XLukk
Få MER med våre eksklusive priser kun for medlemmer.
Logg inn eller bli medlem nå!
 
 
Hovedinnhold

Retningslinjer for personvern

CARLSON REZIDOR HOTEL GROUP RETNINGSLINJER FOR PERSONVERN - DINE PERSONVERNRETTIGHETER

Gyldig dato: 1. april 2015
Sist oppdatert: 9. september 2016

Disse retningslinjene for personvern gjelder for sidene og appene der de forekommer.

Disse retningslinjene for personvern beskriver hvordan Carlson Hotels Inc., og andre enheter innenfor Carlson Rezidor Hotel Group behandler personopplysninger som innhentes gjennom nettsider og applikasjoner hvor de forekommer (noen ganger samlet henvist til som vår “nettside”), samt hvordan Carlson Hotels Inc. behandler personopplysninger som overføres i henhold til the U.S.-EU Privacy Shield og U.S.-Swiss Safe Harbor. 

Carlson Rezidor Hotel Group er et system med hoteller som opererer under forskjellige merker som eies av Carlson Hotels Inc. Hotellene vil kunne eies, håndteres eller lisensieres av Carlson Hotels Inc. eller av en hovedlisensinnehaver (på den måten at slike lisensierte eiendommer blir eid og drevet uavhengig). I disse retningslinjene for personvern henviser begrepet “Carlson Rezidor Hotel Group” til Carlson Hotels Inc., deres partnere, deres hovedlisensinnehavere, og alle hoteller som opererer under Carlson Rezidor-merkene. Vi vil også kunne henvise samlet til disse enhetene som "gruppen", "vi" eller "oss".

Disse retningslinjene for personvern gjelder kun (1) for personopplysninger som hentes inn gjennom nettstedene og applikasjonene hvor de fremkommer, inkludert våre hotellmerkers og lojalitetsprograms sider og applikasjoner samt (2) personopplysninger som er overført til Carlson Hotels Inc. i henhold til U.S.-E.U Privacy Shield og U.S.-Swiss Safe Harbor. Disse retningslinjene for personvern gjelder ikke for informasjon som er innhentet gjennom andre kanaler.

Ditt samtykke

Les igjennom disse retningslinjene før du bruker nettstedet eller mobilappen. Ved å bruke dette nettstedet samtykker du til innhenting, bruk og deling av dine opplysninger som angitt i disse retningslinjene. Hvis du ikke godtar å bli bundet av disse retningslinjene, vil du ikke kunne få tilgang til eller bruke denne tjenesten.

Vi innhenter opplysninger fra og om deg.

Vi innhenter kontaktopplysninger. Vi kan for eksempel innhente navnet og e-postadressen din. Vi kan også innhente telefonnummeret eller postadressen din.

Vi innhenter opplysninger om reisebyråansatte. Hvis du er en reisebyråansatt, og du melder deg inn i vårt lojalitetsprogram for reisebyråer, vil vi innhente reisebyråets ID-nummer. For reisebyråansatte i USA som tjener opp visse poengnivå, må vi også innhente ditt personnummer dersom loven krever det.

Vi innhenter demografiske opplysninger. Vi kan innhente opplysninger som kjønn, alder eller foretrukket språk.

Vi innhenter informasjon om gjesteopphold og lojalitetsprogrammer. For eksempel innhenter vi opplysninger om hotellene du har bodd på, datoene for ankomst og avreise, kjøpte varer og tjenester, spesielle ønsker og foretrukne tjenester. Vi innhenter opplysninger om bruken av våre lojalitetsprogrammer, inkludert hvordan du tjener og innløser poeng.

Vi innhenter betalingsopplysninger. For eksempel kan vi innhente ditt kredittkortnummer dersom du foretar en reservasjon over internett.

