Retningslinjer for personvern
Retningslinjer for personvern

Gyldighetsdato: 1. april 2015
Carlson Hotels Inc. retningslinjer for personvern – Dine personvernsrettigheter

Disse retningslinjer for personvern gjelder for sidene og applikasjonen hvor den forekommer.

Disse retningslinjer for personvern beskriver hvordan Carlson Hotels Inc., deres datterselskaper og tilknyttede selskaper behandler personopplysninger. De gjelder for nettsidene og applikasjonene hvor den forekommer, inkludert sidene og applikasjonene til våre hotellmerker og lojalitetsprogrammer. De gjelder ikke for nettsider og applikasjoner hvor den ikke forekommer.

[Last ned Retningslinjer for personvern (PDF)]

Vi innhenter opplysninger fra og om deg.

Vi innhenter kontaktinformasjon. Vi kan for eksempel innhente navnet og e-postadressen din. Vi kan også innhente telefonnummeret eller postadressen din.

Informasjon til reisebyrå.
Hvis du er et reisebyrå og du melder deg inn i vårt lojalitetsprogram for reisebyråer, vil vi innhente reisebyråets ID-nummer. For reisebyråer i USA som tjener opp visse poengnivå, må vi også innhente ditt personnummer dersom loven krever det. 

Vi innhenter demografiske opplysninger. Vi kan innhente opplysninger som kjønn, alder eller foretrukket språk.

Vi innhenter informasjon om gjesteopphold og lojalitetsprogram. Vi innhenter for eksempel opplysninger om hotellene du har bodd på, datoene for ankomst og avgang, kjøpte varer og tjenester, spesielle ønsker og foretrukne tjenester. Vi innhenter opplysninger om bruken av våre lojalitetsprogrammer, inkludert hvordan du tjener og innløser poeng.

Vi innhenter betalingsopplysninger. Vi kan for eksempel innhente ditt kredittkortnummer dersom du gjør en reservasjon over Internett.

Vi innhenter forretningsopplysninger. Vi innhenter for eksempel kontaktopplysninger og andre relevante opplysninger om firmaet ditt, dersom firmaet ditt melder seg inn i ett av våre lojalitetsprogrammer eller hvis dine ansatte eller agenter bruker en bedriftskonto for å gjøre forretninger med oss. 

Vi innhenter informasjon som du sender inn eller poster. Vi innhenter for eksempel tilbakemeldinger om våre hoteller og tjenester som du har sendt oss. Vi innhenter også opplysninger dersom du søker en jobb.

Vi innhenter andre opplysninger. Hvis du bruker nettsiden vår, kan vi innhente opplysninger om nettleseren du’ bruker. Det kan være at vi ser på hvilken side du kom fra eller hvilke sider du besøker når du har forlatt oss. Hvis du bruker våre mobil-applikasjoner, kan vi innhente din GPS-posisjon. Vi kan se på hvor ofte du bruker applikasjonen og hvor du lastet den ned. Vi innhenter disse opplysningene ved å bruke sporingsverktøyet som er beskrevet nedenfor, og i henhold til gjeldende lokale lover. For å kontrollere disse verktøyene, leser du “Dine valg”-delen.

Vi innhenter opplysninger på ulike måter.

Vi innhenter opplysninger direkte fra deg. Hvis du for eksempel gjør en reservasjon på Internett, eller melder deg inn i et av våre lojalitetsprogrammer. Vi innhenter også opplysninger dersom du kontakter oss eller deltar i en kampanje.

Vi innhenter opplysninger passivt. Der hvor loven tillater det, bruker vi sporingsverktøy som nettinformasjonskapsler og sporingsbilder til å innhente opplysninger fra deg. Vi innhenter opplysninger om brukere over tid når du bruker denne nettsiden. Vi kan ha tredjeparter som innhenter opplysninger på denne måten. Lær mer om disse verktøyene og hvordan du kan kontrollere dem i  retningslinjer for annonser og informasjonskapsler. Vi innhenter også opplysninger fra våre mobil-applikasjoner.

Vi får opplysninger om deg fra tredjeparter.  Der hvor loven tillater det, kan vi få opplysninger fra våre autoriserte rettighetshavere eller deres rettighetshavere, eller fra tredjeparter vi samarbeider med.  Vi kan få opplysninger fra personer som handler på vegne av deg, for eksempel dersom noen gjør en reservasjon for deg.  Vi kan også få opplysninger fra sosiale medier.

Vi kombinerer opplysninger. Vi kan for eksempel kombinere opplysninger som vi har innhentet utenfor Internett, med opplysninger som vi henter inn på Internett. Eller så kan vi kombinere opplysninger vi får fra en tredjepart med opplysninger vi allerede har.

Vi bruker opplysninger slik det er omtalt og beskrevet her, med forbehold om ditt innhentede samtykke avhengig av hvor du bor.

