Política de privacidade
Política de privacidade

Data de entrada em vigor: 1.° de abril de 2015

Esta Política de privacidade aplica-se aos sites e aplicativos em que aparece.

Esta Políticadescreve como o Carlson Hotels, Inc., suas subsidiárias e afiliadas, lidam com as informações pessoais. Ela se aplica aos sites e aplicativos em que aparece, inclui de privacidade ndo os sites e aplicativos para nossas marcas de hotéis e nossos programas de fidelidade.

[Fazer download da Política de privacidade do Carlson Hotels, Inc. (PDF)]

Nós coletamos informações de e sobre você.

Coletamos informações de contato. Por exemplo, podemos coletar o seu nome e endereço de e-mail. Também podemos coletar o seu telefone ou endereço de correspondência. Podemos coletar seu número ID de agência de turismo ou número de previdência social se você se registrar em alguns sites.

Coletamos informações demográficas. Podemos coletar informações como o seu sexo, idade e preferências de idioma.

Coletamos informações sobre programas de fidelidade e estadia dos hóspedes. Por exemplo, coletamos informações sobre os hotéis em que você já se hospedou, suas datas de chegada e partida, bens e serviços adquiridos, solicitações especiais e preferências de serviços. Coletamos informações sobre o seu uso de programas de fidelidade, incluindo como você acumula e resgata pontos.

Coletamos informações de pagamento. Por exemplo, podemos coletar o número do seu cartão de crédito se você fizer uma reserva on-line.

Coletamos informações comerciais. Por exemplo, coletamos informações de contato e outras informações relevantes de sua empresa se a sua empresa se inscrever em um de nossos programas de fidelidade, ou caso seus funcionários ou agentes usem uma conta corporativa para transações comerciais conosco. 

Coletamos informações que você envia ou publica. Por exemplo, nós coletamos as opiniões sobre nossos hotéis e serviços que você nos envia. Também coletamos informações se você se candidatar a um cargo.

Coletamos outras informações. Se você utiliza o nosso site, podemos coletar informações sobre o navegador que você utiliza.’ Podemos considerar de qual site você vem, ou qual site você visita ao sair do nosso. Se você utiliza aplicativos móveis, podemos coletar a sua localização de GPS. Podemos considerar quantas vezes você usa o aplicativo e onde você fez o download dele. Coletamos essas informações utilizando as ferramentas de rastreamento descritas abaixo. Para controlar essas ferramentas, leia a seção “Suas escolhas”.

Temos formas diferentes de coletar informações.

Nós coletamos informações diretamente de você. Por exemplo, se você fizer uma reserva on-line, ou se inscrever em um de nossos programas de fidelidade. Também coletamos informações se você entrar em contato conosco ou participar de uma promoção.

Nós coletamos informações passivamente. Usamos ferramentas de rastreamento como cookies em navegador e web beacons para coletar informações de você. Coletamos informações sobre os usuários ao longo do tempo, quando você usa este site. Podemos ter terceiros coletando informações pessoais dessa forma. Saiba mais sobre essas ferramentas e como controlá-las na Política de cookies e anúncios do Carlson Hotels, Inc.. Nós também coletamos informações de nossos aplicativos móveis.

Coletamos informações sobre você de terceiros.  Podemos obter informações de nossos licenciados autorizados ou seus licenciados, ou de outros terceiros com quem fazemos negócios.  Podemos obter informações de pessoas agindo em seu nome, por exemplo, se alguém faz uma reserva para você.  Nós também podemos obter informações a partir de plataformas de mídias sociais.

Nós combinamos informações. Por exemplo, podemos combinar informações que coletamos off-line com informações que coletamos on-line. Ou podemos combinar informações que obtemos de um terceiro com informações que já temos.

Usamos informações conforme divulgado e descrito aqui.

Usamos informações para responder às suas solicitações ou perguntas. Por exemplo, usaremos as informações para executar uma solicitação para uma reserva de hotel. Podemos usar suas informações para responder a uma pergunta sobre a sua conta fidelidade ou para cumprir com uma solicitação de resgate. Usamos números de previdência social e números de identificação fiscal para processar documentos fiscais.

