XLuk
Få MERE med vores eksklusive Pristilbud for medlemmer.
Log ind eller tilmeld dig nu!
 
 
Hovedindhold

Fortrolighedserklæring

CARLSON REZIDOR HOTEL GROUP FORTROLIGHEDSPOLITIK - DINE RETTIGHEDER ANGÅENDE PERSONLIGE OPLYSNINGER

Ikrafttrædelsesdato: 1. april 2015
Sidst opdateret: 9. september 2016

Denne fortrolighedspolitik gælder for de sider og apps, hvor den vises.

Denne fortrolighedspolitik beskriver hvordan Carlson Hotels, Inc., og andre enheder inden for Carlson Rezidor Hotel Group behandler personlige oplysninger, der indsamles gennem hjemmesider og applikationer, hvor de forekommer (nogle gange samlet omtalt som vores “hjemmeside”), og hvordan Carlson Hotels, Inc. behandler personlige oplysninger i overensstemmelse med EU-US Privacy Shield og Safe Harbor-ordningen mellem USA og Schweiz. 

Carlson Rezidor Hotel Group er et system af hoteller, der drives under forskellige mærker ejet af Carlson Hotels, Inc. Hotellerne kan være ejet, bestyret eller licenseret af Carlson Hotels, Inc. eller af en overordnet licensgiver (sådanne licenserede ejendomme værende selvstændigt ejede og drevne). I denne fortrolighedspolitik henviser begrebet “Carlson Rezidor Hotel Group” til Carlson Hotels, Inc., dennes affilierede selskaber, og overordnede licenshavere samt alle hoteller, der opererer under mærket Carlson Rezidor. Vi kan også omtale sådanne entiteter samlet som "gruppen", "vi" eller "os".

Denne fortrolighedspolitik er udelukkende gældende (1) for personlige oplysninger, som indsamles gennem hjemmesiderne og applikationerne, hvor de vises, herunder hjemmesider og apper for vores hotelkæder og vores loyalitetsprogrammer og (2) personlige oplysninger, der overføres til Carlson Hotels, Inc. i overensstemmelse med EU-US Privacy Shield og Safe Harbor-ordningen mellem USA og Schweiz. Denne fortrolighedspolitik er ikke gældende for oplysninger, der er indsamlet gennem andre kanaler.

Dit samtykke

Gennemlæs venligst denne politik, før du benytter hjemmesiden eller mobilappen. Ved at bruge denne hjemmeside accepterer du indsamlingen, brugen og videregivelsen af dine oplysninger som fremsat i denne politik. Hvis du ikke accepterer at være bundet af denne politik, må du ikke tilgå eller benytte denne tjenesteydelse.

Vi indsamler oplysninger fra og om dig.

Vi indsamler kontaktoplysninger. Vi kan for eksempel indsamle dit navn og din e-mailadresse. Vi kan også indsamle dit telefonnummer eller din postadresse.

Vi indsamler oplysninger om rejsebureauer. Hvis du repræsenterer et rejsebureau og tilmelder dig vores loyalitetsprogram for rejsebureauer, indsamler vi dit rejsebureaus id-nummer. Hvis amerikanske rejsebureauer opsamler et særligt antal point, kan vi, hvis loven kræver det, også indsamle dit CPR-nummer.

Vi indsamler demografiske oplysninger. Vi kan indsamle oplysninger om dit køn, din alder og dine foretrukne sprogindstillinger.

Vi indsamler oplysninger om hotelophold og loyalitetsprogrammer. Vi indsamler for eksempel oplysninger om de hoteller, hvor du har boet, din ankomst- og afrejsedato, købte varer og tjenesteydelser, særlige ønsker og foretrukne tjenesteydelser. Vi indsamler oplysninger om din brug af vores loyalitetsprogrammer, inklusive hvordan du optjener og indløser point.

Vi indsamler betalingsoplysninger. Vi kan for eksempel indsamle dit kreditkortnummer, hvis du foretager en reservation online.

