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Radisson の最もお得なオンライン料金を保証

ベストレート保証利用規約



お客様が、さらに安い料金を見つけた場合、 その料金からさらに25%割引した料金を提供いたします。

適用内容:

お客様のご予約が公式ブランド ウェブサイトによるもので1、そのクレームがカスタマーケアチームにより承認されることが必要です。

ベストレート保証は以下の料金タイプには適用されません。

  • 特定のプログラムや組織の一員に提供される資格条件付きの割引料金(AAA、シニア、政府職員、ロイヤルティ、従業員割引など)
  • 特別な「限定キャンペーン」、「オンラインクーポン」、不特定の一般向けではないEメール勧誘
  • 長期滞在団体料金を含む交渉済みの団体料金や法人料金など、一般向けでない料金
  • 駐車料金、交通機関、レンタカー、エンターテイメント、食事(朝食を除く)など客室料金以外の要素と宿泊を組み合わせたパッケージ料金
  • ご予約の最終段階までホテルブランドや特定のホテル名、ホテルのロケーションや料金がわからない不透明なサイトや、入札、オークションサイトで見つけた料金 (これらのサイトの例としてはPricelineやHotwireが挙げられます。ただしこれらに限定されません。)
  • その他の非公開料金やプライベート料金、またはログインが必要なサイト

比較料金:

比較料金は、ブランド ウェブサイト以外の誰でも利用できるウェブサイトで、当社ブランド ウェブサイトでのホテル客室予約から24時間以内に、かつ現地時間でホテル到着日の深夜0時から48時間前までに見つけたものでなければなりません。

比較料金は、ブランド ウェブサイトからの確認Eメールに記載されている予約と同じホテル、同じ日程、同じ客室タイプ(客室サイズ、アメニティなど)、同じ人数、同じ通貨であり、同様の前払い料金、返金ポリシー、制限が適用されるものでなければなりません。

比較料金は、カスタマーケアがクレームを検証する時点でも利用可能である必要があります。

料金は、税金、チップ、その他の客室料金関連の手数料を除いた料金として比較されます。ただし、ブランド ウェブサイトの料金に税金が含まれている場合には、料金を相対的に比較するため、お客様の比較料金の合計が低く検証されます。 四捨五入、変動、為替レートの違いによる料金格差は、ベストレート保証の対象となりません。 比較料金とブランド ウェブサイト上の料金の差が、ホテルの現地通貨で1米ドル、1ユーロ、または1英ポンド相当未満の場合にはクレームは承認されません。

2連泊以上の滞在を対象とするクレームの場合、料金は滞在全期間(チェックインおよびチェックアウトの回数や予約の数に関わらず、同一のお客様による同一のホテルでの連泊期間)の平均に基づいて審査されます。 ご予約の一部のみに適用される比較料金は認められません。

クレームの提出:

お客様のご予約がこれらの基準を満たしている場合、オンラインフォームを利用してクレームをご提出ください。

カスタマーケアが、その料金がベストレート保証の諸条件を満たしているかどうかを確認し、Eメールにてご連絡いたします。 承認されれば、その安い料金からさらに25%割り引いた料金が適用されます。 前払い予約の場合は、差額はホテルからご利用になったクレジットカードへ返金されます。 1回のご滞在につき提出できるクレームは1通のみとなります。

新しい料金に対して新しい予約確認番号が提示された場合には、チェックイン時に新しい予約番号を提示する必要があります。

ベストレート保証は法律により禁止されている場合は無効になります。

当社は、ベストレート保証を事前の告知なく随時変更、中止する権利を保持します。 当社は、クレームの適格性、料金の比較料金としての承認、ここに記載されている規約に対するクレームの整合性の判断を独自の裁量で行う権利を留保します。 ベストレート保証に関する係争は、集団訴訟となることなく、すべて個別に扱われます。また、予約に利用されたブランド ウェブサイトのサイト利用同意の規約が適用されます。 比較料金をブランド ウェブサイト以外で予約した場合、その予約のキャンセルに伴うキャンセル料その他の費用に関して当社は責任を負いません。

1公式「ブランド ウェブサイト」には以下が含まれます。clubcarlson.comwww.quorvuscollection.comradissonblu.comradissonblu-edwardian.comradisson.comradissonred.comparkplaza.comartotels.comparkinn.comcountryinns.com