Usamos informações para melhorar nossos sites e serviços. Podemos usar suas informações para melhorar nossos hotéis, serviços e programas de fidelidade. Podemos usar suas informações para personalizar a sua experiência conosco. Podemos combinar as informações que recebemos de você com informações sobre você que recebemos de terceiros.

Nós utilizamos informações para fins de segurança. Podemos usar suas informações para proteger a nossa empresa, nossos clientes e nossos sites.

Usamos suas informações para fins de marketing. Por exemplo, podemos lhe enviar informações sobre novos serviços e ofertas especiais. Também podemos usar suas informações para que sirvam como anúncios sobre os nossos hotéis, programas de fidelidade e ofertas. Poderemos informar a você sobre novos recursos ou atualizações. Estes podem ser produtos ou ofertas de terceiros que achamos que você possa achar interessante. Se você se registrar conosco, lhe enviaremos e-mails promocionais. Para gerenciar isso, leia a seção “Suas escolhas” abaixo. Você também pode usar notificações push em nossos aplicativos móveis.

Usamos as informações para nos comunicarmos com você sobre a sua conta ou nosso relacionamento. Podemos contatá-lo sobre sua conta ou em busca de opiniões. Também podemos contatá-lo sobre essa Política de privacidade ou sobre nossos Termos e condições de uso do site.

Nós usamos as informações conforme divulgadas ou permitidas por lei.

Podemos compartilhar informações com terceiros.

Compartilharemos informações dentro do Carlson Hotels, Inc. Isso inclui todos os nossos hotéis. Muitos de nossos hotéis são operados por licenciados independentes. Para entender mais sobre suas práticas, entre em contato diretamente com o hotel.

Compartilharemos informações com terceiros que executam serviços em nosso nome. Por exemplo, compartilhamos informações com fornecedores que enviam e-mail para nós. Também compartilhamos informações com empresas que nos ajudam a operar nossos sites ou executar promoções. Alguns fornecedores podem estar localizados fora dos Estados Unidos.

Podemos compartilhar suas informações com nossos parceiros de negócio. Por exemplo, podemos compartilhar informações com terceiros que copatrocinam uma promoção. Alguns desses parceiros podem lhe enviar informações sobre produtos ou serviços por correio ou e-mail.

Compartilharemos informações se acreditarmos que devemos fazê-lo a fim de cumprir com a lei ou para nos proteger. Por exemplo, compartilharemos informações para responder a uma ordem ou intimação judicial. Ou podemos compartilhar suas informações, se você for o vencedor de um sorteio ou outro concurso com qualquer um que solicite a lista dos ganhadores.’  Podemos compartilhar informações se uma agência governamental ou órgão de investigação solicitar. Podemos compartilhar informações se estivermos investigando uma possível fraude. Isso pode incluir uma fraude que achamos que possa ter ocorrido durante uma promoção.

Podemos compartilhar informações com um sucessor para a totalidade ou parte do nosso negócio. Por exemplo, se parte do nosso negócio for vendido podemos incluir as informações do usuário como parte dessa transação.

Podemos compartilhar informações por outros motivos que podemos descrever a você ocasionalmente.

Você tem algumas escolhas sobre práticas de marketing e compartilhamento.

Você pode escolher não receber nossos e-mails de marketing. Para parar de receber nossos e-mails promocionais, você pode acessar suas configurações de conta no site ou seguir as instruções em qualquer mensagem promocional recebida de nós. Mesmo que você escolha não receber mensagens de marketing, ainda lhe enviaremos mensagens transacionais. Tais mensagens incluem respostas às suas questões.

Você pode controlar cookies e ferramentas de rastreamento. Para aprender como gerenciar o modo como nós – e nossos fornecedores – utilizamos cookies e outras ferramentas de rastreamento, clique aqui.

Você pode controlar as ferramentas em seus dispositivos móveis. Por exemplo, você pode desligar o localizador GPS ou as notificações push no seu telefone. As escolhas que você faz são específicas para o dispositivo.

Participamos de programas de Porto Seguro.

