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主要内容

隐私政策

卡尔森瑞德酒店集团隐私政策 - 您的隐私权

生效日期:2015 年 4 月 1 日
最近更新:2016 年 9 月 9 日

此隐私政策适用于需要隐私政策保护的网站和应用程序。

此隐私政策说明了卡尔森酒店有限公司和卡尔森瑞德酒店集团旗下其它实体如何处理通过网站和应用程序(有时,统称为我们的“网站”)收集的个人信息以及卡尔森酒店有限公司如何处理依照美国与欧盟隐私盾和美国与瑞士安全港转让的个人信息。 

卡尔森瑞德酒店集团是卡尔森酒店有限公司旗下各品牌酒店的运营系统。这些酒店可能是由卡尔森酒店有限公司所有、管理或许可,或是主要被授权商(如被授权许可的酒店可独立所有和运营)。在此隐私政策中,“卡尔森瑞德酒店集团”指的是卡尔森酒店有限公司、其子公司、其主要被授权商和卡尔森瑞德品牌下所有运营酒店。我们也统称为这些实体为“集团”、“我们”。

此隐私政策仅适用于 (1) 通过网站和应用程序收集的个人信息,包括我们酒店品牌和我们忠诚计划的网站和应用程序以及 (2) 依照美国与欧盟隐私盾和美国与瑞士安全港转让给卡尔森酒店有限公司的个人信息。此隐私政策不适用于通过其它渠道收集的信息。

您同意

使用该网站或移动运用程序之前,请查看该政策。使用该网站,即表明您同意收集、使用和在如前所述的该政策中披露您的信息。如果您不同意接受此政策,则请不要访问或使用此服务。

我们收集来自于您且与您有关的个人信息。

我们收集联系信息。例如,我们可能会收集您的姓名和邮箱地址。我们也可能收集您的电话号码或邮箱地址。

我们也收集旅行代理信息。如果您是旅行代理并且您报名参加了我们的旅行社忠诚计划,我们将收集您的旅行社 ID 号。对于累积了一定积分级别的美国旅行代理,我们还可能根据法律要求收集您的社保号。

我们收集人口统计信息。我们可能收集如您的性别、年龄和语言偏好等信息。

我们收集客人住宿和忠诚计划信息。例如,我们收集您住过的酒店、抵达和离开酒店的日期、购买的商品和服务、特别要求和服务偏好等信息。我们收集您使用忠诚计划的信息,包括您赚取和兑换积分的方式。

我们收集付款信息。例如,如果您是在线预订,我们则可能收集您的信用卡号。

我们收集交易信息。例如,如果您的交易注册了我们的忠诚计划之一或您的职员/代理人使用企业帐号与我们交易,我们收集联系信息或其它相关信息。

我们收集您提交或公布的信息。例如,我们收集您提交给我们的酒店和服务反馈信息。我们也收集您的求职信息。

我们还收集其它信息。如果您使用我们的网站,我们可能会收集您正在使用的浏览器的信息。我们可能会查看您访问我们网站之前访问的网站,离开我们的网站后访问的网站。我们可能会使用 GPS、蜂窝站、Wi-Fi 信号和/或信标技术(包括 Apple 的 iBeacon)以及/或未来技术,收集您精确的实时位置。我们可能会查看您多久使用一次应用程序,并查看您下载它的位置。我们使用下方所述的追踪工具收集这些信息,并遵守当地的法律。为掌控这些工具的使用,请阅读以下选择部分。

我们采用不同的方式来收集信息。

我们收集您向我们提供的信息。例如,如果您在线预订或注册我们忠诚计划之一。我们也可通过您联系我们或参加一项优惠活动收集信息。

我们自动收集有关您的信息。我们在法律许可的情况下使用浏览器 cookies 和网络信标等追踪工具收集您的信息。当您使用该网站时,我们长时间收集用户信息。

我们通过第三方使用这种方式收集个人信息。如需了解这些工具的使用和掌控的方法,请访问 www.radisson.com/section/privacy.cookies/privacy.sidemenus。我们也通过移动应用收集信息。