Vi innhenter forretningsopplysninger. For eksempel innhenter vi kontaktopplysninger og andre relevante opplysninger om firmaet ditt, dersom firmaet er innmeldt i et av våre lojalitetsprogrammer, eller hvis dine ansatte eller agenter bruker en bedriftskonto for å gjøre forretninger med oss.

Vi innhenter opplysninger som du sender inn eller poster. For eksempel innhenter vi tilbakemeldinger om våre hoteller og tjenester som du har sendt oss. Vi innhenter også opplysninger dersom du søker en jobb.

Vi innhenter andre opplysninger. Hvis du bruker nettsiden vår, kan vi innhente opplysninger om nettleseren du’ bruker. Det kan være at vi ser på hvilken side du kom fra eller hvilke sider du besøker når du har forlatt oss. Vi kan innhente din eksakte realtidslokalisering ved å bruke GPS, mobiltårn, wifi-signaler, og/eller signalteknologi (inkludert Apple’s iBeacon), og/eller fremtidige teknologier. Vi kan se på hvor ofte du bruker en app og hvor du har lastet den ned. Vi innhenter disse opplysningene ved å bruke de sporingsverktøy som er beskrevet nedenfor, og i henhold til gjeldende lokale lover. For å kontrollere disse verktøyene, vennligst les valg-avsnittet nedenfor.

Vi innhenter opplysninger på ulike måter.

Vi innhenter informasjon som du gir oss. Hvis du for eksempel gjør en reservasjon på internett, eller melder deg inn i et av våre lojalitetsprogrammer. Vi innhenter også opplysninger dersom du kontakter oss eller deltar i en kampanje.

Vi innhenter informasjon om deg automatisk. Når loven tillater det bruker vi sporingsverktøy så som nettleserinformasjonskapsler og skjulte sporingsbilder til å innhente opplysninger fra deg. Vi innhenter opplysninger om brukere over tid når du bruker denne nettsiden.

Vi kan ha tredjeparter som innhenter opplysninger på denne måten. Få vite mer om disse verktøyene og hvordan du kan kontrollere dem på www.radisson.com/section/privacy.cookies/privacy.sidemenus Vi innhenter også opplysninger fra våre mobilapper.

Vi får opplysninger om deg fra tredjeparter. Når loven tillater det, vil vi kunne dele opplysninger blant enheter innenfor konsernet eller vi kan få dem fra andre tredjeparter som vi samarbeider med. Vi kan få opplysninger fra personer som handler på vegne av deg, for eksempel dersom noen foretar en reservasjon for deg. Vi kan også få informasjon fra sosiale media-plattformer og leverandører av reklame og analyser.

Vi kombinerer informasjon. For eksempel vil vi kunne kombinere informasjon vi har innhentet offline med informasjon som vi innhenter på nettet, i den utstrekning dette dekkes av transaksjonsformålet eller ditt samtykke. Eller så kan vi kombinere opplysninger vi får fra en tredjepart med opplysninger vi allerede har.

Vi bruker opplysninger som angitt og beskrevet her, med forbehold for eventuelt samtykke som kreves etter gjeldende lov.

Vi bruker opplysninger til å svare på dine forespørsler eller spørsmål. For eksempel vil vi bruke dine opplysninger til å gi deg de tjenestene du ber om, som å utføre en forespørsel om en hotellreservasjon, og for å sende deg en epost før ankomst, en epost etter at du har reist, eller for å be deg om å delta i en kundeundersøkelse. Når loven tillater det vil vi kunne bruke dine personopplysninger til å gjennomføre personifisert tilpasning av din opplevelse hos oss. Vi kan bruke opplysningene dine til å svare på et spørsmål om din lojalitetskonto eller for å oppfylle en innløsningsforespørsel. Vi bruker personnummer eller annet skatteidentifikasjonsnummer til å behandle skattedokumenter.

