der EU.
Informationen von Einwohnern der Europäischen Union können möglicherweise in die USA geschickt werden, wo diese in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie, unserer Werbeanzeigen- und Cookie-Richtlinie, der U.S.-EU Safe Harbor-Vereinbarung und der U.S.-Schweiz Safe Harbor-Vereinbarung weiterverarbeitet werden. Carlson Hotels verfügt über die Zertifizierung, die bestätigt, dass wir die Safe Harbor-Datenschutzprinzipien einhalten. Diese können Sie hier einsehen https://safeharbor.export.gov/list.aspx. Von den Unternehmenseinheiten der Carlson Rezidor Hotel Group in Europa gespeicherte personenbezogene Daten werden möglicherweise in die Vereinigten Staaten übertragen, gemäß den europäischen Standardvertragsklauseln, die mit Carlson, Inc. vereinbart wurden. Ihr Profil wird in Datenbanken in Dänemark verwaltet. Sie erhalten Zugriff auf Ihr Profil und können Ihre E-Mail-Präferenzen anpassen, indem Sie die folgende Adresse kontaktieren: Rezidor Hotels ApS Danmark, Data Protection Office, Amager Strandvej 60 - 64. 3rd floor, DK Copenhagen S, Denmark.

Einwohner Russlands.
In Übereinstimmung mit dem Russischen Föderationsgesetz „Über Personendaten“ Nr. 152-FZ sammeln, speichern, systematisieren, akkumulieren, aufbewahren, aktualisieren (erneuern und bearbeiten) und extrahieren wir Personendaten über russische Einwohner mithilfe von Datenbanken auf dem Territorium der Russischen Föderation. Wenn Sie angeben, dass Sie ein russischer Staatsbürger der Russischen Föderation sind, dann werden wir Ihre Personendaten in Übereinstimmung mit dieser Vorlage bearbeiten und Ihr Profil wird in Datenbanken innerhalb der Russischen Föderation verwaltet. Sollten Sie nicht angeben, dass Sie ein russischer Staatsbürger sind, dann sind wir nicht in der Lage, Ihre Personendaten unter diesen Bedingungen zu verarbeiten und zu verwalten und können dafür auch nicht haftbar gemacht werden. Sie sind alleinig verantwortlich für die Angabe des Landes, von welchem Sie die Staatsbürgerschaft besitzen.

Informationen, die die Personendaten russischer Staatsbürger beinhalten, dürfen von der Russischen Föderation an Länder übertragen werden, um ein angemessenes Maß an Sicherheit der Personendaten sicherzustellen, einschließlich der Europäischen Union und den Vereinigten Staaten, sowie andere Länder, die möglicherweise keine Mitglieder des Datenschutzübereinkommens sind und möglicherweise kein angemessenes Maß an Schutz für Personendaten bereitstellen können. Indem Sie uns über unsere Webseiten und Apps Informationen zukommen lassen, uns Formulare zusenden oder sich auf unseren Webseiten oder in unseren Apps registrieren, geben Sie Ihr Einverständnis zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.

Die Datenschutzrechte für Kalifornien.
Falls Sie in Kalifornien wohnhaft sind, dann haben Sie das Recht, uns einmal pro Jahr zu fragen, ob wir personenbezogene Informationen mit Drittparteien für deren direkte Marketinginteressen geteilt haben. Für eine solche Anfrage senden Sie bitte eine E-Mail an privacyquestion@carlsonrezidor.com oder kontaktieren uns schriftlich unter der unten genannten Adresse. Bitte geben Sie in Ihrem Brief oder Ihrer E-Mail an, dass Sie ein Anwohner Kaliforniens sind und eine „Shine the Light“-Anfrage stellen möchten.

Unsere Webseiten und Kinder.
Unsere Webseiten und Apps, auf welchen diese Datenschutzrichtlinie zu finden ist, sind auf Erwachsene ausgerichtet. Wir speichern nicht bewusst personenbezogene Informationen von Kindern von unter 18 Jahren ohne die Erlaubnis eines Elternteils oder Vormundes. Sollte es sich bei Ihnen um einen Elternteil oder einen Vormund handeln und Sie glauben, dass Ihr unter 18-jähriges Kind uns Informationen gegeben hat, dann können Sie uns unter der folgenden Adresse kontaktieren: privacyquestion@carlsonrezidor.com, oder sich schriftlich an uns wenden, indem Sie an die am Ende dieser Datenschutzrichtlinie aufgelistete Adresse schreiben. Bitte markieren Sie Ihre Anfragen als „COPPA Informationsanfrage“. Eltern in den Vereinigten Staaten erfahren hier mehr darüber, wie sie die Privatsphäre Ihrer Kinder im Internet schützen können:  www.consumer.ftc.gov/articles/0031-protecting-your-childs-privacy-online.

