Radisson 丽笙酒店
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隐私权政策详细信息
隐私权政策详细信息
 

关于隐私政策的常见问题
生效日期: 2007 年 10 月 28 日
最后更新: 2014 年 1 月 10 日

[TRUSTe]我们对保护隐私的承诺。
卡尔森公司(简称“卡尔森”)的子公司卡尔森酒店集团(及其子公司,“卡尔森酒店”、“我们”、“我们的”)遵守美国商务部颁布的关于收集、使用和保留来自欧盟成员国和瑞士的个人数据的《美国与欧盟安全港协议》以及《美国与瑞士安全港协议》。 卡尔森已经证明其遵守关于通知、选择、信息转移、安全、数据完整性、使用以及实施等方面的安全港隐私保护政策。 要了解更多有关安全港计划的信息并查看卡尔森的证明,请访问 http://www.export.gov/safeharbor/。 我们的在线隐私保护实践赢得了 TRUSTe Web 隐私保护标记。

本政策涵盖的内容。
您同意遵守本政策。
我们收集关于您的个人信息。
地理定位数据。
我们不会有意收集儿童的个人信息。
如何使用您的个人信息。
关于将您的个人信息用于市场营销目的方面您拥有的选择。
个人信息的共享。
保护您的个人信息。
访问您的个人信息。
将个人信息传输至本国家/地区以外。
我们用来收集您个人信息的 Web 技术。
对本政策进行的修订。
如有关于我们隐私保护实践的问题和疑问,如何联系我们。

本政策涵盖的内容。
本客人隐私保护政策(简称“政策”)描述了卡尔森酒店集团如何在其客人访问或使用我们的网站、移动网站和移动应用程序(统称“网站和应用程序”)时收集、使用、分享和保护客人的个人信息。 如需获得本政策涵盖的网站和应用程序清单,请单击 TRUSTe 标记。 “个人信息”指其本身或者与我们可获得的其他信息一起可用于识别您的身份并以任何形式记录的信息。

本政策不适用于我们不拥有或不受我们控制的业务或网站的实践,也不适用于我们未雇佣或管理的人员。 许多丽笙®、丽筠®、丽怡、丽柏®和丽亭® 酒店(统称“卡尔森酒店集团“品牌”酒店)由独立的特许经营方拥有和运营。 本政策不涵盖我们特许经营方的隐私保护实践。 当您直接向我们的任一特许经营方提供个人信息时,将适用特许经营方的隐私保护政策。 请注意,我们已要求特许经营方制定与我们的隐私承诺相一致并符合所有适用隐私与数据保护法的隐私保护政策,但是其实际隐私保护政策可能会与本政策不同。 还请注意,本政策不适用于 Club Carlson for Business 计划。 Club Carlson for Business 隐私政策可从 clubcarlson.com 上的“商业”选项卡下找到。

我们的网站和应用程序可能包含转到其他网站的链接,这些网站的隐私保护实践可能与卡尔森酒店集团不同。 有些情况下,链接至其他网站时,尽管您实际正在查看的内容由第三方所提供,但您仍有可能看到我们的品牌标志。 如果您在访问这些网站时提交个人信息,您的信息将受它们的隐私保护政策的约束,因此您应查看这些政策的内容。

您同意遵守本政策。
本政策属于管理服务使用的条款与条件的组成部分。 使用我们的网站和应用程序、中心预订服务,入住任一卡尔森酒店集团品牌酒店或者参与我们的任一计划,包括卡尔森俱乐部SM计划,即表示您同意遵守本政策的条款。

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我们所收集的个人信息。

  • 我们收集交易信息(例如,您的姓名、电子邮件地址、电话号码、预订日期)以及您主动向我们提供的信息,例如,在您通过我们的中心预订服务进行预订、入住卡尔森酒店 品牌旗下酒店、参与卡尔森俱乐部计划或修改个人资料时所提供的信息。
  • 我们可能会与其他公司 (我们的“战略合作伙伴”)结成战略合作关系,您可能会对其提供的计划、产品和服务感兴趣。 如果您参与其中的某个计划或获得他们的产品或服务,则作为我们战略合作关系的一部分,我们的战略合作伙伴可能会将您的个人信息发送给我们。
  • 我们会从公共来源以及有权与我们共享信息的其他公司收集客人的个人信息。
  • 如果您向我们提供关于其他人的个人信息,例如在“发送给朋友”功能中,或者如果其他人向我们提供您的信息,则我们会仅将该信息用于提供给我们的特定理由。 我们不会存储此信息。
  • 在您使用我们的网站和应用程序时,我们可能收集您设备、操作系统和应用程序版本的唯一的标识符。
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地理定位数据。 
关于您使用网站和应用程序,我们可能会为确定您在您的区域内或地图服务中的酒店或景点,收集您的地点相关信息。 我们将仅为向您提供服务而与我们的地图提供商分享此信息。 如果您不再想允许我们访问您的地理定位数据,您可在设备上关闭此功能。