Vi bruker opplysninger til å forbedre våre nettsider og tjenester. Vi kan bruke opplysningene dine til å forbedre hotellene, tjenestene og lojalitetsprogrammene våre. Vi kan bruke opplysningene dine til å skreddersy din opplevelse hos oss. Når loven tillater det, kan vi kombinere opplysninger vi får fra deg med opplysninger vi får om deg fra tredjeparter.

Vi bruker informasjon for å administrere siden vår samt for interne operasjoner.

Vi bruker opplysningene for sikkerhetsformål. Når loven tillater det vil vi kunne bruke dine opplysninger til å beskytte selskapet vårt, våre kunder og våre nettsider.

Vi bruker opplysninger til markedsføringsformål. Vi kan for eksempel sende deg opplysninger om nye tjenester og spesielle tilbud. Vi kan også bruke opplysningene dine til å vise deg annonser om våre hoteller, lojalitetsprogram og tilbud. Vi kan informere deg om nye funksjoner eller oppdateringer. Disse kan være tilbud fra tredjeparter eller produkter vi tror kan være interessante for deg. Hvis du registrerer deg hos oss, vil’ vi sende deg våre salgsfremmende e-poster. Vi innhenter samtykke som lovpålagt før vi markedsfører til deg. Les valg-avsnittet nedenfor for hvordan du skal håndtere dette. Vi kan også bruke push-varslinger i våre mobilapper.

Vi bruker opplysninger til å kommunisere med deg om din konto eller forholdet vårt. Vi kan kontakte deg angående kontoen din eller for tilbakemelding. Vi kan også kontakte deg angående disse retningslinjer for personvern eller våre avtalevilkår for nettstedsbruk.

Vi bruker opplysninger som ellers er offentliggjort eller tillatt ved lov.

Vi kan dele opplysninger med tredjeparter.

Når loven tillater det vil vi dele opplysninger innenfor konsernet.

Vi vil dele dine opplysninger med databehandlere som utfører tjenester på våre vegne. For eksempel deler vi opplysninger med leverandører som sender e-poster og andre meldinger for oss. Vi deler også opplysninger med selskaper som hjelper oss å drive våre virksomhetssteder eller kjøre kampanjer, samt med reklamefirmaer og reklamenettverk som hjelper oss med å markedsføre og reklamere for våre produkter og tjenester. Enkelte leverandører vil kunne befinne seg i et annet land enn der du bor. Vi vil også kunne dele opplysninger med analyse- og søkemotorleverandører som opptrer på vegne av oss.

Vi vil kunne dele opplysningene dine med våre forretningspartnere når loven tillater det. For eksempel kan vi dele opplysninger med tredjeparter som er med-sponsor for en kampanje. Noen av disse partnerne vil kunne sende deg informasjon om produkter eller tjenester via post eller e-post når loven tillater det eller basert på ditt tidligere samtykke.

Vi vil dele opplysninger dersom vi tror vi er nødt til det for å overholde loven eller for å beskytte oss selv, våre kunder eller andre. Vi vil for eksempel dele informasjon for å svare på en rettskjennelse eller stevning, eller som svar på en lovlig forespørsel fra offentlige myndigheter, inkludert å oppfylle kravene fra nasjonal sikkerhetsmyndighet eller politi. Eller når det kreves av loven, kan vi også dele dine opplysninger dersom du er vinneren av en loddtrekning eller annen konkurranse med noen som krever en vinner’liste. Vi vil kunne dele informasjon for å håndheve våre avtalevilkår for nettstedsbruk eller andre avtaler, og for å beskytte andres rettigheter. Vi kan dele opplysninger hvis vi undersøker potensielt bedrageri. Dette kan omfatte bedrageri vi tror har skjedd under en kampanje.

Vi kan dele opplysninger med en etterfølger til hele eller deler av virksomheten vår. Hvis for eksempel deler av vår virksomhet eller våre eiendeler selges, kan vi dele brukeropplysninger som en del av denne transaksjonen. Du kan foreta enkelte valg når det gjelder deling og markedsføringspraksis.

