Datenschutzrichtlinie
Datenschutzrichtlinie

Gültig ab: 1. April 2015
Carlson Hotels, Inc. Datenschutzrichtlinie - Ihre Datenschutzrechte

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für die Webseiten und Apps, auf welchen sie erscheint.

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie die Carlson  Hotels, Inc. sowie ihre Tochter- und Beteiligungsgesellschaften mit personenbezogenen Daten umgehen. Sie ist gültig für die Webseiten und Anwendungen, auf denen diese Erklärung erscheint, einschließlich der Seiten und Apps unserer Hotelmarken und unserer Treueprogramme. Sie gilt nicht für Webseiten oder Anwendungen, auf denen diese Richtlinie nicht erscheint.

Datenschutzrichtlinie herunterladen (PDF)]

Wir speichern Informationen von Ihnen und über Ihre Person.

Wir speichern Kontaktinformationen. Beispielsweise können wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse speichern. Möglicherweise speichern wir ebenso Ihre Telefonnummer oder Postanschrift.

Informationen für Reiseberater.
Falls Sie ein Reiseberater sind und sich für unser Treueprogramm für Reiseagenturen anmelden, dann speichern wir die ID-Nummer Ihrer Reiseagentur. Für Reiseberater aus den USA, die eine bestimmte Anzahl an Punkten gesammelt haben, speichern wir möglicherweise auch die Sozialversicherungsnummer, falls gesetzlich vorgeschrieben. 

Wir speichern möglicherweise demographische Informationen. Wir sammeln möglicherweise Informationen, wie beispielsweise Ihr Geschlecht, Alter und Sprachpräferenzen.

Wir speichern Informationen über den Aufenthalt des Gastes und Treueprogramme. Beispielsweise speichern wir Informationen über die Hotels, in denen Sie übernachtet haben, Ihre Ankunfts- und Abreisedaten, erworbene Waren und Dienstleistungen, Sonderwünsche und Service-Vorlieben. Wir speichern Informationen über Ihre Nutzung von Treueprogrammen, einschließlich darüber, wie Sie Punkte sammeln und einlösen.

Wir speichern Zahlungsinformationen. Beispielsweise speichern wir möglicherweise Ihre Kreditkartennummer, wenn Sie online eine Reservierung tätigen.

Wir speichern Unternehmensinformationen. Beispielsweise speichern wir Kontakt- und andere relevante Informationen über Ihr Unternehmen, wenn sich Ihr Unternehmen für eines unserer Treueprogramme anmeldet oder wenn einer Ihrer Mitarbeiter oder Agenten ein Firmenkonto benutzt, um mit uns Geschäfte abzuschließen. 

Wir speichern Informationen, die Sie schicken oder veröffentlichen. Beispielsweise speichern wir Feedback über unsere Hotels und Dienstleistungen, die Sie uns schicken. Ebenso speichern wir Informationen, wenn Sie sich für eine freie Stelle bewerben.

Wir speichern sonstige Informationen. Wenn Sie unsere Webseite benutzen, dann speichern wir möglicherweise Informationen über den Browser, den Sie benutzen.’ Wir interessieren uns möglicherweise dafür, über welche Seite Sie zu uns gelangt sind oder welche Seite Sie besuchen, nachdem Sie unsere verlassen haben. Wenn Sie unsere Handy-Apps benutzen, speichern wir möglicherweise Ihre GPS-Daten. Wir interessieren uns eventuell dafür, wie häufig Sie die App benutzen und wo Sie sie heruntergeladen haben. Wir speichern diese Informationen mithilfe der unten beschriebenen Tracking-Werkzeuge und in Übereinstimmung mit den gültigen lokalen Gesetzen. Für Informationen über die Kontrolle dieser Werkzeuge lesen Sie bitte den Abschnitt “Ihre Auswahlmöglichkeiten”.

Wir speichern Information auf unterschiedliche Art und Weisen.

Wir speichern direkt mit Ihnen in Verbindung stehende Informationen. Beispielsweise wenn Sie online eine Reservierung tätigen oder sich für eines unserer Treueprogramme anmelden. Ebenso speichern wir Informationen, wenn sie uns kontaktieren oder an einer Werbeaktion teilnehmen.

Wir speichern Informationen auf passive Art und Weise. Wo gesetzlich erlaubt, benutzen wir Tracking-Werkzeuge wie Browser-Cookies und Tracking-Pixel, um Informationen über Sie zu speichern. Wir speichern Informationen über Benutzer im Verlauf der Zeit, in welcher sie diese Webseite benutzen. Wir beauftragen möglicherweise Drittparteien mit der Speicherung von Informationen auf diese Art und Weise. Erfahren Sie in der  Werbeanzeigen- und Cookie-Richtlinie mehr über diese Werkzeuge und wie Sie diese kontrollieren können. Wir speichern ebenso Information über unsere Handy-Apps.