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我们不会有意收集儿童的个人信息。
我们不会有意收集来自 13 岁以下儿童的个人信息。 如果您认为您的孩子向我们提供了个人信息, 请联系我们,以便我们确认并删除您孩子的个人信息。

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如何使用您的个人信息。
我们使用您的个人信息,以便:

  • 提供您所申请的信息、计划、产品和服务,
  • 在您入住卡尔森酒店品牌旗下酒店时个性化您的体验,
  • 支持相关功能并个性化我们网站和应用程序的布局和内容以满足您的需求、兴趣和偏好,
  • 根据您的隐私偏好向您发送促销信息和特别优惠,
  • 安全和欺诈防范目的,
  • 更好地了解我们的客人,以及他们如何使用我们的网站和应用程序,
  • 改进我们的计划、服务及网站和应用程序,
  • 以及更好地宣传推广我们的计划和服务。

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您在个人信息被用于营销目的时的选择权。
您可选择自己是否希望接收由我们提供的营销通讯,并可随时更改您的隐私偏好。

您的隐私偏好预设为我们的基本级别,其具体含义如下:

是的,我愿意收到卡尔森俱乐部和卡尔森瑞德酒店发送的最新消息及特别优惠信息。

您将接收由卡尔森酒店、其酒店品牌和卡尔森俱乐部所提供的营销通讯和特别优惠。 您可以通过访问您的在线资料或通过联系我们随时更改您的隐私偏好。 我们会在收到请求后十个工作日内更新您的隐私偏好。

如果您选择不接收我们的任何促销宣传信息,则我们将不会向您发送纯促销性质的信息,也不会出于市场营销目的与其他公司分享您的个人信息。 我们可能仍然会出于客户调研或管理目的联系您,例如确认您所进行的预订或交易、向您通知您的帐户状态或者邀请您更新您的在线资料。

如果您不再愿意接收来自我们的管理信息,您将需要联系我们,以便关闭您在我们这里的帐户。

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个人信息的共享。
我们可能按照以下方式分享您的个人信息:

  • 我们在卡尔森酒店品牌旗下酒店之间共享您的个人信息,以供符合本政策的使用。
  • 我们与卡尔森酒店 品牌旗下酒店、战略合作伙伴和/或服务提供商共享您的个人信息,以便提供您所申请的信息、产品和服务或个性化您的体验。
  • 我们与代表我们履行服务的公司共享您的个人信息,例如,提供应用程序管理、营销支持和技术基础架构支持的公司。

我们的服务提供商、战略合作伙伴和卡尔森酒店集团品牌酒店受合同的约束,仅能将我们与其分享的您的个人信息用于我们为此向其提供该信息的有限目的,并采取合理的措施保护您的个人信息的机密性、完整性和安全性。 他们不能采用违背我们对您的承诺的方式来使用或共享您的个人信息,而且他们必须遵守所有适用的隐私和数据保护法律。

我们可能会将您的个人信息转交给由于出售、合并或重组,破产、解散或清算等,收购卡尔森或其旗下业务成员卡尔森酒店集团或其任一下属公司或运营分部的股票或基本所有资产的其他实体。 如果发生此类转移,则收购实体对您个人信息的使用将同样遵守本政策。

在其他一些有限的情况下,我们可能会将您的个人信息共享或转交给不相关的第三方,其中包括在我们认为是出于下列之类的目的而进行合法披露时:遵守法律、法规要求、法院命令或传票;配合执法部门或其他政府调查机构;防止或调查可能的犯罪(例如,欺诈或身份盗用);保护您、卡尔森、卡尔森酒店、卡尔森酒店品牌旗下酒店或其附属机构或子公司、员工、代理人、或其他客人或大众的法律权利、财产或安全。

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保护您的个人信息。
我们为管理和传输个人数据而实施了适当的物理、技术和组织安全措施,其中包括用于防止此类数据被意外或非法破坏、意外丢失、滥用、篡改、未经授权的披露或访问以及所有其他非法形式处理的适当安全措施。 作为额外的控制,我们成为了对隐私政策进行认证并监控隐私保护实践的独立 组织 TRUSTe® 的成员。 当您在此网站输入信用卡号(接受信用卡号的指定地点)时,会对网站进行 SSL 加密。 当在我们的移动程序与服务器之间传输地理定位数据时,我们会使用 SSL 加密技术。

