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Termos e condições
Garantia das melhores tarifas on-line do Radisson

Termos e condições da Garantia da melhor tarifa



Encontrou uma tarifa menor? Nós cobriremos e ofereceremos um desconto adicional de 25% em sua estadia.

Veja como funciona:

Sua reserva deve ser feita em um site oficial da marca1 e a reivindicação deve ser validada pela nossa equipe de Atendimento ao cliente.

A Garantia da melhor tarifa não se aplica aos seguintes tipos de tarifas:

  • Tarifas com descontos disponíveis para associados de programas ou associações especiais (ou seja, descontos AAA, sênior, governo, fidelidade e para funcionários);
  • “Ofertas exclusivas” especiais, “cupons on-line” ou solicitações por e-mail não destinadas ao público em geral;
  • Tarifas não disponíveis publicamente, tais como tarifas corporativas ou negociadas para grupos, incluindo tarifas para estadia prolongada de grupo;
  • Tarifas de pacote que incluem o apartamento e outros itens como estacionamento, viagem, locação de veículo, entretenimento ou refeições, excluindo o café da manhã;
  • Tarifas encontradas em sites opacos (sem marca) ou de leilão, onde não se conhece a marca do hotel nem o hotel específico ou sua localização até que se finalize a reserva. Exemplos desses tipos de site incluem, entre outros, Priceline e Hotwire;
  • Qualquer outra tarifa não publicada ou privada ou sites que exigem login.

Tarifas de comparação:

A tarifa de comparação deve ser encontrada em um site disponível para reserva pelo público em geral que não sejam os sites da marca em até 24 horas da reserva do seu quarto de hotel feita em um dos sites da marca e pelo menos 48 horas antes da meia noite de sua data de chegada no horário local do hotel.

A tarifa de comparação deve ser para o mesmo hotel, mesma data de reserva, mesmo tipo de quarto (ou seja, tamanho de quarto e comodidades), mesmo número de hóspedes, mesma moeda conforme o e-mail de confirmação do site da marca; e o mesmo pagamento antecipado e política e restrições de reembolso devem ser aplicados.

A tarifa de comparação ainda deverá estar disponível no momento em que o Atendimento ao cliente validar a reivindicação.

As tarifas serão comparadas isentas de quaisquer impostos, gratificações ou quaisquer outras taxas associadas à tarifa do quarto. Entretanto, se a tarifa do site da marca tiver os impostos incluídos, confirmaremos que o custo total de sua tarifa de comparação seja mais baixo, de forma que os preços sejam comparados em uma base relativa. Disparidades de tarifa atribuídas unicamente aos arredondamentos, flutuações e/ou diferença nas taxas de câmbio são excluídas da Garantia da melhor tarifa. Não serão aceitas reivindicações quando a diferença entre a tarifa de comparação e a tarifa no site da marca for inferior a USD 1, EUR 1 ou GBP 1 ou o equivalente na moeda local do hotel.

Quando a reivindicação se referir a uma estadia de várias noites consecutivas, as tarifas serão analisadas com base na média da estadia total (o total de noites consecutivas do mesmo hóspede ou hóspedes no mesmo hotel, independente do número de check-ins ou check-outs ou reservas separadas). As tarifas de comparação aplicáveis a apenas uma parte da reserva não serão honradas.

Enviar uma reivindicação:

Se a sua reserva se encaixa no critério, envie sua reivindicação usando o formulário on-line.

O serviço de atendimento ao cliente verificará se a tarifa atende a todos os termos e condições da Garantia da melhor tarifa e entrará em contato por e-mail. Após a confirmação, nós cobriremos a tarifa mais baixa com um desconto adicional de 25% aplicado à tarifa. Para as reservas pré-pagas, a diferença será reembolsada pelo hotel no cartão de crédito correspondente. Você deve enviar somente uma reivindicação para cada estadia.

Se for fornecido um novo número de confirmação da reserva para a nova tarifa, deverá ser apresentado no check-in do hotel.

A Garantia da Melhor Tarifa será nula onde for proibida por lei.

Reservamo-nos o direito de alterar ou interromper a Garantia da Melhor Tarifa a qualquer momento sem aviso prévio. Reservamo-nos o direito exclusivo de determinar a validade de qualquer reivindicação, se uma tarifa é válida como Tarifa de comparação ou se uma reivindicação atende aos termos e condições indicados no presente. Qualquer litígio decorrente ou relacionado à Garantia da melhor tarifa deverá ser tratado individualmente, sem nenhuma ação coletiva, e estará sujeito aos termos de utilização do site da marca utilizado para a reserva. Se a tarifa de comparação for reservada por meio de um site que não seja da marca, nós não seremos responsáveis por quaisquer taxas ou outros custos incorridos devido ao cancelamento da reserva.

1 São “sites oficiais da marca”: clubcarlson.com, www.quorvuscollection.com, radissonblu.com, radissonblu-edwardian.com, radisson.com, radissonred.com, parkplaza.com, artotels.com, parkinn.com e countryinns.com.