Wir erhalten Informationen über Sie von Drittparteien.  Wo gesetzlich erlaubt, erhalten Sie möglicherweise Informationen von unseren autorisierten Lizenznehmern oder deren Lizenznehmern oder von anderen Drittparteien, mit welchen wir in geschäftlichen Beziehungen stehen.  Wir erhalten möglicherweise Informationen von Personen, die in Ihrem Namen handeln, beispielsweise wenn jemand eine Reservierung für Sie tätigt.  Wir erhalten ebenso Informationen aus sozialen Netzwerken.

Wir kombinieren Informationen. Zum Beispiel kombinieren wir möglicherweise Informationen, die wir offline gesammelt haben, mit online gesammelten Informationen. Oder wir kombinieren Informationen, die wir von einer dritten Partei erhalten haben, mit Informationen, die sich bereits in unserem Besitz befanden.

Wir benutzen Information auf die hier dargelegte und beschriebene Art und Weise, vorbehaltlich Ihrer gegebenen Zustimmung, die wir abhängig von Ihrem Wohnort bei Ihnen einholen.

Wir benutzen Information, um auf Ihre Anfragen und Fragen zu antworten. Zum Beispiel benutzen wir Ihre Informationen dazu, um Ihre Anfrage für eine Hotelreservierung zu erfüllen, Ihnen E-Mails vor Ihrer Ankunft und nach Ihrer Abreise zu senden oder um Sie zu bitten, an einer Kundenumfrage teilzunehmen. Wir benutzen Ihre Personendaten eventuell dazu, Ihnen ein individuelles Erlebnis mit uns zu ermöglichen. Wir benutzen Ihre Informationen möglicherweise dazu, um auf eine Frage über Ihr Treuekonto zu antworten oder um die Bitte um das Einlösen von Punkten zu erfüllen. Wir benutzen Sozialversicherungsnummern und Steueridentifikationsnummern, um Steuerunterlagen zu bearbeiten.

Wir benutzen Informationen zur Verbesserung unserer Webseiten und Dienstleistungen. Wir benutzen Ihre Information möglicherweise ebenso dazu, um unsere Hotels, Dienstleistungen und Treueprogramme noch besser zu machen. Wir benutzen Ihre Informationen eventuell dazu, um Ihnen eine individualisierte Erfahrung mit uns bieten zu können. Wo gesetzlich erlaubt, kombinieren wir Informationen, die wir von Ihnen selbst erhalten, mit Informationen über Sie, die von Drittparteien stammen.

Wir benutzen Informationen zu Sicherheitszwecken. Wir benutzen Ihre Informationen möglicherweise dazu, um unser Unternehmen, unsere Kunden und unsere Webseiten zu schützen.

Wir benutzen Information zu Marketingzwecken. Beispielsweise senden wir Ihnen möglicherweise Informationen über neue Dienstleistungen und Sonderangebote. Wir benutzen Ihre Informationen eventuell ebenso, um Ihnen Werbeanzeigen über unsere Hotels, Treueprogramme und Sonderangebote anzubieten. Wir informieren Sie möglicherweise ebenso über neue Funktionen oder Aktualisierungen. Dabei kann es sich um Angebote oder Produkte von Drittparteien handeln, von denen wir glauben, dass diese für Sie interessant sein könnten. Wenn Sie sich auf unserer Webseite registrieren, senden wir Ihnen E-Mails mit unseren Sonderangeboten. Wie vom Gesetz vorgeschrieben holen wir Ihre Zustimmung ein, bevor wir Ihnen Marketingmaterialien zuschicken. Um dies zu verwalten, lesen Sie bitte den Abschnitt “Ihre Auswahlmöglichkeiten” weiter unten. Wir senden möglicherweise ebenso Push-Nachrichten über unsere Handy-Apps.

Wir benutzen Information, um mit Ihnen über Ihr Konto oder unsere Geschäftsbeziehung zu kommunizieren. Wir kontaktieren Sie möglicherweise in Bezug auf Ihr Konto oder für Feedback. Wir kontaktieren Sie eventuell ebenso in Bezug auf diese Datenschutzrichtlinie oder die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Benutzung unserer Webseite.

Wir benutzen Informationen auf sonstige, gesetzlich offengelegte oder zulässige Weise.

Wir teilen Informationen möglicherweise mit Drittparteien.

Wir teilen Informationen innerhalb der Carlson Rezidor Hotel Group. Durch Ihren Aufenthalt in einer Carlson Hotel-Einrichtung stimmen Sie zu, dass diese Einrichtung uns Informationen über Ihren Hotelaufenthalt und Ihre Verbrauchsdaten mitteilt. Viele unserer Hotels werden von unabhängigen Lizenznehmern betrieben. Um mehr über deren Geschäftsmethoden zu erfahren, kontaktieren Sie das entsprechende Hotel bitte direkt.