Wir benutzen standardisierte Sicherheitsmaßnahmen.
Das Internet ist nicht 100%ig sicher. Wir können nicht versprechen, dass die Benutzung unserer Webseiten und Apps absolut sicher ist. Jede Übertragung Ihrer Daten auf unsere Webseite geschieht auf eigenes Risiko. Wir empfehlen Ihnen, bei der Internetnutzung immer Vorsicht walten zu lassen. Dies beinhaltet es, Ihre Passwörter nicht an Dritte weiterzugeben. Wir speichern personenbezogene Daten so lange, wie dies notwendig oder relevant für die Handlungen ist, die in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben werden. Wir speichern Informationen auch in den Fällen, in denen dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Wir speichern Informationen sowohl innerhalb als auch außerhalb der Vereinigten Staaten und Europa.
Informationen, die wir von Ihnen speichern, können möglicherweise an ein Ziel in den Vereinigten Staaten oder in ein anderes Land außerhalb der Europäischen Union übertragen oder dort gespeichert werden. Diese können möglicherweise von Mitarbeitern verarbeitet werden, die an diesen Standorten arbeiten und für uns oder einen unserer Zulieferer tätig sind. Solche Mitarbeiter beschäftigen sich möglicherweise unter anderem mit der Weiterverarbeitung Ihrer Zahlungsdetails und der Bereitstellung von Hilfedienstleistungen.

Von uns gesammelte Informationen können sowohl innerhalb als auch außerhalb der Vereinigten Staaten gespeichert werden. Sollten Sie außerhalb der Vereinigten Staaten ansässig sein, dann verstehen Sie und stimmen zu, dass wir Ihre Informationen in die Vereinigten Staaten weiterleiten können. Die US-amerikanische Gesetzgebung bietet möglicherweise nicht den gleichen Schutzumfang wie diejenige Ihres eigenen Landes.

Wir bieten möglicherweise Links zu anderen Webseiten an, über die wir keine Kontrolle haben.
Wenn Sie auf den Link der Webseite einer Drittpartei klicken, dann werden Sie auf eine Webseite weitergeleitet, über die wir keine Kontrolle haben. Diese Datenschutzrichtlinie gilt nicht für die Datenschutzpraktiken dieser Webseite. Bitte lesen Sie die Datenschutzrichtlinie anderer Webseiten sorgfältig durch. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Webseiten solcher Drittparteien oder deren Richtlinien.

Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie noch weitere Fragen haben.
Sollten Sie Fragen über diese Datenschutzrichtlinie haben, dann senden Sie uns bitte eine E-Mail an privacyquestion@carlsonrezidor.com.

Sie können uns auch auf dem Postweg oder telefonisch kontaktieren:

Carlson Hotels, Inc.
Mail Stop 8256 Attn: Privacy
701 Carlson Parkway
Minnetonka, MN 55305
Telefon: +1 (763) 212-4174
Rezidor Hotels ApS Danmark
Attn. Privacy
Amager Strandvej 60 - 64. 3rd floor
DK Kopenhagen - S, Dänemark
Telefon: + 4532 34 4100

Falls Sie Ihre Daten bei Carlson Hotels, Inc. oder bei einer unserer Hotelmarken korrigieren oder aktualisieren möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an privacyquestion@carlsonrezidor.com.

Sollten Sie Fragen zu den Abläufen eines einzelnen Hotels oder zu den Informationen haben, die dieses Hotel besitzt, dann kontaktieren Sie dieses bitte direkt. 

Bei allgemeinen Fragen zu Radisson, die sich weder auf Ihre Angaben noch auf unsere Datenschutzmaßnahmen beziehen, können Sie uns jederzeit über die Kontakt-Seite erreichen.  

Wir aktualisieren diese Datenschutzrichtlinie möglicherweise.
Hin und wieder verändern wir möglicherweise unsere Datenschutzrichtlinien. Wir werden Sie wie gesetzlich vorgeschrieben über alle wesentlichen Veränderungen in unserer Datenschutzrichtlinie benachrichtigen. Außerdem werden wir eine aktualisierte Kopie auf unserer Webseite veröffentlichen.  Bitte überprüfen Sie unsere Webseite regelmäßig auf Aktualisierungen.

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