O Carlson Hotels participa do programa de Porto Seguro dos EUA-União Europeia, e do programa de Porto Seguro EUA-Suíça. Certificamos que cumprimos com os Princípios de privacidade de Porto Seguro, os quais podem ser vistos emwww.export.gov/safeharbor/eu/eg_main_018476.asp. Para mais informações sobre os programas de Porto Seguro e para visualizar nossa certificação, acesse www.export.gov/safeharbor.

Os seus direitos de privacidade da Califórnia.

Se você reside na Califórnia, você tem o direito de perguntar, uma vez por ano, se compartilhamos informações pessoais com terceiros para fins de marketing direto. Para fazer a solicitação, envie um e-mail para privacy@carlsonrezidor.com ou nos escreva no endereço listado abaixo. Indique em sua carta que você é um residente da Califórnia fazendo uma consulta da Lei "Shine the Light".

Estes sites e crianças.

Nossos sites e aplicativos onde esta Política de privacidade é encontrada são destinados a adultos. Não coletamos informações de identificação pessoal de crianças menores de 13 anos sem autorização de um dos pais ou responsável. Se você é pai ou guardião legal e acha que seu filho menor de 13 anos nos forneceu alguma informação, você pode entrar em contato em privacy@carlsonrezidor.com. Você também pode nos escrever no endereço listado no fim desta Política de privacidade. Identifique suas consultas com "Solicitação de informações COPPA" Pais, vocês podem saber mais sobre como proteger a privacidade de seus filhos on-line em www.consumer.ftc.gov/articles/0031-protecting-your-childs-privacy-online

Usamos medidas de segurança padrão.

A internet não é 100% segura. Não podemos prometer que o uso de nossos sites e aplicativos será completamente seguro. Incentivamos que você tenha cuidado ao utilizar a internet. Isso inclui não compartilhar suas senhas. Mantemos as informações pessoais pelo tempo necessário ou enquanto relevante para as práticas descritas nesta Política de privacidade. Também mantemos informações como de outra forma requerido por lei.

Armazenamos informações dentro e fora dos Estados Unidos.

As informações que coletamos podem ser armazenadas dentro e fora dos Estados Unidos. Se você mora fora dos Estados Unidos, você entende e concorda que podemos transferir suas informações para os Estados Unidos. Este site está sujeito às leis dos EUA, que podem não proporcionar o mesmo nível de proteção oferecido em seu país.

Podemos ter links para outros sites que não controlamos.

Se você clicar em um link para um site de terceiros, você será direcionado a um site que não controlamos. Esta Política de privacidade não se aplica às práticas de privacidade daquele site. Leia a política de privacidade de outros sites com atenção. Não somos responsáveis por estes sites de terceiros.

Sinta-se à vontade para entrar em contato se tiver mais dúvidas.

Caso tenha qualquer pergunta sobre esta Política de privacidade, envie um e-mail para privacy@carlsonrezidor.com.

Você também pode nos escrever ou ligar para:

Carlson Hotels, Inc.
Mail Stop 8256
Attn: Privacy
701 Carlson Parkway
Minnetonka, MN 55305 EUA
Telefone: +1 (763) 212-3391

Caso deseje corrigir ou atualizar suas informações com o Carlson Hotels, Inc. ou uma de nossas marcas de hotéis, envie um e-mail para privacy@carlsonrezidor.com.

Caso tenha alguma pergunta sobre o Radisson, ou deseja corrigir ou atualizar suas informações em www.radisson.com, envie um e-mail para Radisson Customer Care.

Se entrar em contato conosco não resolver a questão, você pode levar a questão para o Centro Internacional da Associação de Arbitragem Americana para Resolução de Disputas emhttps://go.adr.org/safeharbor.

Nós podemos atualizar esta Política de privacidade.

Ocasionalmente podemos alterar nossas políticas de privacidade. Iremos notificá-los sobre quaisquer mudanças no material em nossa Política de privacidade conforme exigido pela lei. Também publicaremos uma cópia atualizada em nosso site.  Verifique o nosso site periodicamente para atualizações.

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