Vi indsamler virksomhedsoplysninger. Vi indsamler for eksempel kontakt- og andre relevante oplysninger om din virksomhed, hvis denne tilmelder sig et af vores loyalitetsprogrammer, eller hvis dine ansatte eller dit rejsebureau bruger en virksomhedskonto ved handel med os.

Vi indsamler de oplysninger, du indsender eller lægger ud. Vi indsamler for eksempel den feedback om vores hoteller og tjenesteydelser, du måtte indsende til os. Vi indsamler også oplysninger, hvis du søger job hos os.

Vi indsamler andre oplysninger. Hvis du bruger vores hjemmeside, kan vi indsamle oplysninger om den browser, du anvender. Vi kan se på den hjemmeside, du besøgte før vores eller den side, du fortsætter til. Vi kan indsamle din præcise placering i realtid vha. GPS, mobiltelefonmaster, WiFi-signaler, beacon-teknologi (inklusive Apples iBeacon) og/eller fremtidige teknologier. Vi kan undersøge, hvor ofte du anvender en app, og hvor du har hentet den. Vi indsamler disse oplysninger ved hjælp af de sporingsværktøjer, der er beskrevet nedenfor og i henhold til lokalt gældende lovgivning. For at administrere disse værktøjer, bedes du læse afsnittet Dine valg nedenfor.

Vi indsamler oplysninger på flere forskellige måder.

Vi indsamler oplysninger, som du giver os. Dette kan eksempelvis ske, hvis du foretager en reservation online eller tilmelder dig et af vores loyalitetsprogrammer. Vi indsamler også oplysninger, hvis du kontakter os eller deltager i en reklamekampagne.

Vi indsamler automatisk oplysninger om dig. Vi anvender sporingsværktøjer, såsom browser cookies og web beacons, til at indsamle oplysninger fra dig, hvor loven tillader det. Vi akkumulerer oplysninger om vores brugere, hver gang du besøger denne hjemmeside.

Vi kan få tredjeparter til at indsamle personlige oplysninger på denne måde. Læs mere om disse værktøjer, og om hvordan du kan administrere dem, på www.radisson.com/section/privacy.cookies/privacy.sidemenus. Vi indsamler også oplysninger fra vores mobile apps.

Vi indhenter oplysninger om dig fra tredjeparter. Vi kan dele oplysninger med vores gruppes entiteter, eller vi kan få dem fra andre tredjeparter, vi handler med, hvor loven tillader det. Vi kan indhente oplysninger fra personer, der handler på dine vegne, for eksempel hvis en anden foretager en reservation for dig. Vi kan også indhente oplysninger fra sociale medier samt reklame- og analyseudbydere.

Vi kombinerer oplysninger. Vi kan for eksempel kombinere oplysninger, som vi har indsamlet offline, med oplysninger, som vi indsamler online, i den udstrækning, det er os muligt i henhold til din transaktion eller dit samtykke. Vi kan også kombinere oplysninger, vi indhenter fra tredjepart, med oplysninger, vi har i forvejen.

Vi bruger oplysningerne som oplyst og beskrevet her underlagt eventuelle samtykker krævet af gældende lov.

Vi anvender oplysningerne til at behandle dine anmodninger eller spørgsmål. Vi vil for eksempel bruge dine oplysninger til at imødekomme dine ønsker, såsom hotelreservationer, og sende dig en e-mail inden ankomst eller efter afrejse samt bede dig om at deltage i en kundeundersøgelse. Vi kan anvende dine personlige oplysninger til at brugerdefinere din oplevelse på vores hjemmesider, hvor loven tillader det. Vi kan anvende dine oplysninger til at besvare spørgsmål om din loyalitetskonto eller efterkomme et indløsningskrav. Vi anvender CPR- og CVR-numre til at behandle skattedokumenter.