Du kan velge å ikke motta våre markedsføringseposter. For å stanse mottak av våre kampanjeeposter, kan du gå til kontoinnstillingene dine på nettstedet, eller følge instruksjonene i noen av kampanjemeldingene du får fra oss. Selv om du velger å ikke få e-poster med markedsføring, vil vi sende deg transaksjonsmeldinger. Disse inkluderer svar på spørsmålene dine.

Du kan kontrollere deltakelse i vårt iBeacon-program. iBeacons er elektroniske apparater som kringkaster signaler som kan tas imot av en mobilenhet hvor en av våre mobilapper er installert. Dersom du frivillig har installert en av våre apper på apparatet ditt, og hvis du har gitt tillatelse til at appen kan spore hvor du befinner deg, kan iBeacons som er installert på våre hoteller sende et signal til appen på apparatet ditt om den eksakte realtidslokaliseringen til apparatet. Appen kan bruke denne informasjonen til å levere spesielle tilbud og kampanjer til deg på de tidspunkt og steder informasjonen er mest relevant. Hvis du for eksempel er på et av våre hoteller sent på ettermiddagen, kan mobilapparatet ditt motta et signal fra en iBeacon som gjør at appen gir deg melding om spesialtilbud på middag og drikke. Etter som det passer for deg kan mottak av iBeacon-signal og levering av spesialtilbud eller kampanjer forekomme selv om du ikke bruker appen akkurat da. For å gjøre våre mobilapper og tjenesteoperasjoner bedre vil vi også kunne innhente opplysninger basert på iBeacon-signaler, for eksempel styrken på signalet mellom iBeacon og apparatet ditt, hvor lenge apparatet ditt er i nærheten av iBeacon, eller batterinivået på selve iBeacon. For å unngå at vi mottar eller bruker din eksakte realtidslokalisering må du unnlate å velge lokaliseringstjenester. Hvis du har valgt dette og deretter endrer mening, kan du velge bort lokaliseringstjenester gjennom dine enhetsinstillinger eller ved å slette appen.

Du kan kontrollere informasjonskapsler og sporingsverktøy. For å få vite hvordan du håndterer, hvordan vi – og våre leverandører – bruker informasjonskapsler og andre sporingsverktøy, besøk www.radisson.com/section/privacy.cookies/privacy.sidemenus.

Du kan kontrollere verktøy på dine mobilapparater. Du kan for eksempel slå av lokaliseringstjenester eller push-varslinger på telefonen. Valgene du foretar er spesifikke for dette apparatet.

Borgere i EU og Sveits.
Opplysninger om borgere i den Europeiske Unionen eller Sveits vil kunne sendes til USA, hvor de blir behandlet i henhold til disse retningslinjer for personvern, våre retningslinjer for annonser og informasjonskapsler, USA-EU Privacy Shield-avtale (for EU-borgere) og USA-Sveits Safe Harbor-avtale (for sveitsiske borgere). Carlson Hotels Inc overholder USA-EU Privacy Shield Framework og USA-Sveits Safe Harbor som angitt av U.S. Department of Commerce når det gjelder innhenting, bruk og bevaring av personopplysninger fra medlemsland i EU og Sveits (vær oppmerksom på at hverken Privacy Shield eller Safe Harbor prinsippene nødvendigvis gjelder innhenting, bruk og bevaring av personopplysninger fra andre land). Carlson Hotels Inc. har sertifisert at de overholder Privacy Shield-prinsippene for varsel, valg, ansvarlighet for videre formidling, sikkerhet, dataintegritet og formålsbegrensning, tilgang, og ressurser, håndhevelse og ansvar, samt at de overholder lignende prinsipper etter US-Swiss Safe Harbor. Dersom det oppstår konflikter mellom retningslinjene i disse retningslinjer for personvern og Privacy Shield/Safe Harbor Principles, vil Privacy Shield/Safe Harbor Principles være gjeldende. The Federal Trade Commission skal ha håndhevingsjurisdiksjon over Carlson Hotels Inc. sin etterlevelse av Privacy Shield og Safe Harbor. Carlson Hotels Inc. kan potensielt ha ansvar i tilfeller med videresending til tredjeparter. Besøk www.privacyshield.gov/ for å lære mer om Privacy Shield-programmet og for å se vår sertifiseringsside. Besøk safeharbor.export.gov/swisslist.aspx for å lære mer om USA-Sveits Safe Harbor- program og for å se vår sertifiseringsside.