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访问您的个人信息。
您可以通过访问您的在线资料或者联系我们随时更新、删除或更正您的重要帐户信息。 如果您还有其他问题,请联系我们。 与我们联系时,可能会要求您验证您的身份。 我们会在 30 日内回应您的请求,同时在任何情况下,我们都会遵守适用法律规定的时间期限。 如果我们无法验证您的身份,如果它涉及机密或敏感信息的披露或者适用法律允许,我们可能会限制或拒绝您的请求。

只要您的帐户有效或需要向您提供服务,我们即会保留您的信息。 如果您想取消您的帐户,或要求我们不再使用您的信息向您提供服务,请与我们联系。 如您的信息对于遵守我们的法律义务、解决争议和履行我们的协议而言属必要,则我们将保留并使用该信息。

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将个人信息传输至 本国家/地区以外。
我们的网站和应用程序和数据库目前位于美国的服务器上,但有时我们可能会使用位于美国以外的辅助设施。 不同国家/地区拥有不同的数据保护法律,其中一些会比其他法律所提供的保护更多。 如果以及当我们将您的个人信息从一个国家/地区传输到另一个国家/地区,我们会采取适当的措施保护您的隐私和个人信息。 使用我们的网站和应用程序、参加我们的计划或者入住卡尔森酒店集团品牌酒店,则表示您同意按照本政策的条款将您的个人信息传输到世界上的任何国家/地区。

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我们用来收集您个人信息的 Web 技术
当您访问我们的任一网站时,我们可能会使用以下 web 技术来收集以下类型的信息:

  • 浏览器: 我们收集当您访问我们的网站和应用程序时您的网络浏览器自动发送给我们的信息。 该信息通常包括您的互联网服务提供商的 IP 地址以及您的计算机上所安装的操作系统和浏览器类型。
  • 会话和持续 Cookie: Cookie 是网络服务器保存在计算机硬盘上的小型文本文件。 我们会根据您的 web 服务器设置情况使用 cookie 收集信息。 我们可以使用“会话 cookie” 或“持续 cookie”。 每次您访问我们的任一网站和应用程序时,我们会使用“会话 cookie”来为您的计算机分配随机生成的唯一识别编号。 这些 cookie 在使用我们网站和应用程序的部分互动元素(例如联系表格和登录)必不可少,并且对使用网站和应用程序而言不可或缺。 会话 cookie 会在您关闭浏览器后失效。 我们使用会话 cookies 来支持我们网站和应用程序的功能 - 客户访问了哪些页面、使用了哪些链接以及在各个页面上停留了多长时间。 我们还可能会使用“持久性 cookie”。 这些 cookie 不会在您关闭浏览器后立即失效,而是在您的计算机上停留指定时间段或直至您将它们删除。 您每次访问我们的网站和应用程序时,我们的网络服务器都将识别您计算机硬盘上的持续 cookie。 通过为您的计算机分配持续、唯一的标识符,我们可创建出由您的以往选择和偏好信息组成的数据库。 在需要再次收集这些选择或偏好时,我们将可以自动提供,从而节省您的时间和精力。 为您的计算机或移动设备分配一个永久性的唯一标识符还可以帮助我们保留更准确的记录,例如多少人在访问我们的网站和应用程序、他们返回的频率、他们对我们网站和应用程序的使用如何随着时间而改变以及我们促销活动的效果。 但是,该信息不会透露您的个人信息,而只会透露在您计算机上所进行的操作。 如果您通过我们发送给您的电子邮件访问我们的网站和应用程序,或者您已经在某次访问中创建了一个“用户身份”,则我们或者我们第三方服务提供商的 cookie 所提供的信息可能会关联到我们记录中可以识别您身份的信息。
  • Web 信标: 我们网站和应用程序的页面可能会包含称为“网络信标”——有时也称为“单像素 gif”或“透明 gif”——的电子图像。 我们使用这些 Web 信标来了解有关访客对我们网站和应用程序使用方式的更多信息并评估我们广告宣传计划的效果。 我们还可能会在促销电子邮件消息中包含 Web 信标,以便确认消息是否被打开并采取动作。 我们可能会将使用任何 Web 信标所获得的信息关联到可以识别您身份的其他信息上。
  • 分析: 我们使用第三方分析创建多个第一方 cookie,这些 cookie 可帮助我们确保对我们网站和应用程序的后续访问被记录为属于同一个(唯一)访客,并帮助我们了解您找到我们网站的方式。 此外,我们还使用移动分析软件,从而更好地了解我们的移动软件在您手机上的功能。 该软件可记录您多久使用一次移动应用程序、应用程序内发生的活动、总用量、性能数据和应用程序是从哪里下载的等信息。 我们不会将分析软件中储存的信息与您在移动应用程序中提交的任何个人信息链接起来。
  • 第三方 Cookie: 第三方 cookie 是由我们的合作伙伴创建的 cookie;我们偶尔也会在我们的网站和应用程序内嵌入来自其他第三方网站的外部内容。 这些第三方 cookie 均只针对第三方范畴,相应地,其中所收集的信息也只有第三方可查看和管理。 我们的战略性合作伙伴可以向我们提供通过 cookie 收集的汇总数据,以便我们了解关于相关广告和促销活动的更多信息,以及发布行为广告和网站回头客定向工作。 本政策不涵盖第三方对 cookie 的使用,而且我们也不会访问或控制这些 cookie。 如果您不想在访问我们第三方广告发布商网站时收到我们的定向广告,请单击此处:http://preferences-mgr.truste.com/。 请注意,您可通过此方式选择不接收我们和任何其他参与广告商的目标广告。 如果您选择退出,您可以继续收到我们的在线广告,但这些广告可能与您无关。
  • 社交媒体功能和小工具: 我们的网站和应用程序可能包括某些社交媒体功能,例如 Facebook 的 “喜欢” 按钮,以及社交媒体小工具,例如“分享”按钮或运行在我们网站和应用程序的互动小程序。 这些社交媒体功能和小工具可能会收集您的 IP 地址、您正在访问的网站页面,并可能通过设定 cookie 确保社交媒体功能和小工具正常工作。 社交媒体功能和小工具或者由第三方托管,或者直接在我们的网站和应用程序上托管。 您与社交媒体功能和小工具之间的互动受其所托管公司的隐私政策管辖。