Vi anvender oplysningerne til at forbedre vores hjemmesider og tjenesteydelser. Vi kan anvende dine oplysninger til at gøre vores hoteller, tjenesteydelser og loyalitetsprogrammer endnu bedre. Vi kan anvende dine oplysninger til at brugerdefinere dine besøg hos os. Vi kan kombinere de oplysninger, vi indhenter fra dig, med personlige oplysninger, som er indhentet fra tredjeparter, hvor loven tillader det.

Vi anvender oplysningerne til at administrere vores side og til internt brug.

Vi anvender oplysningerne til sikkerhedsmæssige formål. Hvor loven tillader det, kan vi anvende dine oplysninger for at beskytte vores virksomhed, kunder og hjemmesider.

Vi anvender oplysningerne til markedsføring. Vi kan for eksempel sende dig oplysninger om nye tjenesteydelser og særlige tilbud. Vi kan også anvende dine oplysninger til at sende dig reklamer om vores hoteller, loyalitetsprogrammer og tilbud. Vi kan fortælle dig om nye funktioner eller opdateringer. Dette kan være tilbud eller produkter fra tredjepart, som vi vurderer, du vil finde interessante. Hvis du lader dig registrere hos os, får du tilsendt e-mails med reklamer og tilbud. Vi indhenter lovpligtige tilladelser, inden vi sender dig markedsføring. Læs afsnittet om dine valg nedenfor. Vi kan også anvende push-meddelelser på vores mobile apps.

Vi kan anvende oplysningerne til at henvende os til dig vedrørende din konto eller vores indbyrdes relation. Vi kan kontakte dig angående din konto eller for at få feedback. Vi kan også kontakte dig angående denne fortrolighedspolitik eller hjemmesidens vilkår og betingelser.

Vi anvender oplysninger som oplyst andetsteds eller i henhold til gældende lovgivning.

Vi kan dele oplysningerne med tredjeparter.

Hvor loven tillader det, vil vi dele oplysningerne inden for gruppen.

Vi deler dine oplysninger med databehandlingsenheder, som udfører tjenester på vores vegne. Vi deler for eksempel oplysningerne med leverandører, som udsender e-mails og anden kommunikation for os. Vi deler også oplysningerne med firmaer, som hjælper os med driften af vores hjemmesider og driver kampagner samt reklamenetværker, der assisterer os med markedsføring af vores produkter og tjenester. Nogle forhandlere kan være placeret i et andet land end det, du bor i. Vi kan også dele oplysningerne med analyse- og søgemaskinefirmaer, som udfører tjenester for os.

Hvor loven tillader det, kan vi også dele oplysningerne med vores forretningspartnere. Vi kan for eksempel dele oplysningerne med tredjeparter, som er medsponsorer på en reklamekampagne. Hvor loven tillader det, eller du har givet dit samtykke, kan nogle af disse partnere sende dig oplysninger om deres produkter eller tjenester via post eller e-mail.

Vi deler oplysningerne, hvis vi anser det som nødvendigt for at overholde loven eller for at beskytte os selv, vores kunder eller andre. For eksempel vil vi dele oplysninger som svar på en retskendelse eller en stævning, eller som svar på en lovlig anmodning fra offentlige myndigheder, derunder også for at opfylde nationale sikkerheds- eller retshåndhævelseskrav. Eller vi kan, når loven kræver det, også dele dine oplysninger med dem, som måtte ønske en liste over vinderne, hvis du har vundet et lotteri eller en anden konkurrence. Vi kan dele oplysningerne for at håndhæve vores vilkår og betingelser for brug af vores hjemmeside eller andre aftaler og for at beskytte andres rettigheder. Vi kan dele oplysningerne, hvis vi undersøger potentielt bedrageri. Dette kan inkludere bedrageri, vi mener har fundet sted under en reklamekampagne.

Vi kan dele oplysningerne med en eftertræder i en eller alle dele af koncernen. Hvis en del af vores koncern for eksempel sælges fra, kan brugeroplysninger være en del af transaktionen. Du har visse valg i forhold til procedurer omkring deling og markedsføring.