我们通过第三方获得您的信息。在法律许可的情况下,我们可在集团内部实体或与我们有着业务关系的其它方之间共享您的信息。我们可能通过您的代理人,如为您进行预订的人,获取您的信息。我们也可通过社交媒体平台、广告和分析服务提供商获取您的信息。

我们合并信息。例如,我们可能合并我们通过离线和在线收集到的信息,某种程度上是由于交易目的或您的许可。或者我们可能将通过第三方获得的信息与我们已经获得的信息合并。

我们使用在此披露和描述的信息,但需获得相关法律的许可。

我们使用信息回应您的申请或疑问。例如,我们将使用您的信息提供您申请的服务,例如完成酒店预订申请、发送提前抵达电子邮件、延迟离店电子邮件,或者询问您是否参加客户调查。在法律允许的情况下,我们可能会使用您的个人资料为您定制体验。我们可能使用您的信息回应您关于忠诚帐户的疑问或完成兑换申请。我们使用社会安全号码和税务 ID 号码以处理税务文件。

我们使用信息以提升我们的网站和服务。我们可能使用您的信息以使我们的酒店、服务和忠诚计划更加完美完善。我们可能使用您的信息以使您在酒店的体验更加个性化。在法律允许的情况下,我们可能会将您提供的信息与第三方提供的有关您的信息合并。

由于管理网站,以及便于内部操作,我们会使用您的信息。

出于安全目的,我们将使用您的信息。在法律允许的情况下,为保护我们的公司、我们的客户和我们的网站,我们可能会使用您的信息。

出于营销目的,我们将使用您的信息。例如,我们可能会使用您的信息为您发送新服务和特别优惠。我们可能使用您的信息提供为您服务的酒店、忠诚计划和优惠广告。我们可能使用您的信息以告知您新功能或更新。这些可能是我们认为您会感兴趣的第三方优惠或产品。如果您注册,我们会将促销详情发送至您的邮箱。在向您发送广告之前,我们会按照法律要求获得相应许可。为管理这个,请阅读以下选择部分。我们可能也在移动应用程序使用推送通知。

我们使用信息以交流关于您的账户或我们的关系。我们可能就关于您的账户或反馈联系您。我们也可能就关于这个隐私政策或我们网站使用条款与条件联系您。

我们使用在其它方面披露或法律允许的信息。

我们可能会与第三方共享您的信息。

在法律允许的情况下,我们将在集团内部共享信息。

我们将与代表我们执行服务的数据处理方共享您的信息。例如,我们与为我们发送邮件和其它通信的合作方共享信息。我们也将与帮助我们运营网站的公司或协助推广我们产品和服务的推广、广告和广告网络公司共享信息。一些合作方可能不在您所在的国家。我们也可能与代表我们的分析和搜索引擎服务提供商共享信息。

在法律允许的情况下,我们可能与我们的商业合作伙伴共享信息。例如,我们可能与联合发起促销活动的第三方共享信息。在法律允许的情况下或根据您的事先同意,一些合作伙伴可能通过邮件或电子邮件向您发送有关产品或服务的信息。

为了遵守法律或保护我们自己、我们的客户或其他人,我们认为必要时,将共享信息。例如,我们将共享信息以回应法院指令或传票或回应政府当局提出的合法请求(包括)以满足国家安全或执法要求。或(在法律要求的情况下)如果您是抽奖或其他竞赛的获奖者,我们可能会根据法律要求与要求提供获奖者名单的任何人共享您的信息。为了实施我们的网站使用条款与条件或其它协议,以及为了保护其他方的权益,我们可能共享信息。如果我们正在调查潜在的欺诈行为,我们可能会共享您的信息。这可能包括促销活动期间我们认为已经发生的欺诈。

我们可能会与我们所有或部分业务的继任者共享您的信息。例如,如果我们达成部分业务或资产合作,我们可能将共享用户信息作为此次交易的一部分。关于共享和营销实践,您有一定的选择权。

您可选择不接收我们的营销邮件。您可访问网站上的账户设置或遵照您从我们这获得的任何推广信息中的指示以停止接收我们的推广邮件。尽管您选择不接收营销信息,但我们仍将向您发送交易信息。这些包括回应您的疑问。