Henvendelser og håndheving av etterlevelse
I henhold til USA-EU Privacy Shield-prinsippene og USA-Sveits Safe Harbor, forplikter Carlson Hotels Inc. seg til å løse klager angående ditt personvern samt vår innhenting eller bruk av dine personopplysninger. Borgere i den Europeiske Unionen og Sveits med henvendelser eller klager angående disse retningslinjene for personvern skal først kontakte Carlson Hotels Inc. på adressen som er angitt nedenfor.

Carlson Hotels Inc. har videre forpliktet seg til å henvise uløste personvernsklager etter USA-EU Privacy Shield og USA-Sveits Safe Harbor til American Arbitration Association info.adr.org/safeharbor/. Til slutt, i noen begrensede tilfeller og som en siste utvei, kan det være mulig for individer å påberope bindende megling for Privacy Shield Panel som skal opprettes av U.S. Department of Commerce og EU-kommisjonen.

Vær oppmerksom på at dersom du ikke er borger i EU eller Sveits, kan det være at Privacy Shield/Safe Harbor kravene angående håndtering av klager ikke er gjeldende for deg, og Privacy Shield/Safe Harbor sitt håndhevningsapparat er ikke nødvendigvis tilgjengelig for deg.

Russiske borgere.
I henhold til russisk lov «om personopplysninger» nr. 152-FZ vil vi innhente, registrere, systematisere, oppsamle, lagre, oppdatere (fornye og modifisere) og trekke ut personopplysninger om russiske borgere ved å bruke databaser som befinner seg i den russiske føderasjons territorium. Hvis du angir at du er en russisk borger fra Russland, vil vil behandle dine personopplysninger i henhold til dette kravet og profilen din vil vedlikeholdes i databaser i Russland. Hvis du ikke angir at du er russisk borger fra Russland vil vi ikke være i stand til å behandle og vedlikeholde dine personopplysninger i samsvar med disse kravene og vil ikke være ansvarlige for det. Du er eneansvarlig for å angi landet for ditt statsborgerskap. Informasjon som inneholder personopplysninger fra russiske borgere vil kunne overføres fra Russland til land som sikrer et adekvat beskyttelsesnivå for personopplysninger, herunder EU og USA, samt andre land som muligens ikke er part i personvernkonvensjonen og ikke vil kunne sikre adekvat beskyttelsesnivå for personopplysninger. Ved å sende inn informasjon til oss på våre nettsider og apper, sende inn skjemaer til oss, eller registrere deg på våre sider og apper, gir du oss samtykke til å behandle dine personopplysninger.

Dine personvernrettigheter i California.
Hvis du bor i California, har du rett til å spørre oss én gang hvert år om vi har delt personopplysninger med tredjeparter for deres direkte markedsføringsformål. For å fremme en slik forespørsel, send oss en e-post til privacyquestion@carlsonrezidor.com eller skriv til oss på adressen som angis nedenfor. Angi i brevet at du er bosatt i California og kommer med en såkalt «Shine the Light»-forespørsel.

