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Perguntas frequentes
Garantia das melhores tarifas on-line do Radisson

Perguntas frequentes sobre a Garantia da melhor tarifa


P: Como envio uma reivindicação caso eu veja uma tarifa menor em outro site?
R: Envie o formulário de reivindicação on-line.

P: O que preciso para enviar uma reivindicação?
R: Você precisará das informações relativas à sua reserva no site da marca e as informações específicas da tarifa menor de comparação encontrada (tarifa, endereço do site, data encontrada).

P: Há um prazo máximo para enviar uma reivindicação para a Garantia da melhor tarifa?
R: Sim. Você deve enviar a reivindicação em até 24 horas da reserva original e, pelo menos, 48 horas, antes da meia-noite da sua data de chegada ao hotel, no horário local.

P: Como as reivindicações de Garantia da melhor tarifa são verificadas?
R: Ao enviar uma reivindicação devidamente preenchida, validaremos de forma independente a disponibilidade da menor tarifa e verificaremos se a tarifa atende aos termos da Garantia da melhor tarifa. A tarifa deve ainda estar disponível para o público em geral e permitir a reserva na moeda local do hotel. Caso a tarifa menor não esteja mais disponível, a garantia não será aplicada.

P: Se uma reivindicação for aprovada, como a tarifa menor para o quarto é aplicada?
R: Se você ainda não pagou o valor integral da estadia, a tarifa será ajustada na reserva para refletir a tarifa menor, incluindo um desconto adicional de 25%. Se você já pagou o valor integral da estadia em nosso site da marca, o hotel reembolsará o valor total cobrado em seu cartão de crédito pela tarifa inicialmente reservada e, depois, cobrará o valor total da estadia com base na tarifa menor, com o desconto de 25% aplicado ao mesmo cartão de crédito.

P: Devo apresentar algo ao hotel durante o check-in?
R: Apresente o seu número de confirmação da reserva durante o check-in. Se o serviço de Atendimento ao cliente lhe forneceu um novo número de confirmação depois de validar a reivindicação, apresente esse número.

P: A Garantia da melhor tarifa se aplica a tarifas encontradas em qualquer site?
R: Garantimos somente as reservas feitas em nossos sites da marca (ou seja, clubcarlson.com, quorvuscollection.com, radissonblu.com, www.radissonblu-edwardian.com, radisson.com, radissonred.com, parkplaza.com, artotels.com, parkinn.com e countryinns.com).