Du kan frabede dig at modtage vores markedsførings e-mails. Vil du ikke modtage e-mails med reklamekampagner, kan du fra hjemmesiden gå ind i dine kontoindstillinger eller følge den anvisning, der er indbefattet i de reklamemeddelelser, du modtager fra os. Hvis du frabeder dig markedsføringsmeddelelser, vil vi stadig sende dig transaktionsmeddelelser. Disse inkluderer svar på dine spørgsmål.

Du kan kontrollere deltagelsen i vores iBeacon-program. iBeacons er elektroniske enheder, der udsender signaler, som kan modtages af mobilenheder, hvorpå en af vores mobilapps er installeret. Hvis du frivilligt har installeret en af vores apps på din enhed, og hvis du har givet appen tilladelse til at spore din placering, så kan iBeacons installeret i vores hoteller sende et signal til appen på din enhed om enhedens præcise placering i realtid. Appen kan bruge disse oplysninger til at levere særtilbud og reklamer til dig på det sted og tidspunkt, hvor oplysningerne er mest relevante. Hvis du for eksempel er i et af vores hoteller sent om eftermiddagen, kan din mobilenhed modtage et signal fra en iBeacon, der får appen til at informere dig om særtilbud på drikkevarer og middagsmad. For nemhedens skyld kan modtagelse af iBeaconets signal og leveringen af særtilbuddet eller reklamen ske, selvom du ikke i øjeblikket bruger appen. For at få vores mobilapps og tjenesteydelser til at fungere bedre, kan vi også indsamle andre oplysninger baseret på iBeacon-signaler, for eksempel styrken af signalet mellem iBeaconet og din enhed, varigheden hvor din enhed er i nærheden af iBeaconet eller iBeaconets batteriniveau. For at undgå, at vi modtager eller bruger din præcise placering i realtid, skal du undlade at tilmelde dig vores placeringspecifikke tjenesteydelser. Hvis du har tilmeldt dig og skifter mening, kan du framelde dig de placeringspecifikke tjenesteydelser gennem din enheds indstillinger eller ved at slette appen.

Du kan administrere cookies og sporingsværktøjer. Hvis du vil vide, hvordan du kan administrere, den måde vi – og vores leverandører – anvender cookies og andre sporingsværktøjer på, bedes du besøge www.radisson.com/section/privacy.cookies/privacy.sidemenus.

Du kan administrere værktøjerne på dine mobile enheder. Du kan for eksempel slukke for din telefons placeringsspecifikke tjenesteydelser eller push-meddelelser. De valg, du foretager dig, er enhedsspecifikke.

Borgere i EU og Schweiz.
Oplysninger om borgere i EU og Schweiz kan blive sendt til USA, hvor de behandles i henhold til vores fortrolighedspolitik, vores reklame- og cookie-politik og EU-US Privacy Shield (for borgere i EU) samt Safe Harbor-ordningen mellem USA og Schweiz (for borgere i Schweiz). Carlson Hotels, Inc. overholder EU-US Privacy Shield og Safe Harbor-ordningen mellem USA og Schweiz som formuleret af det amerikanske handelsministerium vedrørende indsamling, brug og opbevaring af personlige oplysninger fra EU's medlemslande og Schweiz (bemærk, at hverken Privacy Shield- eller Safe Harbor-principperne gælder for indsamling, brug og opbevaring af personlige oplysninger fra andre lande). Carlson Hotels, Inc. har certificeret, at de overholder Privacy Shield-principperne varsling, valg, ansvar for videresendelse, sikkerhed, dataintegritet og formålsbegrænsning, adgang og regres, håndhævelse og ansvar, og at de overholder tilsvarende principper i Safe Harbor-ordningen mellem USA og Schweiz. Hvis der er en uoverensstemmelse mellem denne fortrolighedspolitik og Privacy Shield/Safe Harbor-principperne, skal Privacy Shield/Safe Harbor-principperne være bestemmende. Den føderale handelskommission skal have håndhævelsesjurisdiktion over Carlson Hotels, Inc.'s overholdelse af Privacy Shield og Safe Harbor. Carlson Hotels, Inc. kan have potentielt ansvar i tilfælde af videresendelse til tredjeparter. Hvis du vil vide mere om Privacy Shield-programmet eller se vores certificeringsside, så besøg www.privacyshield.gov/. Hvis du vil vide mere om Safe Harbor-ordningen mellem USA og Schweiz eller se vores certificeringsside, så besøg safeharbor.export.gov/swisslist.aspx.