Våre nettsider og barn.
Våre nettsider og apper hvor man finner disse retningslinjene for personvern er ment for voksne. Vi innhenter ikke bevisst personlig identifiserbare opplysninger fra barn under 18 år, uten tillatelse fra en forelder eller verge. Hvis du er en forelder eller rettslig verge og tror at barnet ditt under 18 år har gitt oss opplysninger, kan du kontakte oss på privacyquestion@carlsonrezidor.com, eller skriv til oss på adressen som angis i slutten av disse retningslinjene for personvern. Merk dine forespørsler med «COPPA opplysningsforespørsel». Foreldre i USA, dere kan få vite mer om hvordan dere beskytter barns personvern på internett på www.consumer.ftc.gov/articles/0031-protecting-your-childs-privacy-online.

Vi bruker standardiserte sikkerhetstiltak.
Internett er ikke 100 % sikkert. Vi kan ikke love at din bruk av våre nettsider og apper vil være helt sikker. All overføring av dine data til vår nettside er på din egen risiko. Vi oppfordrer deg til å være forsiktig når du bruker internett. Dette omfatter det å ikke dele passordet ditt. Vi beholder personopplysninger så lenge det er nødvendig eller relevant for de rutiner som er beskrevet i disse retningslinjer for personvern. Vi beholder også opplysninger når dette ellers er lovpålagt.

Vi lagrer opplysninger både i og utenfor USA.
Opplysninger vi innhenter fra deg vil kunne overføres til, eller lagres på en destinasjon i USA eller en annen destinasjon utenfor USA. De vil kunne behandles av medarbeidere på disse stedene som jobber for oss eller for en av våre leverandører. Slike medarbeidere kan blant annet være engasjert i bearbeiding av dine betalingsdetaljer og ytelse av støttetjenester. Hvis du bor utenfor USA, er du innforstått med og samtykker til at vi kan overføre dine opplysninger til USA. USAs lover vil muligens ikke gi samme beskyttelsesnivå som lovene i ditt eget land.

Din profil vil kunne opprettholdes i databaser i Danmark dersom du har bodd på et Radisson Blu-hotell (bortsett fra Radisson Blu Edwardian hoteller) eller du er medlem av Club Carlson som bosatt i Europa, Midt-Østen og Afrika. I slike tilfeller kan du få tilgang til profilen din og justere dine e-postinnstillinger ved å kontakte Rezidor Hotels ApS Danmark, Datavernkontoret, Amager Strandvej 60 – 64. 3. etasje, DK København S, Danmark.

Vi vil kunne lenke til andre nettsteder som vi ikke kontrollerer.
Hvis du trykker på en lenke til en tredjepartsnettside vil du bli tatt til en nettside som vi ikke kontrollerer. Disse retningslinjer for personvern kommer ikke til anvendelse for personvernspraksis på en slik nettside. Les nøye gjennom andre nettsiders retningslinjer for personvern. Vi er ikke ansvarlige for nettsidene til disse tredjepartene eller deres retningslinjer.

Ikke nøl med å kontakte oss dersom du har flere spørsmål.
Hvis du har spørsmål om enkelthotellers praksis eller de opplysninger de har, ta kontakt med hotellet direkte. Hvis du har spørsmål om disse retningslinjene for personvern eller ønsker å rette opp, oppdatere, få nødvendig tilgang til eller slette opplysningene dine, sender du oss en e-post på  privacyquestion@carlsonrezidor.com.

Du kan også skrive til oss på:
Carlson Hotels, Inc.
Mail Stop 8256 Attn: Personvern
701 Carlson Parkway
Minnetonka, MN 55305

Vi vil kunne foreta oppdateringer av disse retningslinjene for personvern.
Fra tid til annen vil vi kunne endre våre retningslinjer for personvern. Vi vil slik loven krever det informere deg om alle vesentlige endringer i våre retningslinjer for personvern. Vi vil også legge ut en oppdatert versjon på nettsiden vår. Sjekk nettsiden vår regelmessig for oppdateringer. 

© 2016 Carlson Hotels, Inc. Alle rettigheter forbeholdt.