Tietosuojalausunto
Tietosuojalausunto

Voimassa alkaen: 1. huhtikuuta 2015
Carlson Hotels, Inc. -yhtiön tietosuojakäytäntö - Tietosuojaoikeutesi

Tätä tietosuojakäytäntöä sovelletaan sivustoihin ja sovelluksiin, joissa se julkaistaan.

Tässä tietosuojakäytännössä kuvataan, miten Carlson Hotels, Inc. sekä sen tytäryhtiöt ja kumppanit käsittelevät henkilötietoja. Sitä sovelletaan verkkosivustoihin ja sovelluksiin, joissa se julkaistaan, mukaan lukien hotellibrändiemme sivustot ja sovellukset sekä kanta-asiakasohjelmamme. Sitä ei sovelleta verkkosivuihin tai sovelluksiin, joissa sitä ei julkaista.

[Lataa Tietosuojakäytäntö (PDF)]

Keräämme tietoja, jotka koskevat sinua ja jotka tulevat sinulta.

Voimme kerätä yhteystietoja. Voimme kerätä esimerkiksi nimesi ja sähköpostiosoitteesi. Voimme myös kerätä puhelinnumerosi tai postiosoitteesi.

Matkatoimiston tiedot.
Jos olet matkatoimistosta ja liityt matkatoimistojen kanta-asiakasohjelmaamme, keräämme matkatoimistosi tunnusnumeron. Matkatoimistoilta Yhdysvalloissa, jotka keräävät tietyn pistetason, voimme kerätä myös sosiaaliturvatunnuksen, jos laki sitä vaatii. 

Keräämme väestötietoja.  Saatamme kerätä sukupuolen, iän ja kielivalintojen kaltaisia tietoja.

Keräämme tietoja majoittumisesta ja kanta-asiakasohjelmista. Keräämme esimerkiksi tietoja hotelleista, joissa olet yöpynyt, sekä saapumis- ja lähtöajankohdista, ostetuista tuotteista ja palveluista, erityistoiveista sekä palvelumieltymyksistä. Keräämme tietoja siitä, miten käytät kanta-asiakasohjelmiamme. Tähän lukeutuvat myös tiedot siitä, miten ansaitset ja lunastat pisteitä.

Keräämme maksutietoja. Saatamme esimerkiksi kerätä luottokorttisi numeron, jos teet varauksen verkossa.

Keräämme liiketoimintaa koskevia tietoja. Keräämme yhteystietoja sekä muita merkityksellisiä liiketoimintaasi koskevia tietoja, jos yrityksesi osallistuu kanta-asiakasohjelmaamme tai jos työntekijäsi tai virkailijasi käyttävät yrityksen tiliä tehdessään yhteistyötä kanssamme. 

Keräämme tietoja, jotka lähetät tai julkaiset. Keräämme esimerkiksi palautteen, jonka olet lähettänyt meille hotelleistamme ja palveluistamme. Lisäksi keräämme työnhakua koskevia tietoja.

Keräämme myös muita tietoja. Jos käytät verkkosivustoamme, voimme kerätä tietoja selaimesta, jota käytät. Saamme esimerkiksi tietoomme, miltä sivustolta olet saapunut ja mille sivustolle siirryt seuraavaksi. Jos käytät mobiilisovelluksiamme, voimme kerätä tietoa GPS-sijainnistasi. Voimme esimerkiksi tarkastella, kuinka usein käytät sovellusta ja missä olet ladannut sen. Keräämme näitä tietoja jäljempänä kuvattujen seurantatyökalujen avulla ja sovellettavaa lakia noudattaen. Saat tietoja näiden työkalujen hallinnasta osiosta “Asiakkaan valinnat” ("Your Choices").

Keräämme tietoja eri tavoin.

Keräämme tiedot suoraan käyttäjältä. Keräämme tietoja esimerkiksi silloin, kun teet varauksen verkossa tai rekisteröidyt kanta-asiakasohjelmaamme. Lisäksi keräämme tietoja yhteydenotoista ja tarjouskampanjoihin osallistumisesta.

Keräämme tietoja passiivisesti. Keräämme tietoja seurantatyökaluilla, kuten selainten evästeillä ja verkkojäljitteillä, lain sen salliessa. Keräämme tietoja käyttäjistä ajan mittaan, kun he käyttävät tätä verkkosivustoa. Kolmannet osapuolet, jotka toimivat yhteistyössä kanssamme, voivat kerätä henkilökohtaisia tietoja tällä tavalla. Saat lisätietoja näistä työkaluista ja niiden hallinnasta osiosta  Mainos- ja evästekäytäntö. Keräämme lisäksi tietoja mobiilisovellustemme avulla.