Forespørgsler og håndhævelse af overholdelse
I overholdelse af EU-US Privacy Shield og Safe Harbor-ordningen mellem USA og Schweiz forpligter Carlson Hotels, Inc. sig til at finde løsninger på klager vedrørende din fortrolighed og vores indsamling eller brug af dine personlige oplysninger. Borgere i EU og Schweiz med forespørgsler eller klager vedrørende denne fortrolighedspolitik bør først kontakte Carlson Hotels, Inc. på nedenstående adresse.

Carlson Hotels, Inc. har ydermere forpligtet sig til at henlægge EU-US Privacy Shield og Safe Harbor-ordningen mellem USA og Schweiz til Den Amerikanske Voldgiftsforening info.adr.org/safeharbor/. Endelig kan det under visse afgrænsede omstændigheder, og som en sidste udvej, være muligt for personer at påråbe sig bindende voldgift foran Privacy Shield-panelet, der vil blive oprettet af det amerikanske handelsministerium og EU-kommissionen.

Bemærk, at hvis du ikke er bosat i EU eller Schweiz, så gælder Privacy Shield-/Safe Harbor-kravene vedrørende behandlingen af klager muligvis ikke for dig, og håndhævelsesmekanismerne i Privacy Shield-/Safe Harbor vil muligvis ikke være tilgængelige for dig.

Russiske borgere.
I henhold til den russiske lov "Om personlige oplysninger" nr. 152-FZ indsamler, registrerer, systematiserer, akkumulerer, lagrer, opdaterer (fornyer og ændrer) samt udtrækker vi personlige oplysninger om russiske borgere ved brug af databaser, der befinder sig i Den Russiske Føderation. Angiver du, at du er russisk borger i Den Russiske Føderation, vil vi behandle dine personlige oplysninger i henhold til dette lovkrav, og din profil vil blive opbevaret på databaser i Den Russiske Føderation. Angiver du ikke, at du er borger i Den Russiske Føderation, kan vi ikke behandle og opbevare dine personlige oplysninger under disse lovkrav og vil ikke være ansvarlig for dette. Du er alene ansvarlig for at angive det land, du er statsborger i. Information, der indeholder russiske borgeres personlige oplysninger, kan sendes fra Den Russiske Føderation til lande, som kan sikre tilstrækkelig beskyttelse af personlige oplysninger, heriblandt EU og USA, samt andre lande, der ikke hører under databeskyttelsesdirektivet, og som måske ikke kan sikre tilstrækkelig beskyttelse af personlige oplysninger. Indsendelse af oplysninger til os via vores hjemmesider eller apps, indsendelse af formularer til os eller registrering på vores hjemmesider eller apps vil medføre, at du giver os tilladelse til at behandle dine personlige oplysninger.

Din ret til fortrolighed i Californien.
Bor du i Californien, har du ret til én gang om året at spørge os, om vi har delt dine personlige oplysninger med tredjeparter med henblik på direkte markedsføring. Vil du udbede dig disse oplysninger, bedes du sende os en e-mail på privacyquestion@carlsonrezidor.com eller skrive til os på nedenstående adresse. I dit brev skal du angive, at du er borger i Californien og foretager en "Shine the Light"-anmodning.

