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Términos y condiciones
Mejores tarifas en línea de Radisson garantizadas

Términos y condiciones de nuestra promoción de Mejor tarifa garantizada



¿Ha encontrado una tarifa más baja? La igualaremos y le proporcionaremos un descuento del 25 % adicional en su estancia.

Así es como funciona:

Su reserva debe realizarse en un sitio web oficial de la marca1 y la reclamación debe validarse por nuestro equipo de atención al cliente.

La Mejor tarifa garantizada no se aplica a los siguientes casos:

  • Tarifas especiales sólo para miembros disponibles para miembros de programas o asociaciones especiales (ej. descuentos para empleados de AAA, senior o gubernamentales);
  • Ofertas exclusivas" o "cupones online" o envíos de correo electrónico no destinados al público general;
  • Tarifas no disponibles públicamente, como tarifas corporativas o de grupos negociadas; incluidas tarifas de estancias prolongadas de grupo;
  • Tarifas de paquetes que incluyan la habitación y otros componentes como aparcamiento, viaje, alquiler de coche, ocio o comidas sin incluir el desayuno;
  • Tarifas encontradas en sitios opacos o de subastas en los que no se especifique la cadena de hoteles y/o el hotel específico hasta que se haya realizado la reserva. Entre los ejemplos de este tipo de sitios se incluyen, sin limitarse a, Priceline y Hotwire;
  • Cualquier otra tarifa no publicada o privada o sitios que requieran iniciar sesión.

Tarifas de comparación:

La tarifa de comparación se debe encontrar en un sitio web disponible para reservarse por el público general aparte de los sitios web de la marca en un período de 24 horas desde la reserva de su habitación de hotel o uno de nuestros sitios de la marca y al menos 48 horas antes de la medianoche de la hora del hotel de su fecha de llegada.

La tarifa de comparación debe ser para el mismo hotel, mismas fechas de reserva, mismo tipo de habitación (es decir, tamaño de la habitación y servicios), mismo número de huéspedes, misma divisa que en el correo electrónico de confirmación del sitio web de la marca y deben aplicarse las mismas políticas y restricciones de pago por adelantado y reembolso.

La tarifa de comparación debe estar disponible en el momento que el servicio de atención al cliente valide la reclamación.

Las tarifas se compararán en su valor neto sin impuestos, propinas o cualquier otra tasa asociada con la tarifa de la habitación; sin embargo, si la tarifa del sitio web de la marca cuenta con impuestos incluidos, comprobaremos que el coste total de su tarifa de comparación es inferior, de forma que los precios se compararán sobre una base relativa. Las disparidades de tarifas exclusivamente atribuibles al redondeo, fluctuaciones y/o diferencia en los tipos de cambio de moneda no están incluidas en la promoción Mejor tarifa garantizada. Las reclamaciones se denegarán cuando la diferencia entre la tarifa de comparación y la tarifa en el sitio web de la marca sea inferior a 1 USD, 1 EUR o 1 GBP o el equivalente en la moneda local del hotel.

Cuando una reclamación abarca una estancia de varias noches consecutivas, las tarifas se revisarán estableciendo el precio medio de la estancia (el total de noches consecutivas realizadas por el mismo cliente o clientes en el mismo hotel, independientemente de la cantidad de registros y salidas o reservas independientes). Las tarifas de comparación aplicables solo a una parte de la reserva no se tendrán en cuenta.

Envío de una reclamación:

Si su reserva cumple con estos criterios, háganoslo saber enviando el formulario en línea.

El Servicio de Atención al Cliente verificará que la tarifa cumple todos los términos y condiciones de la promoción Mejor tarifa garantizada y se pondrá en contacto con usted por correo electrónico. Una vez confirmada, recibirá la tarifa inferior y un 25% de descuento adicional sobre esa tarifa. En el caso de las reservas pagadas por anticipado, el hotel reembolsará la diferencia por medio de la tarjeta de crédito correspondiente. Solo es posible enviar una reclamación por cada estancia.

Si se proporciona un número de confirmación nuevo para la nueva tarifa, este se deberá presentar en el hotel en el momento de la llegada.

La Garantía de mejores tarifas no es válida donde así lo prohíba la ley.

Nos reservamos el derecho a cambiar o interrumpir la Garantía de mejores tarifas en cualquier momento y sin previo aviso. Nos reservamos el derecho exclusivo de determinar la validez de cualquier reclamación, si una tarifa es apta como tarifa de comparación y/o si una reclamación ha satisfecho los términos y las condiciones aquí especificadas. Todas las disputas que surjan o estén relacionadas con la promoción Mejor tarifa garantizada se tratarán individualmente sin ninguna demanda colectiva y estarán sujetas a los términos del acuerdo de utilización del sitio web de la cadena que se haya utilizado para la reserva. Si se reserva una tarifa más baja en otro sitio Web (distinto al de la marca), no nos responsabilizamos de las tasas que deban pagarse debido a la cancelación de la reserva.

1Los sitios web oficiales “de la marca” son: clubcarlson.com, www.quorvuscollection.com, radissonblu.com, radissonblu-edwardian.com, radisson.com, radissonred.com, parkplaza.com, artotels.com, parkinn.com y countryinns.com.