您可控制我们的 iBeacon 计划参与。iBeacon 是电子设备,其广播信号可被装有我们移动应用程序之一的移动设备接收。如果您已自愿在您的设备上安装我们的应用程序之一,如果您已授权许可应用程序追踪您的位置,则我们酒店安装的 iBeacons 可发送有关您设备精确的实时位置至您设备的应用程序。应用程序会使用该信息为您提供您所在酒店所在时段相关的特别优惠和促销活动。例如,如果您傍晚时分抵达我们酒店之一,则您的移动设备可能会接受来自 iBeacon 的信号,该信号将让应用程序通知您有光饮品或晚餐特别优惠。为了您的方便,即使您当前没有使用应用程序,也会产生 iBeacons 信号的接收和特别优惠或促销活动的传送。为使我们的移动应用程序和服务操作更加简单便捷,我们也基于 iBeacon 信号收集其它信息,如 iBeacon 和您设备之间的信号强度、您的设备位于 iBeacon 附近的持续时间或 iBeacon 自身的电池电量。如需避免让我们接收或使用您精确的实时位置,则不要选择勾选位置服务。如果您选择勾选位服务后,想退出,则可通过您的设备设置或删除应用程序退出位置服务。

您可操控 cookies 和追踪工具。如需了解管理我们–和我们合作商–使用 cookies 和其它追踪工具的方式,请访问 www.radisson.com/section/privacy.cookies/privacy.sidemenus

您可在您的移动设备上操控工具。例如,您可关闭您手机上的位置服务或推送通知服务。您选择的是特定的设备。

欧盟和瑞士居民。
关于欧盟和瑞士居民的信息可能会被发送到美国,在那里,信息将根据此隐私政策、我们的广告和 Cookie 政策、美国与欧盟隐私盾(针对欧盟居民)和美国与瑞士安全港(针对瑞士居民)的要求进行处理。卡尔森酒店有限公司遵守美国商务部颁布的关于收集、使用和保留来自欧盟成员国和瑞士的个人数据的《美国与欧盟隐私盾协议》以及《美国与瑞士安全港协议》。(请注意,隐私盾或安全港原则无需适用于收集、使用和保留来自其他国家的个人信息。) 卡尔森酒店有限公司已经证明其遵守关于通知、选择、信息转移问责制、安全、数据完整性和用途限制、使用以及追索权、实施和责任等方面的隐私盾政策并遵守美国与瑞士安全港的相同政策。如果此隐私政策与隐私盾/安全港政策之间存有任何冲突之处,则以隐私盾/安全港政策为准。联邦贸易委员会对卡尔森酒店有限公司是否遵守隐私盾和安全港拥有执法管辖权。卡尔森酒店有限公司若将信息转让给第三方,则可能承担潜在责任。如需了解此隐私盾计划以及查看我们的认证页面,请访问 www.privacyshield.gov/。如需了解美国与瑞士安全港计划以及查看我们的认证页面,请访问 safeharbor.export.gov/swisslist.aspx

合规咨询与执行
依照美国与欧盟隐私盾政策以及美国与瑞士安全港政策,卡尔森酒店有限公司承诺解决有关您隐私以及我们收集或使用您个人信息的投诉。如需咨询此隐私政策或对此进行投诉的欧盟和瑞士居民应首先联系卡尔森酒店有限公司,地址如下。

卡尔森酒店有限公司还承诺依据美国与欧盟隐私盾和美国与瑞士安全港将未解决的隐私投诉转至美国商务仲裁协会(网址 info.adr.org/safeharbor/)。最后,在某些有限的情况下,作为终极手段,个人有可能在美国商务部及欧洲委员会创建隐私盾小组之前提起约束仲裁。

