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Questions fréquentes
Meilleurs tarifs en ligne Radisson garantis !

Foire aux questions sur la Garantie du meilleur tarif


Q : Comment puis-je envoyer une réclamation si je vois un tarif inférieur sur un autre site Internet ?
R : Veuillez soumettre une réclamation via le  formulaire de réclamation en ligne.

Q : De quelles informations ai-je besoin pour envoyer une réclamation ?
R : Vous aurez besoin des informations liées à votre réservation sur le site Internet de la Marque ainsi que des informations spécifiques liées au Tarif de comparaison inférieur que vous avez trouvé (tarif, adresse du site Internet, date à laquelle il a été trouvé).

Q : Dois-je soumettre ma réclamation dans un certain délai pour bénéficier de la Garantie du meilleur tarif en ligne ?
R : Oui. Vous devez envoyer une réclamation dans un délai de 24 heures après la réservation d'origine, et au moins 48 heures avant minuit heure locale de votre date d'arrivée à l'hôtel.

Q : Comment la Garantie du meilleur tarif en ligne est-elle vérifiée ?
R : Lorsque vous nous soumettez une réclamation, nous validons indépendamment la disponibilité du tarif inférieur et vérifions que le tarif correspond aux conditions de la garantie du meilleur tarif. Le tarif inférieur trouvé doit encore être proposé au grand public et doit pouvoir être réservé en ligne dans la devise locale de l'hôtel. Si le tarif inférieur n'est plus disponible, la garantie ne sera pas applicable.

Q : Si ma réclamation est approuvée, comment le tarif inférieur de la chambre est-il appliqué ?
R : Si vous n'avez pas prépayé le montant total de votre séjour, le tarif de la chambre sera ajusté sur votre réservation pour refléter le tarif inférieur, avec une remise supplémentaire de 25 %. Si vous avez prépayé le montant total de votre séjour sur les sites Internet de notre Marque, l'hôtel vous remboursera la totalité du montant débité sur votre carte de crédit pour le tarif original réservé, puis vous débitera la totalité du montant de votre séjour sur la base du tarif inférieur de la chambre, en appliquant la remise de 25 %, sur cette même carte.

Q : Dois-je présenter un document quelconque à l'hôtel à l'arrivée ?
R : Veuillez présenter votre numéro de confirmation de réservation au moment de l'arrivée. Si le service client vous fournit un nouveau numéro de confirmation après avoir validé votre demande, ce nouveau numéro doit être fourni.

Q : La Garantie du meilleur tarif en ligne s'applique-t-elle aux tarifs trouvés sur n'importe quel site Internet ?
R : Nous garantissons uniquement les réservations effectuées sur les sites Internet de notre Marque (c.-à-d., clubcarlson.com, quorvuscollection.com, radissonblu.com, www.radissonblu-edwardian.com, radisson.com, radissonred.com, parkplaza.com, artotels.com, parkinn.com et countryinns.com).