Wir teilen Informationen mit Drittparteien, die in unserem Namen Dienstleistungen ausführen. Beispielsweise teilen wir Informationen mit Anbietern, die E-Mails für uns verschicken. Wir teilen ebenso Informationen mit Unternehmen, die uns beim Betrieb unserer Standorte oder bei der Durchführung von Werbeaktionen unterstützen. Einige Anbieter sind möglicherweise außerhalb der Vereinigten Staaten ansässig.

Wir teilen Ihre Informationen möglicherweise mit unseren Geschäftspartnern. Zum Beispiel teilen wir eventuell Informationen mit Drittparteien, die eine Werbeaktion mitfinanzieren. Einige dieser Geschäftspartner senden Ihnen eventuell auf dem Postweg oder per E-Mail Informationen über Produkte oder Dienstleistungen.

Wir teilen Informationen, wenn wir der Meinung sind, dass dies notwendig ist, um das Gesetz einzuhalten oder um uns selbst zu schützen. Zum Beispiel werden wir Informationen teilen, um auf einen Gerichtsbeschluss oder eine Vorladung zu reagieren. Oder wir teilen, wo gesetzlich erforderlich, Ihre Informationen eventuell in dem Fall, dass es sich bei Ihnen um den Gewinner eines Gewinnspiels oder eines sonstigen Wettbewerbs handelt und eine Drittperson die Liste der Gewinner anfordert.  Wir teilen möglicherweise Informationen auf Verlangen mit einer Regierungsbehörde oder einem Untersuchungsausschuss. Wir teilen Ihre Informationen eventuell ebenso, falls wir einen potenziellen Betrugsfall untersuchen. Dies kann Betrugsfälle beinhalten, von denen wir glauben, dass sie während einer Werbeaktion stattgefunden haben.

Wir teilen Informationen möglicherweise mit einem Nachfolger eines Teils oder Ihres gesamten Unternehmens. Sollte beispielsweise ein Teil Ihres Unternehmens verkauft werden, können wir möglicherweise diese Benutzerinformation als Teil dieser Transaktion protokollieren.

Wir teilen möglicherweise Informationen aus anderen Gründen, die wir Sie von Zeit zu Zeit wissen lassen.
Wenn dies erforderlich ist, holen wir Ihre Erlaubnis ein, Ihre Informationen zu einem anderen Zweck zu nutzen als den, für welchen diese ursprünglich gespeichert wurden.

Sie haben bestimmte Auswahlmöglichkeiten, wenn es um das Teilen und Marketingpraktiken geht.

Sie können sich gegen das Erhalten unserer Marketing-E-Mails entscheiden. Um unsere Werbe-E-Mails nicht mehr zu erhalten, besuchen Sie den Bereich mit den Kontoeinstellungen auf unserer Webseite oder folgen Sie den Anweisungen, die Sie in allen Werbe-E-Mails finden, die Sie von uns erhalten. Auch wenn Sie sich gegen das Erhalten unserer Marketing-E-Mails entscheiden, erhalten Sie noch immer E-Mails über durchgeführte Transaktionen. Dies beinhaltet Antworten auf Ihre Fragen.

Sie haben die Möglichkeit Cookies und Tracking-Werkzeuge zu kontrollieren. Um zu erfahren, wie Sie verwalten können, wie wir und – unsere Anbieter – Cookies und andere Tracking-Werkzeuge benutzen, lesen Sie bitte die Werbeanzeigen- und Cookie-Richtlinie.

Sie können Tools auf Ihren Mobilgeräten kontrollieren. Zum Beispiel können Sie die GPS-Standorterkennung oder Push-Benachrichtigungen auf Ihrem Telefon ausschalten. Die von Ihnen getroffenen Entscheidungen gelten jeweils nur für das einzelne Gerät.

Einwohner der Europäischen Union.

Informationen von Einwohnern der EU können möglicherweise in die USA geschickt werden, wo diese in Übereinstimmung mit dieser Richtlinie, unserer Werbeanzeigen- und Cookie-Richtlinie, der U.S.-EU Safe Harbor-Vereinbarung und der U.S.-Schweiz Safe Harbor-Vereinbarung weiterverarbeitet werden. Carlson Hotels verfügt über die Zertifizierung, die bestätigt, dass wir die Safe Harbor-Datenschutzprinzipien einhalten. Diese können Sie hier einsehen  www.export.gov/safeharbor/eu/eg_main_018476.asp. Für weitere Informationen über die Safe Harbor-Programme und um unsere Zertifizierung anzusehen, besuchen Sie bitte www.export.gov/safeharbor.

Die Datenschutzrechte für Kalifornien.