Saamme käyttäjiä koskevia tietoja kolmansilta osapuolilta.  Voimme saada lain sen salliessa tietoja valtuuttamiltamme käyttöoikeudenhaltijoilta tai heidän käyttöoikeudenhaltijoiltaan, tai kolmansilta osapuolilta, joiden kanssa toimimme yhteistyössä.  Voimme saada tietoja käyttäjää edustavalta henkilöltä esimerkiksi silloin, kun hän tekee varauksen käyttäjän puolesta.  Voimme myös saada tietoja sosiaalisesta mediasta.

Yhdistelemme tietoja. Voimme esimerkiksi yhdistellä offline-tilassa keräämiämme tietoja tietoihin, jotka olemme keränneet verkossa. Voimme myös yhdistellä kolmannelta osapuolelta saamiamme tietoja tietoihin, jotka meillä on jo hallussamme.

Käytämme tietoja tässä asiakirjassa kuvatulla tavalla, saamallamme suostumuksellasi riippuen siitä, missä asut.

Käytämme tietoja vastataksemme pyyntöihisi tai kysymyksiisi.  Käytämme tietojasi esimerkiksi tarjotaksemme pyytämiäsi palveluita, kuten hotellivarauksen tekeminen, ja lähettääksemme sinulle sähköpostia ennen saapumista tai lähtösi jälkeen tai pyytääksemme sinua osallistumaan asiakaskyselyyn. Saatamme käyttää henkilötietojasi tehdäksemme kokemuksestasi henkilökohtaisemman. Voimme käyttää tietojasi vastataksemme mahdollisiin kanta-asiakastiliä koskeviin kysymyksiisi tai täyttääksemme lunastuspyynnön. Käsittelemme veroasiakirjoja sosiaaliturvatunnusten ja verotunnisteiden avulla.

Käytämme tietoja verkkosivujemme ja palveluidemme parantamiseen. Saatamme käyttää tietojasi hotelliemme, palveluidemme ja kanta-asiakasohjelmiemme parantamiseen. Voimme käyttää tietojasi mukauttaaksemme käyttäjäkokemuksesi sivuillamme. Voimme yhdistellä lain sen salliessa sinulta saamiamme tietoja sinua koskeviin tietoihin, joita vastaanotamme kolmansilta osapuolilta.

Käytämme tietoja turvallisuussyistä. Voimme käyttää tietojasi yrityksemme, asiakkaidemme ja verkkosivustomme suojaamiseen.

Käytämme tietoja markkinointitarkoituksiin. Voimme esimerkiksi lähettää sinulle tietoa uusista palveluista ja erikoistarjouksista. Voimme myös käyttää tietojasi lähettääksemme sinulle mainoksia hotelleistamme, kanta-asiakasohjelmistamme ja tarjouksistamme. Voimme kertoa sinulle uusista ominaisuuksista tai päivityksistä. Ne voivat olla kolmansien osapuolten tarjouksia tai tuotteita, jotka mahdollisesti kiinnostavat sinua. Jos rekisteröidyt sivustollamme, lähetämme sinulle tarjouksia sähköpostitse. Pyydämme sinulta luvan lain vaatimalla tavalla ennen markkinoimista sinulle. Saat lisätietoa sähköpostitarjousten hallinnasta jäljempänä olevasta “Asiakkaan valinnnat”-osiosta. Voimme myös käyttää pikailmoituksia mobiilisovelluksissamme.

Käytämme tietojasi lähettääksemme sinulle viestejä, jotka koskevat tiliäsi tai asiakassuhdettamme.  Voimme ottaa sinuun yhteyttä koskien tiliäsi tai palautteen saamiseksi. Voimme myös ottaa sinuun yhteyttä tästä tietosuojakäytännöstä tai sivustomme käyttöehdoista.

Käytämme tietoja laissa ilmaistulla tai sallitulla tavalla.

Voimme jakaa tietoja kolmansille osapuolille.

Jaamme tietoja Carlson Rezidor Hotel Groupin sisällä. Kun majoitut Carlson Hotels -hotelliin, suostut siihen, että hotelli jakaa kanssamme tietoja majoituksestasi ja kulutuksestasi. Monien hotelliemme osalta hotellin toiminnasta vastaa riippumaton käyttöluvanhaltija. Saat tietoja yksittäisten hotellien käytännöistä ottamalla suoraan yhteyttä hotelliin.