了解更多有关我们使用收集到的信息的方式 。

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本政策的修改

  • 本政策可能会通过我们收集特定个人信息时提供的隐私声明(“隐私声明”)进行补充或修订。 此外,我们保留根据我们的判断对本政策随时进行修订的权利。 当我们更改本政策时我们所提供的通知级别将取决于更改的性质。
  • 如果本政策发生重要更改,我们将会按照您最后一次提供给我们的电子邮件地址向您发送电子邮件通知,或者在我们各个网站和应用程序的主页上以及修订政策的顶部发布通知并保留至新生效日期之后至少 30 天,以便让您知晓更改的内容。 对本政策的重要更改将在我们给您的通知内所述的生效日期之后开始生效,如果通知内未提及生效日期,则在我们向您发送通知 30 天后开始生效。 请注意,您有责任通过访问您的在线资料来更新您的资料,从而使您的联系信息始终保持最新。 我们通过邮件将通知发送到您最新的电子邮件地址便构成了本通知中所述的更改的有效通知。 如果您未向我们提供最新的电子邮件地址,则您有责任定期检查我们的网站和应用程序以了解本政策是否发生更改。
  • 如果我们仅对本政策进行了微小的更改,则我们将会以新政策替换本政策,更改本政策顶部的“生效日期”并保留至新生效日期之后至少 30 日,以便让您知晓更改的内容。 细微更改包括,例如,我们的联系信息或本政策某部分内容中所含示例的更改。
  • 在这些通知之后继续入住卡尔森酒店集团品牌酒店、参与我们的计划或者使用我们的网站和应用程序,则表示您同意遵守对本政策进行的所有更改。 如果您不同意遵守任何政策更改,则您必须通知我们关闭您的帐户。

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如何就有关隐私做法的问题或疑问联系我们

如果需要联系我们,您可以写信至下述地址:
Carlson Hotels Customer Service
11340 Blondo Street
Omaha, NE 68164

或发送电子邮件至: privacy@radisson.com

或者致电  +1 (800) 615-7253 (美国及加拿大)。 我们会在 30 日内回应您的请求,同时在任何情况下,我们都会遵守适用法律规定的时间期限。

如果您担心我们的在线数据实践不能使您感到满意,您可以访问以下网站与 TRUSTe 取得联系: https://feedback-form.truste.com/watchdog/request。 TRUSTe 将会作为联络方来解决您的顾虑,如果需要,它还可帮助解决出现的网站隐私相关争端。 TRUSTe 是一个独立 组织,负责对隐私政策进行认证、监控隐私保护实践并为其成员提供争端解决服务。 我们很荣幸地成为了 TRUSTe 会员并赢得了 TRUSTe 标记。

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