O que são E-Certs?Os E-Certs (certificados eletrônicos) são descontos virtuais, por tempo limitado, e ofertas especiais que podem ser usados apenas para reserva em radissoncollection.com, radissonblu.com, radisson.com, radissonred.com, parkplaza.com, parkinn.com, e countryinn.com por meio do seu código E-Cert pessoal. Os E-Certs são emitidos para um cliente específico e, em geral, enviados por e-mail. Você não pode solicitar um E-Cert, mas poderá recebê-lo no futuro se você se inscrever no Radisson Rewards e quiser receber ofertas especiais. As reservas com E-Certs devem ser feitas apenas nos sites da marca. Não é possível reservá-los através de agências de viagem on-line, hotéis, agências de viagem ou centrais de reserva.
Visualizar seu E-CertPara revisar os detalhes de um E-Cert em aberto, informe o código abaixo. Se você for associado Radisson Rewards, entre na sua conta para ver uma lista de E-Certs em aberto, associados à sua conta. Perguntas e respostas sobre E-CertPerdi meu número de E-Cert. Como posso localizá-lo? Esqueci de usar meu E-Cert quando fiz a reserva. Ainda é possível usá-lo? Posso mudar uma reserva de E-Cert depois de feita? Posso cancelar minha reserva de E-Cert e usar o E-Cert para outra reserva? Posso usar meu E-Cert para fazer a reserva de uma estadia no hotel para outra pessoa? Estou tentando usar meu E-Cert e o site diz que já foi usado. O que devo fazer? Tenho vários E-Certs. Posso usar todos eles para uma reserva? Perdi meu número de E-Cert. Como posso localizá-lo?Se você for associado Radisson Rewards, entre na sua conta para ver uma lista de E-Certs em aberto. Se não for associado Radisson Rewards ou o E-Cert não estiver associado à sua conta Radisson Rewards, você terá que consultar o e-mail que recebeu com o número. Se não tiver mais o e-mail, o E-Cert será considerado perdido e não será substituído. Entrei em minha conta Radisson Rewards para ver meus My E-Certs e eles não aparecem. Como posso localizá-los?Os E-Certs expirados não aparecem na lista; por isso, é possível que o E-Cert já não esteja mais disponível. Para verificar a disponibilidade do E-Cert para uso, acesse os detalhes através do recurso de busca nesta página ou vincule-o à oferta no e-mail recebido. A maioria dos E-Certs deve estar associada à sua conta Radisson Rewards; no entanto, se você tiver algum que não apareça, mas ainda está disponível, informe o código do E-Cert no processo de reserva para resgatá-lo. Meu E-Cert está em aberto e disponível para uso, porém não é aplicado quanto tento usá-lo. O que devo fazer?Revise os termos e condições da sua oferta E-Cert para confirmar se a reserva que está tentando fazer atende às exigências da oferta. Hotéis participantes, datas de reserva, datas de estadia e taxas aplicáveis variam de acordo com o E-Cert. Se ainda tiver problemas para usar o E-Cert, solicite ajuda ao Atendimento ao associado. Esqueci de usar meu E-Cert quando fiz a reserva. Ainda é possível usá-lo?O E-Cert poderá ser aplicado à reserva se o ajuste for feito antes do check-in no hotel, no site da marca ou em radissonrewards.com. Este procedimento não se aplica se a reserva original exigiu pagamento prévio no ato da reserva (ex. taxa, depósito de compra antecipada). Posso mudar uma reserva de E-Cert depois de feita?Sim. Você poderá mudar a reserva desde que a reserva retificada atenda às exigências do E-Cert e as mudanças sejam feitas antes da data original de check-in. No entanto, observe que este procedimento será aplicado apenas às reservas que não exigem pagamento prévio no ato da reserva (ex. taxa, depósito de compra antecipada) e não exista nenhuma taxa de mudança/cancelamento pendente no momento em que você fez as mudanças. Posso cancelar minha reserva de E-Cert e usar o E-Cert para outra reserva?Sim. Se você cancelar a reserva antes do check-in no hotel, o E-Cert será novamente aberto considerando-se que a oferta não tenha expirado. No entanto, observe que este procedimento será aplicado apenas às reservas que não exigem pagamento prévio no ato da reserva (ex. taxa, depósito de compra antecipada) e não exista nenhuma taxa de cancelamento pendente após o cancelamento. Posso usar meu E-Cert para fazer a reserva de uma estadia no hotel para outra pessoa?Em geral, não. A maioria dos E-Certs não permite transferência, porém dependerá da oferta. Revise os termos e condições da oferta de E-Cert para confirmar se poderá usá-lo para outra pessoa. Estou tentando usar meu E-Cert e o site diz que já foi usado. O que devo fazer?Se você digitou o código E-Cert, verifique se foi inserido corretamente. Se não der certo ou se você usou um link para acessar o site, os associados Radisson Rewards podem entrar na conta e ver uma lista de E-Certs e reservas. Se você não é associado ou se tiver alguma dúvida, solicite ajuda ao Atendimento ao associado. Meu E-Cert permite a reserva de mais de um quarto, mas quero fazer as reservas separadas. Posso fazer isso?Não. Para aplicar o desconto E-Cert a vários quartos, é preciso fazer uma reserva. Os E-Certs são encerrados depois de confirmada a reserva e não podem ser usados diversas vezes. Tenho vários E-Certs. Posso usar todos eles para uma reserva?Não. Apenas um E-Cert é permitido por reserva. Tenho um cartão de presente eletrônico (e-certificate ou cartão de presente eletrônico) que pode ser usado no Radisson Blu, Park Inn by Radisson e Missoni hotels na Europa e Oriente Médio. Um E-Cert é igual ao meu cartão-presente eletrônico?Não, E-Certs não são como um cartão-presente eletrônico. E-Certs não podem ser comprados enquanto que os cartões-presente eletrônicos são cartões-presente pré-pagos que podem ser comprados on-line e em hotéis participantes. Ver mais informações sobre cartões-presente. |
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