Jaamme tietoa kolmansille osapuolille, jotka suorittavat palveluja puolestamme. Jaamme esimerkiksi tietoja jälleenmyyjille, jotka lähettävät meille sähköpostiviestejä. Jaamme myös tietoa yrityksille, jotka auttavat meitä hallinnoimaan sivustojamme tai toteuttamaan tarjouskampanjoita. Eräiden jälleenmyyjien toimipaikka voi sijaita Yhdysvaltojen ulkopuolella.

Voimme jakaa tietojasi liikekumppaneidemme kanssa. Voimme jakaa tietoja esimerkiksi kolmansille osapuolille, jotka sponsoroivat kanssamme kampanjaa. Eräät kyseisistä kumppaneista voivat lähettää sinulle tietoja tuotteista ja palveluista postitse ja sähköpostitse.

Jaamme tietoa, jos katsomme, että meidän on toimittava näin noudattaaksemme lainsäädäntöä tai suojataksemme yritystämme. Voimme esimerkiksi jakaa tietoa oikeusistuimen määräyksen tai haasteen nojalla. Tai lain vaatiessa arpajaisvoittoja ja muita kilpailuvoittoja koskevat tiedot voidaan luovuttaa henkilöille, jotka pyytävät meitä toimittamaan luettelon voittajista.  Voimme jakaa tietoa valtiollisen toimielimen tai tutkintaviranomaisen pyynnön nojalla. Voimme jakaa tietoa mahdollisen petostutkinnan yhteydessä. Tämä voi käsittää myös petosepäilyn, jonka pohjalta tutkitaan mahdollista tarjouskampanjan yhteydessä tapahtunutta petosta.

Voimme jakaa tietojasi jatkajalle, joka ottaa yrityksemme liiketoiminnan hallintaansa kokonaan tai osittain. Jos esimerkiksi osa liiketoiminnoistamme myydään, voimme sisällyttää keräämämme käyttäjätiedot osaksi yrityskauppaa.

Voimme jakaa tietoja muista syistä, joista voimme kertoa sinulle ajoittain.
Tarvittaessa pyydämme sinulta luvan tietojesi käyttämiseen muuhun tarkoitukseen kuin siihen, johon ne alkujaan kerättiin.

Käyttäjällä on mahdollisuus tehdä tiettyjä tiedonjakoa ja markkinointikäytäntöjä koskevia päätöksiä.

Voit perua sähköpostitse lähetettävien kampanjatarjousten vastaanottamisen.  Voit lopettaa kampanjatarjousten vastaanottamisen siirtymällä sivustollemme ja muuttamalla tarjousten lähettämistä koskevat määritykset tilisi asetuksista. Voit myös lopettaa kampanjatarjousten vastaanottamisen noudattamalla ohjeita, jotka löytyvät kaikista meiltä saamistasi tarjousviesteistä. Vaikka lopettaisit markkinointiviestien vastaanoton, lähetämme sinulle edelleen tapahtumapohjaisia viestejä. Ne käsittävät myös vastausviestit kysymyksiisi.

Voit hallita evästeitä ja seurantatyökaluja. Saat lisätietoja siitä, kuinka me – ja toimittajamme – käytämme evästeitä ja muita seurantatyökaluja, tutustumalla Mainos- ja evästekäytäntöömme.

Voit hallita työkaluja mobiililaitteellasi. Voit esimerkiksi poistaa puhelimen GPS-paikantimen ja pikaviestitoiminnon käytöstä. Tekemäsi valinnat ovat laitekohtaisia.

Euroopan unionin asukkaat.

Tietoja EU:n alueen asukkaista voidaan lähettää Yhdysvaltoihin, missä niitä käsitellään tämän käytännön, Mainos- ja evästekäytäntömme sekä Yhdysvaltain ja EU:n sekä Yhdysvaltain ja Sveitsin välisten Safe Harbor -sopimusten mukaisesti. Carlson Hotels on sertifioinut Safe Harbor -tietosuojaperiaatteensa. Voit tarkastella niitä sivustolla  www.export.gov/safeharbor/eu/eg_main_018476.asp. Voit tarkastella sertifikaattiamme sekä katsoa lisätietoja Safe Harbor -ohjelmasta sivulta  www.export.gov/safeharbor.

Tietosuojaoikeudet Kaliforniassa

Jos asut Kaliforniassa, sinulla on oikeus tiedustella meiltä kerran vuodessa, onko henkilökohtaisia tietojasi mahdollisesti luovutettu kolmansille osapuolille niiden suoramarkkinointia varten. Lähetä tiedustelu sähköpostitse osoitteeseen  privacyquestion@carlsonrezidor.com . Voit myös postittaa tiedustelun alla olevaan osoitteeseen. Ilmoitathan kirjeessäsi, että asuinpaikkasi on Kalifornia ja että asiasi koskee "Shine the Light" -tiedustelua.