Vi bruker opplysninger til å svare på dine forespørsler eller spørsmål. Vi vil for eksempel bruke opplysningene dine til å gi deg de tjenestene du ber om, som å fullføre en forespørsel for en hotellreservasjon og sende deg en e-post før ankomst, en e-post etter at du har reist, eller for å be deg om å delta i en kundeundersøkelse. Vi kan bruke dine personopplysninger til å tilpasse din opplevelse hos oss. Vi kan bruke opplysningene dine til å svare på et spørsmål om din lojalitetskonto eller for å oppfylle en innløsningsforespørsel. Vi bruker personnummer eller skatteidentifikasjonsnummer til å behandle skattedokumenter.

Vi bruker opplysninger for å forbedre våre nettsider og tjenester. Vi kan bruke dine opplysninger for å gjøre våre hoteller, tjenester og lojalitetsprogram bedre. Vi kan bruke opplysningene dine til å skreddersy din opplevelse hos oss. Der hvor loven tillater det, kan vi kombinere opplysninger vi får fra deg med opplysninger vi får om deg fra tredjeparter.

Vi bruker opplysninger av sikkerhetsårsaker. Vi kan bruke opplysningene dine til å beskytte selskapet vårt, våre kunder og våre nettsider.

Vi bruker opplysninger for markedsføringsformål. Vi kan for eksempel sende deg opplysninger om nye tjenester og spesielle tilbud. Vi kan også bruke opplysningene dine til å vise deg annonser om våre hoteller, lojalitetsprogram og tilbud. Vi kan informere deg om nye funksjoner eller oppdateringer. Disse kan være tilbud fra tredjeparter eller produkter vi synes er interessante. Hvis du registrerer deg hos oss, vil’ vi sende deg våre salgsfremmende e-poster. Vi innhenter samtykke som lovpålagt før vi markedsfører til deg. Les “Dine valg”-delen nedenfor for hvordan du skal håndtere dette. Vi kan også bruke push-varslinger i våre mobilapplikasjoner.

Vi bruker opplysninger til å kommunisere med deg om dine kontoer eller forholdet vårt. Vi kan kontakte deg om kontoen din eller for tilbakemelding. Vi kan også kontakte deg angående disse retningslinjer for personvern eller våre Vilkår og betingelser for nettstedsbruk.

Vi bruker opplysninger som ellers formidlet eller tillatt ved lov.

Vi kan dele opplysninger med tredjeparter.

Vi vil dele opplysninger innenfor Carlson Rezidor Hotel Group. Når du bor på en Carlson Hotels-eiendom, godkjenner du at eiendommen vil dele opplysninger med oss om hotelloppholdet ditt samt forbruksdata. Mange av våre hoteller drives av uavhengige rettighetshavere. For å forstå mer om deres praksiser, kan du kontakte hotellet direkte.

Vi vil dele opplysninger med tredjeparter som gjennomfører tjenester på vegne av oss. Vi kan for eksempel dele opplysninger med leverandører som sender e-poster for oss. Vi deler også opplysninger med selskaper som hjelper oss med driften av sidene våre eller kjører kampanjer. Noen leverandører kan befinne seg utenfor USA.

Vi kan dele opplysningene dine med våre forretningspartnere. Vi kan for eksempel dele informasjon med tredjeparter som co-sponser en kampanje. Noen av disse partnerne kan sende deg opplysninger om produkter eller tjenester via post eller e-post.

Vi vil dele opplysninger dersom vi tror vi må det for å overholde loven eller beskytte oss selv. Vi vil for eksempel dele opplysninger for å svare på en rettskjennelse eller stevning. Eller når loven krever det kan vi også dele dine opplysninger dersom du er vinneren av en loddtrekning eller annen konkurranse med noen som krever en vinnerliste.  Vi kan dele opplysninger hvis en offentlig etat eller en utredningsmyndighet krever det. Vi kan dele opplysninger hvis vi undersøker potensielt bedrageri. Dette kan omfatte bedrageri vi tror har skjedd under en kampanje.

Vi kan dele opplysninger med en etterfølger til hele eller deler av selskapet vårt. Hvis deler av selskapet vårt selges, kan vi for eksempel også inkludere brukeropplysninger som en del av den transaksjonen.

Vi kan dele opplysninger av andre årsaker, som vi kan beskrive for deg fra tid til annen.
Der hvor det kreves vil vi innhente din tillatelse til å bruke opplysningene dine for et annet formål enn hva de opprinnelig ble innhentet for.

Du har enkelte valg når det gjelder deling og markedsføringspraksis.

Du kan velge å ikke motta våre markedsførings- e-poster. For å ikke motta våre kampanje-e-poster, kan du gå til kontoinnstillingene dine på siden, eller følge instruksjonene i noen av kampanjemeldingene du får fra oss. Selv om du velger å ikke få e-poster med markedsføring, vil vi fortsette å sende deg transaksjonsmessige meldinger. Disse inkluderer svar på spørsmålene dine.