Falls Sie in Kalifornien wohnhaft sind, dann haben Sie das Recht, uns einmal pro Jahr zu fragen, ob wir personenbezogene Informationen mit Drittparteien für deren direkte Marketinginteressen geteilt haben. Für eine solche Anfrage senden Sie bitte eine E-Mail an privacyquestion@carlsonrezidor.com oder kontaktieren uns schriftlich unter der unten genannten Adresse. Bitte geben Sie in Ihrem Brief oder Ihrer E-Mail an, dass Sie ein Anwohner Kaliforniens sind und eine „Shine the Light“-Anfrage stellen möchten.

Diese Webseiten und Kinder.

Unsere Webseiten und Apps, auf welchen diese Datenschutzrichtlinie zu finden ist, sind auf Erwachsene ausgerichtet. Wir speichern nicht bewusst personenbezogene Informationen von Kindern von unter 13 Jahren ohne die Erlaubnis eines Elternteils oder Vormundes. Sollte es sich bei Ihnen um einen Elternteil oder einen Vormund handeln und Sie glauben, dass Ihr unter 13-jähriges Kind uns Informationen gegeben hat, dann können Sie uns unter der folgenden Adresse kontaktieren: privacyquestion@carlsonrezidor.com. Sie können uns auch schriftlich unter der Adresse erreichen, die am Ende dieser Datenschutzrichtlinie zu finden ist. Bitte markieren Sie Ihre Anfragen als „COPPA Informationsanfrage“. Eltern, hier erfahren Sie mehr darüber, wie Sie die Privatsphäre Ihrer Kinder im Internet schützen können: www.consumer.ftc.gov/articles/0031-protecting-your-childs-privacy-online

Wir benutzen standardisierte Sicherheitsmaßnahmen.

Das Internet ist nicht 100%ig sicher. Wir können nicht versprechen, dass die Benutzung unserer Webseiten und Apps absolut sicher ist. Wir empfehlen Ihnen, bei der Internetnutzung immer Vorsicht walten zu lassen. Dies beinhaltet es, Ihre Passwörter nicht an Dritte weiterzugeben. Wir speichern personenbezogene Daten so lange, wie dies notwendig oder relevant für die Handlungen ist, die in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben werden. Wir speichern Informationen auch in den Fällen, in denen dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Wir speichern Informationen sowohl innerhalb als auch außerhalb der Vereinigten Staaten.

Von uns gesammelte Informationen können sowohl innerhalb als auch außerhalb der Vereinigten Staaten gespeichert werden. Sollten Sie außerhalb der Vereinigten Staaten ansässig sein, dann verstehen Sie und stimmen zu, dass wir Ihre Informationen in die Vereinigten Staaten weiterleiten können. Diese Webseite unterliegt der US-amerikanischen Gesetzgebung, die möglicherweise nicht den gleichen Schutzumfang bietet wie diejenige Ihres eigenen Landes.

Wir bieten möglicherweise Links zu anderen Webseiten an, über die wir keine Kontrolle haben.

Wenn Sie auf den Link der Webseite einer Drittpartei klicken, dann werden Sie auf eine Webseite weitergeleitet, über die wir keine Kontrolle haben. Diese Datenschutzrichtlinie gilt nicht für die Datenschutzpraktiken dieser Webseite. Bitte lesen Sie die Datenschutzrichtlinie anderer Webseiten sorgfältig durch. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Webseiten solcher Drittparteien.

Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie noch weitere Fragen haben.

Sollten Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an privacyquestion@carlsonrezidor.com.

Sie können uns auch auf dem Postweg oder telefonisch kontaktieren:

Carlson Hotels, Inc. 
Mail Stop 8256
Attn: Privacy
701 Carlson Parkway
Minnetonka, MN 55305
Telefon: +1 (763) 212-3391

Falls Sie Ihre Daten bei Carlson Hotels, Inc. oder bei einer unserer Hotelmarken korrigieren oder aktualisieren möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an privacyquestion@carlsonrezidor.com.

Bei Fragen zu Radisson oder falls Sie Ihre Daten auf www.radisson.com korrigieren oder aktualisieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an Radisson Customer Care.

Sollte die Kontaktaufnahme mit uns Ihr Problem nicht lösen, dann können Sie Ihr Anliegen der American Arbitration Association International Centre for Dispute Resolution vortragen unter  https://go.adr.org/safeharbor.

Wir aktualisieren diese Datenschutzrichtlinie möglicherweise.

Hin und wieder verändern wir möglicherweise unsere Datenschutzrichtlinien. Wir werden Sie wie gesetzlich vorgeschrieben über alle wesentlichen Veränderungen in unserer Datenschutzrichtlinie benachrichtigen. Außerdem werden wir eine aktualisierte Kopie auf unserer Webseite veröffentlichen.  Bitte überprüfen Sie unsere Webseite regelmäßig auf Aktualisierungen.

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