Nämä sivustot ja lapset

Sivustomme ja sovellukset, joissa tämä tietosuojakäytäntö on julkaistu, on tarkoitettu aikuisille. Emme tietoisesti kerää tunnistettavia henkilökohtaisia tietoja alle 13-vuotiailta lapsilta ilman vanhemman tai huoltajan lupaa. Jos olet alle 13-vuotaan lapsen vanhempi tai huoltaja ja epäilet, että lapsesi on antanut meille tietojaan, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen  privacyquestion@carlsonrezidor.com. Voit myös kirjoittaa meille osoitteeseen, joka on ilmoitettu tämän tietosuojakäytännön lopussa. Merkitsethän tiedustelun aiheeksi "COPPA Information Request". Lisätietoja lapsen yksityisyyden suojaamisesta verkossa on osoitteessa  www.consumer.ftc.gov/articles/0031-protecting-your-childs-privacy-online.

Käytämme perusturvatoimia.

Internet ei ole täysin turvallinen. Emme voi taata, että sivustojemme ja sovellustemme käyttö on täysin turvallista. Kehotamme internetin käyttäjiä varovaisuuteen. Pidäthän siksi salasanat omana tietonasi. Säilytämme henkilökohtaisia tietoja niin kauan kuin se on tarpeen tai merkityksellistä käytännöissä, jotka on kuvattu tässä tietosuojakäytännössä. Säilytämme myös tietoja muuten lain edellyttämällä tavalla.

Keräämme tietoja sekä Yhdysvalloissa että Yhdysvaltojen ulkopuolella.

Keräämämme tiedot voidaan tallentaa sekä Yhdysvalloissa että Yhdysvaltojen ulkopuolella. Jos asut muualla kuin Yhdysvalloissa, ymmärrät ja hyväksyt, että voimme siirtää tietojasi Yhdysvaltoihin. Tämä sivusto on Yhdysvaltain lainsäädännön alainen. Yhdysvaltain tietosuojaa koskeva lainsäädäntö voi olla vähemmän suojaava kuin oman maasi lainsäädäntö.

Sivustoillamme voi olla linkkejä sivustoille, joita emme hallinnoi.

Jos napsautat kolmannen osapuolen verkkolinkkiä, sinut siirretään sivustolle, jota emme hallinnoi. Tätä tietosuojakäytäntöä ei sovelleta kyseisen verkkosivuston yksityisyyden suojaa koskeviin käytänteisiin. Tutustu huolellisesti muiden verkkosivustojen tietosuojakäytäntöihin. Emme vastaa kolmansien osapuolten sivustoista.

Otathan meihin yhteyttä, jos tarvitset lisätietoja.

Jos sinulla on tätä tietosuojakäytäntöä koskevia kysymyksiä, otathan meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen  privacyquestion@carlsonrezidor.com.

Voit myös kirjoittaa tai soittaa meille. Osoitteemme ja puhelinnumeromme ovat seuraavat:

Carlson Hotels, Inc. 
Mail Stop 8256
Attn: Privacy
701 Carlson Parkway
Minnetonka, MN 55305
Puhelin: +1 (763) 212 3391

Jos haluat korjata tietojasi tai päivittää niitä Carlson Hotels, Inc. -yhtiön tai hotellibrändimme sivustolla, otathan meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen:  privacyquestion@carlsonrezidor.com.

Jos sinulla on kysyttävää Radisson tai haluat korjata tai päivittää tietojasi sivustolla www.radisson.com, voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen Radisson Customer Care

Jos asia ei ratkea yhteydenotolla, voit ilmoittaa siitä Yhdysvaltain sovitteluelinten yhdistyksen kansainväliselle riidanratkaisukeskukselle (American Arbitration Association International Centre for Dispute Resolution) osoitteeseen  https://go.adr.org/safeharbor.

Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä.

Voimme ajoittain muuttaa tietosuojakäytäntöjämme. Ilmoitamme sinulle kaikista konkreettisista muutoksista tietosuojakäytännössämme lain määräämällä tavalla. Julkaisemme päivitetyn tietosuojakäytäntömme myös verkkosivustollamme.  Käythän ajoittain sivustollamme uusien päivitysten varalta.

© 2015 Carlson Hotels, Inc. Kaikki oikeudet pidätetään.