Du kan kontrollere informasjonskapsler og sporingsverktøy. For å lære hvordan du håndterer hvordan vi – og våre leverandører – bruker informasjonskapsler og andre sporingsverktøy, leser du retningslinjer for annonser og informasjonskapsler.

Du kan kontrollere verktøy på dine mobilenheter. Du kan for eksempel slå av GPS-oversikt eller push-varslinger på telefonen. Valgene du tar er spesifikke for den enheten.

Bosatt innenfor EU.

Opplysninger om bosatte innenfor EU kan sendes til USA, hvor de vil behandles i henhold til denne retningslinjen, vår retningslinje for annonser og informasjonskapsler, USA-EU Safe Harbor og USA-Swiss Safe Harbor. Carlson Hotels har bekreftet at de overholder Safe Harbor-prinsippene for personvern, som du kan se på  www.export.gov/safeharbor/eu/eg_main_018476.asp. For mer opplysninger om Safe Harbor-programmer og for å vise sertifiseringen vår, går du til www.export.gov/safeharbor.

Dine personvernrettigheter i California.

Hvis du bor i California, har du rett til å spørre oss om vi har delt personopplysninger med tredjeparter for deres direkte markedsføringsformål en gang i året. Vennligst send oss en e-post til  privacy@carlsonrezidor.com eller skriv til oss på adressen som er angitt nedenfor for å be om dette. Angi i brevet at du er bosatt i California og kommer med en såkalt "Shine the Light"-forespørsel.

Disse sidene og barn.

Våre sider og applikasjoner hvor man finner disse retningslinjene for personvern er ment for voksne. Vi innhenter ikke bevisst personlig identifiserbare opplysninger fra barn under 13 år, uten tillatelse fra en forelder eller verge. Hvis du er en forelder eller rettslig verge og tror at barnet ditt under 13 år har gitt oss opplysninger, kan du kontakte oss på  privacy@carlsonrezidor.com. Du kan også skrive til oss på adressen som er angitt i slutten av disse retningslinjer for personvern. Merk dine forespørsler med "COPPA opplysningsforespørsel." Dere foreldre kan lære mer om hvordan dere beskytter barns personvern på Internett på www.consumer.ftc.gov/articles/0031-protecting-your-childs-privacy-online.

Vi bruker standard sikkerhetstiltak.

Internett er ikke 100 % sikkert. Vi kan ikke love at bruken av sidene og applikasjonene våre vil være helt sikre. Vi oppfordrer deg til å være forsiktig når du bruker Internett. Dette inkluderer å ikke dele passordet ditt. Vi beholder personopplysninger så lenge det er nødvendig eller relevant for praksisene som er beskrevet i disse retningslinjer for personvern. Vi beholder også opplysninger som ellers er lovpålagt.

Vi lagrer opplysninger både i og utenfor USA.

Opplysningene vi innhenter kan bli lagret både i og utenfor USA. Hvis du bor utenfor USA, forstår du og samtykker til at vi kan overføre dine opplysninger til USA. Denne nettsiden er underlagt USAs lover, som kanskje ikke gir deg samme type beskyttelse som ditt land har.

Vi kan linke til andre nettsider som vi ikke kontrollerer.

Hvis du trykker på en link til en nettside hos en tredjepart, vil du bli tatt til en nettside som vi ikke kontrollerer. Disse retningslinjer for personvern er ikke gjeldende for personvernspraksis på den nettsiden. Les andre nettsiders retningslinjer for personvern nøye. Vi er ikke ansvarlige for nettsidene hos tredjeparter.

Kontakt oss gjerne dersom du har flere spørsmål.

Hvis du har spørsmål om disse retningslinjene for personvern, sender du oss en e-post på  privacy@carlsonrezidor.com.

Du kan også skrive til oss eller ringe på:

Carlson Hotels, Inc. 
Mail Stop 8256
Attn: Privacy
701 Carlson Parkway
Minnetonka, MN 55305
Telefon: +1 (763) 212-3391

Dersom du ønsker å korrigere eller oppdatere opplysningene dine hos Carlson Rezidor Hotels Inc. eller et av våre hotellmerker, sender du oss en e-post på  privacy@carlsonrezidor.com.

Hvis du har spørsmål om Radisson eller ønsker å korrigere eller oppdatere opplysningene dine på www.radisson.com sender du oss en e-post på Radisson Customer Care.

Hvis det å kontakte oss ikke løser problemet, kan du ta opp problemet med American Arbitration Association International Centre for Dispute Resolution på  https://go.adr.org/safeharbor.

Det kan være at vi oppdaterer disse retningslinjer for personvern.

Fra tid til annen kan vi endre våre retningslinjer for personvern. Vi vil som lovpålagt informere deg om alle vesentlige endringer i våre retningslinjer for personvern. Vi vil også poste en oppdatert versjon på nettsiden vår.  Sjekk nettsiden vår periodevis for oppdateringer.

© 2015 Carlson Hotels, Inc. Alle rettigheter reservert.