Vores hjemmesider og børn.
Hjemmesider og apps, hvor denne fortrolighedspolitik vises, henvender sig til voksne. Vi indsamler ikke forsætligt personligt identificerbare oplysninger fra børn under 18 år uden tilladelse fra forælder eller værge. Hvis du er forælder eller værge og mener, at dit barn under 18 år har givet os personlige oplysninger, kan du kontakte os på privacyquestion@carlsonrezidor.com, eller skrive til os på den angivne adresse i slutningen af denne fortrolighedspolitik. Mærk din forespørgsel "Coppa-oplysningsanmodning." Forældre i USA kan få mere at vide om, hvordan man beskytter sine børns personlige oplysninger online ved at besøge www.consumer.ftc.gov/articles/0031-protecting-your-childs-privacy-online.

Vi benytter standard sikkerhedsforanstaltninger.
Internettet er ikke 100 % sikkert. Vi kan ikke love, at brugen af vores hjemmesider og apps er fuldkommen sikker. Enhver overførsel af personlige oplysninger til vores hjemmeside er på eget ansvar. Vi opfordrer dig derfor til at udvise forsigtighed, når du bevæger dig rundt på internettet. Dette omfatter, at du ikke deler dine adgangskoder med andre. Vi beholder personlige oplysninger så længe, det er nødvendigt eller relevant for vores forretningsførelse som angivet i denne fortrolighedspolitik. Vi bevarer også oplysninger i henhold til loven.

Vi opbevarer oplysningerne både i og uden for USA.
De oplysninger, vi indsamler fra dig, kan blive sendt til destinationer i USA eller andre destinationer uden for USA. Oplysningerne kan blive behandlet af ansatte, som arbejder for os eller en af vores leverandører, på disse destinationer. Disse ansatte kan blandt andet håndtere behandlingen af dine betalingsoplysninger og udøve supporttjenester. Hvis du bor uden for USA, er du indforstået med og indvilliger i, at vi kan overføre dine oplysninger til USA. Amerikansk lovgivning yder måske ikke samme beskyttelse som lovgivningen i dit hjemland.

Din profil kan blive opbevaret på databaser i Danmark, hvis du har boet på et Radisson Blu hotel (undtagen Radisson Blu Edwardian hoteller) eller er medlem af Club Carlson og bor i Europa, Mellemøsten eller Afrika. I så tilfælde kan du få adgang til din profil og justere dine e-mailindstillinger ved at kontakte Rezidor Hotels ApS Danmark, Data Protection Office, Amager Strandvej 60-64. 3. sal, DK København S, Danmark.

Vi kan linke til andre hjemmesider, som vi ikke administrerer.
Hvis du klikker på et link, der fører til en tredjeparts hjemmeside, føres du til en side, vi ikke har kontrol med. Denne fortrolighedspolitik omfatter ikke en sådan hjemmesides fortrolighedsprocedurer. Læs grundigt andre hjemmesiders fortrolighedspolitik. Vi er ikke ansvarlige for tredjeparters hjemmesider eller politikker.

Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål.
Har du spørgsmål angående et individuelt hotels politik eller oplysninger, bedes du rette henvendelse til dette hotel. Har du spørgsmål angående denne fortrolighedspolitik, eller hvis du vil korrigere, opdatere, have rimelig adgang til eller slette dine oplysninger hos os, bedes du sende os en e-mail på  privacyquestion@carlsonrezidor.com.

Du kan også skrive til os på:
Carlson Hotels, Inc.
Mail Stop 8256 Attn: Privacy
701 Carlson Parkway
Minnetonka, MN 55305, USA

Vi kan opdatere denne fortrolighedspolitik.
Vi kan lejlighedsvis ændre vores fortrolighedspolitikker. I henhold til gældende lovgivning vil vi meddele dig om alle væsentlige ændringer i vores fortrolighedspolitik. Vi lægger også en opdateret udgave af fortrolighedspolitikken ud på vores hjemmeside. Tjek med jævne mellemrum vores hjemmeside for opdateringer. 

© 2016 Carlson Hotels, Inc. Alle rettigheder forbeholdes.