请注意,若您不是欧盟或瑞士居民,则有关处理投诉的隐私盾/安全港要求及隐私盾/安全港执行机构均可能不适用于您。

俄罗斯公民。
根据俄罗斯联邦法律“On Personal Data”No. 152-FZ,我们使用位于俄罗斯联邦境内的数据库收集、记录、系统化、积累、存储、更新(刷新和修改)和提取有关俄罗斯公民的个人数据。如果您表明您是俄罗斯联邦的俄罗斯公民,我们将根据此要求处理您的个人数据,并且您的个人资料将保留在俄罗斯联邦的数据库中。如果您不表明您是俄罗斯联邦的俄罗斯公民,我们将不能根据这些要求处理并保留您的个人数据,并将对此不承担责任。您对表明您的国籍负有全部责任。包含俄罗斯公民个人数据的信息可能从俄罗斯联邦被传送至可确保个人数据相对安全的国家(如欧盟和美国),和非数据保护公约签署国以及不能确保个人数据相对安全的其他国家。您向我们的网站和应用程序提交信息、向我们提交表格或在我们的网站和应用程序上注册,即意味着您同意我们处理您的个人数据。

您在加州的隐私权。
如果您是加州居民,并且因为第三方的直接营销目的,我们与第三方共享了您的个人信息,您将有权每年向我们咨询一次。如需申请,请发送电子邮件至 privacyquestion@carlsonrezidor.com 或通过以下列出的地址给我们写信。在您的信中需指出您是加州居民,是为进行“Shine the Light”咨询。

我们的网站与儿童。
受此隐私政策保护的网站和应用程序仅针对成人而言。我们不会故意收集 18 岁以下儿童(无父母或监护人的许可)的个人可识别信息。如果您是 18 岁以下儿童的父母或法定监护人,并认为您的孩子提供了他/她信息给我们,您可通过发送电子邮件至 privacyquestion@carlsonrezidor.com 或写信至此隐私政策最末端列出的地址联系我们。请标记您的咨询“儿童在线隐私保护法案信息申请”。身在美国的父母可通过在线访问 www.consumer.ftc.gov/articles/0031-protecting-your-childs-privacy-online 了解更多有关保护儿童隐私的方式。

我们使用标准安全措施。
网络不是 100% 安全。我们不保证您使用我们的网站和应用程序将完全安全。个人数据至我们网站的任何传送由您自担风险。我们提醒您使用网络时务必谨慎。包括不共享您的密码。如果必要或与此隐私政策中描述的实践相关,我们将保存个人信息。我们也会因为其它方面的法律要求保存个人信息。

我们既可将信息保存在美国境内,也可保存在美国境外。
我们从您那收集的信息可能传送至或存储在美国某个目的地或美国境外的其它目的地。它可能由我们的员工或我们的合作方之一在这些目的地处理。除别的以外,这些员工可能还要处理您的付款详情以及提供支持服务。如果您不住在美国,希望您理解并同意我们可能将您的个人信息转移至美国。可能在您的国家不受美国法律约束或保护。

如果您曾入住丽笙酒店(Radisson Blu Edwardian 酒店除外)或是居住在欧洲、中东和非洲的卡尔森俱乐部会员,则您的资料可能被保存在丹麦数据库中。在这种情况下,您可通过联系 Rezidor Hotels ApS Danmark,Data Protection Office,Amager Strandvej 60 - 64,访问您的个人资料,并更改您的电子邮件偏好。丹麦 DK Copenhagen S,3 楼。

我们可链接至其它不归我们掌控的网站。
如果您点击链接第三方网站,您将进入不归我们掌控的网站。此隐私政策不适用于那个网站的隐私保护实践。请仔细阅读其它网站的隐私政策。我们对这些第三方网站或他们的政策不承担责任。

如您有任何疑问,请随时与我们联系。
如果您对个别酒店的实践或拥有的信息存在疑问,请直接联系酒店。如您对此隐私政策有任何疑问或您想更正、更新、合理查看或删除您的信息,请发送电子邮件至 privacyquestion@carlsonrezidor.com 联系我们。

您也可写信:
Carlson Hotels, Inc.
Mail Stop 8256 收件人:隐私
701 Carlson Parkway
Minnetonka, MN 55305

我们可能更新此隐私政策。
有时我们可能变更我们的隐私政策。我们将通知您,我们隐私政策按照法律要求对内容做出的任何变更。我们也将在我们的网站上公布更新的附件。请定期检查我们网站的更新。 

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